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目录信息
第一编 网络经济与网络金融
第一章 网络革命与网络经济
第二章 网络与金融业
第二编 网络管理系统与网络安全
第三章 网络管理的系统知识
第四章 网络管理的操作技术
第五章 网络管理功能
第三编 网上银行
第七章 电子商务与银行
第八章 网上银行概述
第九章 网上银行的构建与功能实现
第四编 银行CALL CENTER
第十三章 CALL CENTER概述
第十四章 揭开银行CALL CENTER的神秘面纱
第十五章 银行CALL CENTER的经营管理
附录
· · · · · · (收起)
第一章 网络革命与网络经济
第二章 网络与金融业
第二编 网络管理系统与网络安全
第三章 网络管理的系统知识
第四章 网络管理的操作技术
第五章 网络管理功能
第三编 网上银行
第七章 电子商务与银行
第八章 网上银行概述
第九章 网上银行的构建与功能实现
第四编 银行CALL CENTER
第十三章 CALL CENTER概述
第十四章 揭开银行CALL CENTER的神秘面纱
第十五章 银行CALL CENTER的经营管理
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· · · · · · (收起)
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