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出版者:McGraw-Hill Contemporary

作者:Kerry Patterson

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2002-7-1

价格:GBP 12.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780071401944

丛书系列:

图书标签:

• 沟通
• 职场
• 管理
• 英文原版
• 思维
• communication
• 自我完善
• Communication
• 沟通技巧
• 决策制定
• 情绪管理
• 团队合作
• 冲突解决
• 有效对话
• 批判性思维
• 领导力
• 影响力
• 自我认知

《枢纽之辩：在关键时刻，点燃深度对话的艺术》 在一个信息爆炸、观点多元的时代，人们比以往任何时候都更需要能够驾驭复杂沟通的技巧。然而，现实往往是我们陷入僵局、误解和无法逾越的沟通鸿沟。《枢纽之辩：在关键时刻，点燃深度对话的艺术》并非一本关于如何回避冲突的书，也非一本教你如何“说服”他人的手册。相反，它深入探讨的是一种力量，一种在挑战性对话中，将潜在的对立转化为理解、合作乃至共同创造的强大力量。 这本书的诞生，源于作者们对现实生活中无数次“失败”对话的深刻洞察。他们观察到，无论是在家庭、职场，还是社会交往中，许多重要的时刻都因为沟通的障碍而错失良机，甚至引发更大的裂痕。从家庭成员之间关于重要决策的分歧，到团队内部成员在项目方向上的意见相左，再到领导者与下属之间关于绩效评估的坦诚交流，这些“枢纽之辩”无处不在，它们是塑造关系、驱动进步的关键节点。 《枢纽之辩》的核心理念在于，真正的沟通不是单方面的输出，而是双向的互动，特别是当对话触及敏感、高风险、意见不一的议题时。作者们强调，在这些时刻，我们往往会本能地退缩、攻击或沉默，这些应对模式虽然短暂有效，但从长远来看，只会加剧问题。这本书则提供了一套系统性的方法，帮助读者识别并改变这些无效的模式，转向一种更加建设性的对话方式。 首先，本书会引导读者认识到“对话安全区”的重要性。当人们感到安全，认为自己的观点和感受不会被嘲笑、忽视或惩罚时，他们才更愿意敞开心扉，分享真实的想法。建立这种安全感并非易事，它需要运用一系列具体的技巧，例如，如何表达同理心，如何肯定对方的观点，以及如何在提出不同意见时，保持尊重和审慎。作者们将提供一系列可操作的工具，帮助读者在对话的初期就奠定积极的基调。 其次，《枢纽之辩》会深入剖析“思维模式”对对话的影响。我们的固有观念、先入为主的判断，以及对他人意图的假设，往往会蒙蔽我们的双眼，让我们无法看到问题的全貌，也无法真正倾听对方。本书会挑战那些阻碍有效沟通的僵化思维，鼓励读者培养一种“增长型思维”，即相信通过努力和学习，即使是最棘手的对话，也能够得到改善。它会引导读者反思自己的对话习惯，识别那些“情绪失控”的触发点，并学习如何在这种时刻保持冷静和理性。 更重要的是，本书将聚焦于“内容”本身。在“枢纽之辩”中，我们往往纠结于眼前的分歧，却忽略了隐藏在分歧背后的共同目标或价值观。作者们将教授读者如何“回到原点”，重新审视问题的本质，以及如何将分歧转化为对共同目标的探索。这包括学会清晰地表达自己的观点，同时也要积极地寻求理解对方的观点，包括他们的感受、需求和顾虑。本书会提供一些结构化的对话框架，例如“事实-想法-感受-需求”模型，帮助读者系统地梳理和表达对话内容。 此外，《枢纽之辩》还会探讨“行动”在对话中的关键作用。一次成功的对话，最终应该导向明确的行动和解决方案。本书不会止步于理论，而是将重点放在如何将对话的成果转化为切实的行动。这包括如何设定共同的目标，如何分配责任，以及如何建立持续的沟通机制，以确保对话的积极影响能够延续。作者们会分享一些关于如何推动决策、促成共识以及跟踪进展的实用策略。 这本书的受众广泛，它不仅适用于那些在团队管理、项目协作中遇到挑战的管理者和领导者，也适用于所有希望提升人际关系质量，并在生活中做出更明智决策的个体。无论你是想改善与家人、朋友的沟通，还是希望在工作中解决棘手的团队问题，《枢纽之辩》都将为你提供一套宝贵的工具和思维方式。 《枢纽之辩：在关键时刻，点燃深度对话的艺术》是一次关于沟通的深刻探索，它邀请读者踏上一段自我发现与成长的旅程。通过掌握这些核心的对话技巧，你将不再害怕那些棘手的谈话，而是能够自信地迎接它们，并将它们转化为塑造更美好关系、实现更伟大成就的宝贵机会。它是一本教你如何在最困难的时刻，依然能够发出最响亮、最富有建设性声音的指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书非常不错，结构清晰，观点明确，给出的例子也非常具有实用性。对于本书所说的种种方法，已经能做到其中的一部分，但还有部分未做到，所以将来还会再继续翻看本书。 记录下印象深刻的几点： 对话高手会避免“傻瓜式选择”，他们会思考如何做到双赢，既可以直面提出问题，...

评分☆☆☆☆☆

真能四两拨千斤？ ——我读《关键对话》 文蠹鱼 书拿到手，就急着翻阅。先看封面，再看背面，最后看序言和目录。当大致了解书中的内容，以及多人推荐后，才正式开始阅读。在正式阅读前，就有了自己一定的认知和疑惑。这样的一本书，真的能四两拨千斤吗？先是由史蒂芬•柯维...  

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我是因为本书内容简介中“提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情景和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧……”的神奇描述，才开始阅读《关键对话》的，日常工作中总感觉自己在与他人对话的时候，时不时地就会有障碍产生，这种障碍具体...  

评分☆☆☆☆☆

关键时刻的对话，顾名思义，就是谈论很重要的问题，在家庭、事业中，这个时候需要克服很多无谓的心理障碍，如虚荣、自尊等，用就事论事的方法来克制自己，同时避免激怒他人，达成最佳解决方案。 　　 　　从这个意义上说，问题足够大，解决方案的利益也足够大。 　　 ...  

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通是一门艺术，而这门艺术，我似乎一直没有掌握好。尤其是在面对一些可能引发冲突的话题时，我常常会变得十分局促，不知道该如何开口，或者一旦开口，就容易偏离主题，甚至引发更大的矛盾。这本书，就像一位经验丰富的导师，用最接地气的方式，为我揭示了“关键对话”的秘密。它没有给我什么复杂的理论框架，而是通过一个个生动的故事和场景，让我看到了自己在沟通中的种种不足。我尤其对书中关于“沉默”和“攻击”的分析，感同身受。我发现，我曾经有多少次，选择了用沉默来回避，以为这样就能让问题自行消解，但结果往往是事与愿违。我也曾经有多少次，在感受到威胁时，不自觉地就进入了“攻击”模式，用刻薄的语言来保护自己，但结果却是将对方推得更远。这本书最大的价值在于，它让我认识到，真正的沟通，并非在于言辞的犀利，而在于内心的真诚和对对方的尊重。它提供了一套非常实用的方法，让我们学会如何在充满挑战的对话中，保持冷静和理性，并且在对话中建立起一种相互尊重的“安全感”。它教会我如何去倾听，不是那种敷衍的“嗯嗯”，而是那种带着好奇和同理心去理解对方的倾听。它也教会我如何去表达，不是那种带有指责的陈述，而是那种清晰、直接但又不失温和的表达。这本书的阅读过程，对我来说是一次深刻的自我反思，让我看到了自己沟通模式中的许多盲点和误区。它并没有给我一个现成的“答案”，而是给了我一把钥匙，让我能够自己去打开那些曾经让我感到棘手的沟通之门。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一扇意外打开的窗，让我得以窥视内心深处那些我一直回避、甚至可以说是逃避的情境。它没有用枯燥的说教，而是用一种非常贴近生活的方式，把我带入了一个又一个充满张力的对话场景。起初，我以为这只是关于如何“说话”的书，但读着读着，我发现它触及的远不止表面上的言辞。它深入到了我们为什么会产生误解，为什么在关键时刻会词不达意，甚至为什么会选择沉默。书中描绘的那些“关键对话”，并非什么惊天动地的大事，而是我们日常生活中再普通不过的互动：与伴侣就财务问题争论不休，和孩子沟通他们行为背后的原因，与同事讨论工作中的分歧，甚至和父母谈论一些触及痛处的家庭往事。作者并没有提供一套放之四海而皆准的“万能公式”，而是提供了一套思维框架和一套工具箱，让我们学会识别那些“高风险”的谈话，并在其中找到突破口。我特别喜欢其中关于“安全感”的论述，它让我明白，无论话题多么棘手，创造一个让双方都能感到安全的交流环境是多么重要。很多时候，我们之所以无法有效沟通，正是因为我们感受到了威胁，而对方也感受到了威胁。这种相互的防御机制，让我们无法听到真实的声音，也无法表达真实的感受。这本书让我开始反思，我之前的许多沟通失败，并非因为对方多么难以沟通，而是因为我没有掌握好打开局面的钥匙。它教会了我如何去倾听，不是那种敷衍的“嗯嗯啊啊”，而是那种真正带着好奇和尊重的倾听，去理解对方行为背后的动机和感受。它也教会了我如何去表达，不是那种带有攻击性的指责，而是那种清晰、直接但又不失温和的陈述，让我能够表达自己的需求和观点，而不必担心引发一场全面的战争。读完这本书，我并没有立刻变成一个沟通大师，但我的视角确实发生了改变。我开始能够更平静地面对那些曾经让我头疼不已的对话，也更愿意去尝试和理解。

评分☆☆☆☆☆

老实说，在拿起这本书之前，我对“关键对话”这个概念并不熟悉，甚至有些模糊。我以为它可能是一本教人如何进行公开演讲、辩论技巧的书，或者是一些职场沟通的工具指南。然而，翻开第一页，我便被卷入了一个又一个生动而真实的场景。这本书以一种非常“接地气”的方式，揭示了那些我们生活中最容易被忽略，却又最能影响我们关系和决策的时刻。它没有冰冷的理论，而是通过一个个鲜活的例子，让我们看到，在那些充满压力、情绪化的对话中，我们是如何一步步走向僵局，甚至彻底崩溃的。我尤其对书中描述的“沉默”和“攻击”两种应对方式印象深刻。我突然意识到，我曾经有多少次，选择了用沉默来回避冲突，而这种沉默，却往往比激烈的争吵更能伤害人。同样，我也反思了自己有多少次，在感受到威胁时，不自觉地切换到了“攻击”模式，用指责、讽刺来保护自己，却将对方推得更远。这本书让我明白，这些看似是对方的问题，其实很多时候根源在于我们自己。它提供了一套非常实用的方法论，让我们学会识别和理解“关键对话”的触发点，以及在其中保持“安全感”的重要性。这种安全感，不是虚假的客套，而是建立在相互尊重和理解的基础上的。它教会我如何从“我和你”的对抗，转变为“我和你一起面对问题”，这种思维模式的转变，对我来说是颠覆性的。读这本书的过程，就像是在进行一次深刻的自我剖析，让我看到了自己沟通模式中的许多盲点和误区。它并没有给我一个现成的“万灵丹”，而是给了我一把钥匙，让我能够自己去打开那扇通往更有效沟通的大门。我开始尝试在一些小事情上运用书中的技巧，虽然过程有些生涩，但效果出乎意料的好。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为自己是一个还算擅长与人交流的人，至少在日常生活中，我很少遇到无法解决的沟通难题。然而，这本书却像一面明镜，让我看到了自己沟通模式中那些难以察觉的“暗礁”。它没有用夸张的语言，而是用一种平静但极具穿透力的方式，揭示了那些我们习以为常，却可能正在悄悄损害我们人际关系的行为模式。书中关于“沉默”和“攻击”的分析，简直是精准地描绘了我过去的许多经历。我一直以为，当情绪激动时，我选择沉默是为了让自己冷静下来，或者是不想把事情闹大。但读了这本书，我才明白，这种沉默往往被对方解读为不尊重、不关心，甚至是一种无声的拒绝。而当我感受到压力时，那些带有情绪的指责和质问，也并非真的能解决问题，反而更容易激化矛盾。这本书最重要的价值在于，它让我开始重新审视“冲突”本身。我一直以来都把冲突看作是负面的，是应该尽量避免的。但这本书告诉我们，那些“关键对话”，虽然充满挑战，但正是解决问题的机会，也是深化关系的契机。它提供了一套非常有力的框架，让我们能够识别那些“高风险”的时刻，并学习如何在其中保持冷静和理性。最让我受益的是关于“共享事实”和“共享观点”的阐述。这让我明白，很多时候，我们之所以无法达成一致，是因为我们只看到了自己的“事实”，而忽略了对方可能拥有的另一套“事实”。如何将双方的观点和感受都摆到台面上，并在此基础上进行讨论，是多么重要的一项技能。这本书并不是一本“教你如何说服别人”的书，而是一本“教你如何与人有效连接”的书。它让我意识到，沟通的本质在于理解和连接，而不是简单的信息传递或观点对抗。

评分☆☆☆☆☆

这本《Crucial Conversations》简直像一本拆解人类沟通复杂性的百科全书，但它又不像一本枯燥的教科书，反而充满了生活的气息和鲜活的案例。我之前一直以为，只要我态度诚恳，用词礼貌，就能和任何人进行顺畅的交流。这本书却像一股清流，把我拉回现实，让我意识到，在很多看似普通的情境下，隐藏着巨大的沟通陷阱。它没有给我什么神秘的“沟通秘籍”，而是教会我如何去“观察”和“理解”。它让我明白了，为什么在某些时候，即使我说得再有道理，对方也听不进去，甚至反应激烈。书中对“沉默”和“攻击”两种模式的深入剖析，让我看到了自己过去无数次沟通的“翻车”现场。我突然意识到，我曾经以为的“顾全大局”，很多时候变成了“逃避责任”，我曾经以为的“据理力争”，很多时候变成了“情绪宣泄”。这本书最让我感到震撼的是它对于“安全感”的强调。它让我明白，无论我们谈论的是多么棘手的问题，如果不能创造一个让双方都感到安心的对话环境，那么一切都将是徒劳。它提供了一系列非常实用的方法，让我们学会如何去识别和建立这种安全感，并且在对话过程中不断地去维护它。它让我看到了，沟通的艺术，不在于语言的华丽，而在于内心的真诚和对对方的尊重。它教会我如何去“倾听”，不是那种等着对方说完然后反驳的倾听，而是那种真正带着好奇和同理心去理解对方的倾听。这本书的阅读过程，对我来说是一次深刻的自我反思和自我升级。我开始尝试在一些生活中微小的沟通场景中运用书中的原则，虽然过程并非一帆风顺，但效果却让我惊喜。

评分☆☆☆☆☆

这本书，真是我近几年来读过最“实用”的书之一了。它没有那些华而不实的理论，而是直击我们生活中最容易遇到的沟通困境。我一直以来都觉得自己和别人的关系，总是在一些细微之处出现裂痕，而这些裂痕，往往都源于那些我们以为“小事”的对话。这本书，就像一位侦探，把这些“小事”背后的巨大能量一一揭示出来。我尤其对书中对于“沉默”和“攻击”两种应对方式的深刻剖析，感到无比震撼。我才意识到，我曾经有多少次，因为害怕冲突而选择沉默，却不知道这种沉默正在一点点侵蚀着我和他人的关系。我也才意识到，我曾经有多少次，在情绪失控时，用攻击性的语言来发泄，却不知道这些话语正在将对方越推越远。这本书最让我感到惊喜的是，它没有仅仅停留在“指出问题”，而是提供了一套非常系统性的方法，让我们能够学会如何在这些“关键对话”中，找到突破口，建立信任，并最终达成共识。它让我明白了，重要的不是“说什么”，而是“怎么说”，以及在说什么之前，“如何准备”。它让我看到了，沟通的艺术，在于如何去创造一个让双方都能感到安全的对话环境，并且在这样的环境下，坦诚地分享事实，表达观点，并一起寻找解决方案。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一套全新的沟通“工具箱”，虽然还需要不断地去实践和打磨，但我已经看到了改变的希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书，真的像是在为我量身定做的一样。我一直以来都对某些特定场景下的沟通感到头疼，尤其是当涉及到一些敏感或有争议的话题时，我常常会陷入一种尴尬的境地：要么选择沉默，要么就忍不住说出一些让自己后悔的话。读了这本书，我才明白，这并不是我的“性格使然”，而是我缺乏一种叫做“关键对话”的技能。它没有给我什么空洞的理论，而是用一种非常直观的方式，把我带入了一个又一个我们日常生活中经常会遇到的困境。我尤其对书中对于“沉默”和“攻击”两种应对方式的剖析，感到无比的认同。我曾经有多少次，在面对冲突时，选择了用沉默来“息事宁人”，但事后却发现，这种沉默非但没有解决问题，反而让问题变得更加复杂。我也曾经有多少次，在感到被冒犯时，不自觉地就脱口而出带有攻击性的言语，结果往往是让场面更加僵硬，让对方更加难以沟通。这本书最让我受益匪浅的是它对于“安全感”的理解。它让我明白，无论对话有多么棘手，如果不能创造一个让双方都感到安全的氛围，那么任何有效的沟通都是不可能的。它提供了一套非常实用的方法，让我们学会如何去识别和建立这种安全感，并且在对话过程中不断地去维护它。它让我看到了，沟通的艺术，不仅仅在于如何清晰地表达自己的观点，更在于如何去倾听，去理解，去建立连接。这本书的阅读过程，对我来说是一次深刻的自我审视，让我看到了自己沟通模式中的许多盲点和误区。它并没有给我一个现成的“万能药”，而是给了我一套方法论，让我能够自己去解决那些曾经让我束手无策的沟通难题。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我以为它会是一本关于如何“说服”别人的书，或者是一些谈判技巧之类的。但越读下去，我越发觉得，它触及的核心，远比“说服”要深刻得多。它是在谈论如何与人建立真正的连接，尤其是在那些最容易产生误解和冲突的时刻。书中描绘的那些“关键对话”，真的太真实了。我能够轻易地在其中看到自己的影子，看到我曾经因为害怕冲突而选择沉默，看到我曾经因为情绪激动而说出伤人的话。最让我印象深刻的是，它没有责备我们，而是以一种非常温和的方式，引导我们去理解，为什么我们会那样做。它让我明白，很多时候，我们的“糟糕沟通”，并非出于恶意，而是出于一种自我保护的本能。这本书为我提供了一个全新的视角来审视那些充满挑战的对话。它不是教我如何去“赢”，而是教我如何去“共赢”，如何在解决问题的同时，不损害人与人之间的关系。它提供了一套非常实用的工具，让我们能够识别那些“高风险”的对话，并学习如何在其中保持冷静，如何在对方也感到不安时，重新建立起“安全感”。我尤其喜欢关于“共享事实”和“共享观点”的讨论，这让我明白，很多时候，我们之所以无法达成一致，是因为我们只看到了自己眼中的“事实”。如何将双方的视角都有效地融入到对话中，并在此基础上寻求解决方案，是这本书给我带来的最宝贵的财富。这本书的阅读体验，对我来说是一次关于自我成长和人际关系重塑的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为，只要我努力去理解对方，就能和任何人好好沟通。直到我读了这本书，我才明白，沟通的复杂程度，远超我的想象，尤其是在那些充满情绪和争议的时刻。这本书，不像市面上那些教人“套路”的书，它更像是在引导我们去“看见”那些隐藏在对话背后的真正需求和动机。我尤其对书中关于“沉默”和“攻击”两种应对模式的分析，感到非常切中要害。我才意识到，我曾经有多少次，因为害怕惹恼对方而选择沉默，但这种沉默，往往比直接表达更能伤害人。我也才意识到，我曾经有多少次，因为感到委屈或不满，而脱口而出带有攻击性的言语，结果却是让对方更加难以接近，让问题更加棘手。这本书最大的价值在于，它让我明白，那些“关键对话”，并非是需要“战胜”的敌人，而是需要“共同面对”的挑战。它提供了一套非常实用的方法，让我们学会如何在充满压力的对话中，保持冷静，建立安全感，并且有效地分享事实和观点。它让我看到了，沟通的本质，在于“连接”，在于理解对方的处境，也在于清晰地表达自己的需求。它教会我如何去倾听，不是那种等着对方说完然后反驳的倾听，而是那种带着好奇和同理心去理解对方的倾听。这本书的阅读过程，对我来说是一次深刻的自我探索，让我看到了自己沟通模式中的许多盲点和误区。它并没有给我一个现成的“答案”，而是给了我一套方法论，让我能够自己去应对那些曾经让我束手无策的沟通难题。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为，沟通能力是与生俱来的，或者至少是靠经验积累就能掌握的。直到我读了这本书，我才意识到，原来我在很多关键时刻，都曾因为缺乏一种叫做“关键对话”的能力而错失良机，甚至将小问题变成了大麻烦。这本书没有给我什么“魔法咒语”，而是给我了一套系统性的思考方式和一套非常实用的工具。它让我看到了，在那些充满挑战和争议的对话中，我们是如何一步步走进“僵局”的。我尤其对书中对于“沉默”和“攻击”的分析印象深刻。我之前常常选择沉默来避免冲突，以为这样就能息事宁人，但这本书让我明白，这种沉默往往是一种更具破坏性的沟通方式。同样，当我感到被冒犯时，那些带有攻击性的言语，看似是在为自己辩护，实则是在将对方推向对立面。这本书最大的价值在于，它让我学会了如何去“设计”和“引导”一场关键对话。它不是教你如何去“赢”得辩论，而是教你如何去“解决”问题，并在此过程中维护和加深与对方的关系。书中关于“共享事实”和“共享观点”的理念，让我明白，很多时候，我们之所以无法达成共识，是因为我们只站在自己的角度思考问题，而忽略了对方的视角。如何将双方的想法都有效地呈现在沟通中，并在此基础上寻求共同点，是这本书给我最宝贵的启示之一。读完这本书，我并没有立刻成为一个沟通专家，但我的心态和方法都发生了巨大的改变。我不再害怕那些充满挑战的对话，反而开始期待它们，因为我知道，只要运用得当，它们就能成为解决问题的契机。

评分☆☆☆☆☆

写的远远不如【非暴力沟通】这本书。的确心理掌握有提到，但思路不明确。不知道是不是翻译的问题。而且后面有凑字嫌疑。总之，一般吧。

评分☆☆☆☆☆

不错的工具书

评分☆☆☆☆☆

卡耐基体，真看完了，四天！

评分☆☆☆☆☆

还可以，但其实可以短很多

评分☆☆☆☆☆

我很想问作者：hey, dude, is it a real world?!