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这是一本与孙路弘最为推荐《销售管理与客户关系》媲美的书。理论有高度，也有操作性。 非常喜欢对客户分类的章节：该篇论述了从吸引力（产品价值、偏好、接近关键人程度、采购规定等）、潜力（销售量和利润率）、客户发展关系三个维度进行分类。

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