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很经典的一本问题分析解决的书籍，想了解问题分析的童鞋一定不能错过它。不是单纯的一些理论而是方法步骤，告诉你怎么一步一步的来解决问题。以下是书中主要的技巧，我大概列出来： 一情景分析（1确定并列出每件事情和问题 2将各个问题相互分离开来 3确定处理问题的次序 4选择思维技巧 5确定并列出每件事和问题）问题描述。 二原因分析（1描述问题 2确定最佳比较方案 3寻找线索 4总结可能的原因并加以证实）这个技巧主要用来找问题的原因。 三决策制定（1描述决策的目的 2确定与划分决策标准 3建立与比较决策方案 4确定与评价决策风险）这个技巧主要用来进行方案的选择。 四计划分析（1描述计划目标 2找出问题和机会 3设计预防问题和促进机会的措施 4制定备用方案和预警机制）这个技巧主要用来制定一个计划。
评分非常实用的思维训练和决策训练的一本书，只是因为是翻译过来的，所有有些细节不是很好表达，不过不影响整体的效用。 读一遍显然是不够的，放一放，有时间再接着读第二遍，第三遍，关键还是要付诸实施，真正的用在实际的工作和生活当中。
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