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出版者:中国财政经济出版社

作者:菲利普・克劳士比

出品人:

页数:266

译者:

出版时间:2002-5-1

价格:39.80

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787500556589

丛书系列:

图书标签:

• 质量管理
• 管理
• 商业
• 克劳士比
• 技术
• 成长
• 思维
• CMMI
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• 治愈
• 自我救赎
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• 共情

《铸就非凡：企业卓越运营与持续创新之道》 图书简介 在瞬息万变的商业环境中，企业的生存与发展已不再是简单的规模扩张，而是对“卓越运营”与“持续创新”的深度探索与实践。《铸就非凡：企业卓越运营与持续创新之道》并非一本空泛的理论汇编，而是一部聚焦于实战、深挖底层逻辑、旨在为现代企业管理者提供一套系统化、可操作性极强的行动指南的重量级著作。 本书摒弃了对过时管理模式的冗长叙述，将笔墨集中于如何构建一个既能高效执行既定战略，又能快速适应市场变化、自我革新的组织系统。它深入剖析了驱动全球顶尖企业实现长期增长的内在机制，并将其拆解为易于理解和执行的框架与步骤。 第一部分：卓越运营的基石——精益化与流程重塑 本部分是全书的根基，它探讨了如何通过对现有流程的彻底审视和优化，实现效率的最大化和浪费的最小化。 一、运营哲学的重构：从“效率驱动”到“价值驱动” 我们首先挑战了传统观念中将“效率”等同于“卓越运营”的狭隘定义。真正的卓越，在于能否清晰界定并持续交付客户感知到的核心价值。本书引入了“价值流图谱分析”的深化应用，指导企业识别出流程中所有不增值的环节，并提供了一套基于敏捷思维的重塑工具包。这不是简单的流程裁剪，而是对每一个操作步骤背后的“目的性”进行拷问。 二、精益文化的内化：全员参与的持续改进体系 精益管理并非项目，而是文化。本书详细阐述了如何将“改善即日常”的理念植入企业DNA。重点阐述了“PDCA（计划-执行-检查-行动）”循环在不同层级、不同职能部门的差异化应用模型。特别是对于“5S管理”的升级版——“6S+1E”（安全与环境整合），提出了将物理现场管理与数字化透明度相结合的实践路径，确保改善成果的可固化性。 三、供应链的韧性与可视化管理 在当前全球不确定性增加的背景下，供应链已成为决定企业生死存亡的关键环节。本书不再停留于传统的JIT（准时制）理论，而是着重探讨“韧性供应链”的构建。通过建立多维度的风险预警指标体系（如供应商财务健康度、地缘政治敏感度指数），并结合最新的物联网（IoT）技术，实现了从原材料采购到最终交付的全程实时可视化监控。这使得企业能够在危机来临之前，提前进行库存缓冲或路径切换，而非事后补救。 第二部分：创新引擎的启动——从想法到市场规模化 卓越的运营确保企业不犯错，而持续的创新则确保企业能跑得更远。《铸就非凡》将创新视为一个可被系统化管理的“漏斗”，而非纯粹依赖灵感的“黑箱”。 一、探索性创新与利用性创新的平衡 企业往往在“守成”与“突破”之间摇摆不定。本书提出了“双速组织架构模型”，指导企业如何合理划分资源，确保核心业务的稳定增长（利用性创新）的同时，为颠覆性想法提供庇护所和孵化空间（探索性创新）。我们详细分析了如何设定不同创新类型的KPI，避免用成熟业务的衡量标准扼杀早期创新项目。 二、产品与服务的快速迭代机制：设计思维的工程化 设计思维（Design Thinking）在许多企业中停留在概念层面。本书将其工程化，提出了“MVP（最小可行产品）快速验证矩阵”。这个矩阵根据产品的市场成熟度和技术复杂度，定义了四种不同的验证模式，确保资源投入与风险暴露成正比。同时，深入探讨了“快速失败，廉价失败”背后的心理安全环境构建，这是高效反馈循环的前提。 三、数据驱动的洞察力：构建前瞻性市场感知系统 创新必须基于对未满足需求的深刻洞察。本书阐述了如何利用大数据和AI工具（如自然语言处理NPL）来分析客户反馈、社交媒体趋势和竞争对手的专利布局，从而提前识别“潜在需求缺口”。这超越了传统的市场调研，形成了一种主动式、预测性的市场感知能力。 第三部分：人才与组织赋能——创新与卓越的承载者 再完美的流程和再先进的工具，也需要具备相应能力的人来执行和维护。《铸就非凡》将人才发展置于战略高度，探讨如何构建一个能够自我学习、自我优化的组织生态。 一、基于能力的敏捷领导力培养 传统的层级式领导力已无法适应快速变化的环境。本书重点介绍了“仆人式领导”和“情境领导”在现代项目管理中的融合应用。我们提供了一套“领导力能力画像”，用于识别和培养那些能够在模糊地带做出决策、擅长跨职能协调的未来领导者。 二、知识管理的活化与沉淀 企业的核心资产是隐性知识。如何防止关键人才离职导致知识断层？本书提供了“知识资产化框架”，主张将经验转化为结构化的SOP（标准操作程序）、培训模块和可检索的专家问答库。并强调知识分享必须与绩效评估挂钩，形成激励闭环。 三、绩效体系的革新：聚焦产出而非投入 传统的KPI往往导致部门间的壁垒和短期行为。本书推崇“OKR（目标与关键成果）”的深度应用，强调目标设定的透明性、挑战性以及与公司战略的强关联性。特别指出，OKR的价值在于过程的对齐与沟通，而非仅仅是年末的评估工具。 总结 《铸就非凡：企业卓越运营与持续创新之道》为追求基业长青的企业家、高管及中层管理者提供了一张清晰的路线图。它是一本关于“如何思考”和“如何行动”的实操手册，旨在帮助您的企业跨越“增长的陷阱”，真正将卓越运营内化为核心竞争力，并将持续创新视为永不枯竭的生命力源泉，最终在激烈的市场竞争中，铸就属于自己的非凡篇章。阅读本书，您将获得一套能够立即在企业内部启动变革的工具箱与思维模式。

评分☆☆☆☆☆

本书的几个观念值得推荐： 1.质量第一，进度成本次之。没有质量，进度没有用。低质量的成本其实比高质量的成本高得多！ 2.第一次就把事情做对，不要指望修补。 3.组织的高层，而不是基层员工决定了质量。  

评分☆☆☆☆☆

改变从心态开始;进步从细节开始;提升从此刻开始;成功从细至周全的“第一次就做对”开始。 　　前几天，到朋友的单位参观的时候，她一直抱怨着：自己就像救火的消防队员，那哪里有问题就往哪里赶，常常工作到零晨。加班似乎已经习以为常，连陪家人的时间都没有。看着她苦恼的样...

评分☆☆☆☆☆

改变从心态开始;进步从细节开始;提升从此刻开始;成功从细至周全的“第一次就做对”开始。 　　前几天，到朋友的单位参观的时候，她一直抱怨着：自己就像救火的消防队员，那哪里有问题就往哪里赶，常常工作到零晨。加班似乎已经习以为常，连陪家人的时间都没有。看着她苦恼的样...

评分☆☆☆☆☆

本书的几个观念值得推荐： 1.质量第一，进度成本次之。没有质量，进度没有用。低质量的成本其实比高质量的成本高得多！ 2.第一次就把事情做对，不要指望修补。 3.组织的高层，而不是基层员工决定了质量。  

评分☆☆☆☆☆

本书的几个观念值得推荐： 1.质量第一，进度成本次之。没有质量，进度没有用。低质量的成本其实比高质量的成本高得多！ 2.第一次就把事情做对，不要指望修补。 3.组织的高层，而不是基层员工决定了质量。  

评分☆☆☆☆☆

我被书中那些充满力量的语句深深吸引。作者的文字仿佛拥有魔力，能够直击心灵，唤醒我内心深处的潜能。我常常会在阅读过程中，停下来思考作者所提出的那些问题，并尝试去寻找属于自己的答案。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种心灵的引导。它鼓励我们去积极地面对生活，去发掘自己的价值，去创造属于自己的精彩。我从这本书中获得了许多关于“自我认知”和“自我实现”的宝贵经验，它们帮助我更好地理解了自己的定位，也更加明确了自己的人生目标。

评分☆☆☆☆☆

我非常喜欢这本书的叙事风格，它既有故事的引人入胜，又不失深刻的思考。作者用一种非常温和的方式，引导读者去面对那些生活中可能存在的痛苦和挑战。我尤其欣赏作者在描写人物情感时所展现出的那种细腻和真实，它没有夸张的渲染，而是将情感的起伏变化描绘得恰到好处，让读者能够深切地感受到人物内心的挣扎与成长。读完这本书，我感觉自己对生活有了更深的理解，也对未来充满了希望。它就像一束光，照亮了我前行的道路，让我更加坚定地走向属于自己的幸福。

评分☆☆☆☆☆

这本书不仅仅是一本读物，更像是一位循循善诱的朋友，在我迷茫的时候给予我指引，在我失落的时候给我力量。我喜欢作者在叙事中不经意流露出的那种温暖和善意，它没有居高临下的说教，而是像朋友间的交流，真诚而坦率。读完一个章节，我常常会思考自己是否也曾有过类似的经历，或者是否能够从中汲取一些经验来指导自己的生活。作者对人性的洞察力非常敏锐，他/她能够抓住那些隐藏在表象之下的复杂心理，并给予深刻的解读。这种对人性的深刻理解，使得这本书的内容更加引人入胜，也更加贴近我们的生活。

评分☆☆☆☆☆

我非常欣赏作者的逻辑思维和分析能力，他/她能够将抽象的概念具象化，用清晰易懂的语言解释复杂的道理。例如，在关于“韧性”的探讨中，作者并没有空泛地谈论它的重要性，而是通过一系列的案例分析，展示了不同人在面对逆境时所展现出的不同反应，以及那些最终能够克服困难的人所具备的共同特质。这种深入浅出的讲解方式，让我对“韧性”有了全新的认识，不再是停留在字面上的理解，而是真正懂得如何在生活中去培养和运用它。这本书还提供了一些非常实用的方法和技巧，可以帮助我们在日常生活中提升自己的心理素质，更好地应对压力和挑战。

评分☆☆☆☆☆

作者的文字功底非常扎实，语言精练而富有诗意。即使是描述一些看似平淡的场景，也能被他/她写得充满韵味，引人遐思。我尤其喜欢作者在描写人物内心活动时所使用的那些生动的比喻和象征，它们能够精准地捕捉到那些难以言喻的情感，让读者感同身受。这本书不仅仅是关于外部世界的描绘，更是对内心世界的深入挖掘。它引导我去审视自己的内心，去认识那些隐藏在潜意识深处的想法和感受。这种对自我的探索，让我逐渐变得更加了解自己，也更加懂得如何去爱自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书为我提供了一个全新的视角来审视生活中的挫折。我过去常常把困难看作是生命的阻碍，而读完这本书，我开始明白，这些所谓的“阻碍”其实也是成长的契机。作者通过一个个生动的故事，展示了那些在逆境中蜕变、升华的人物形象，他们身上所展现出的那种坚韧不拔的精神，让我深受启发。我学会了如何从失败中汲取教训，如何调整自己的心态，如何将负面情绪转化为前进的动力。这本书就像一位智慧的长者，用他/她的人生经验，为我点亮了前行的道路。

评分☆☆☆☆☆

作者的笔触细腻而富有感染力，能够将复杂的情感描绘得淋漓尽致。我被书中主人公的经历深深地吸引，他/她所经历的那些挑战、那些困境，仿佛也发生在我的身边。看着他/她如何在一次次跌倒后重新站起来，如何在看似绝望的境地中寻找希望，我的内心也随之燃起了勇气。书中关于如何处理人际关系的部分，更是让我受益匪浅。我一直以来都对如何与人建立深厚的情感连接感到困惑，而作者通过生动的例子，为我打开了一扇新的大门。我学会了如何更真诚地沟通，如何理解他人的立场，如何用更包容的心态去面对生活中的冲突。阅读这本书的过程，就像是在进行一场心灵的洗礼，让我逐渐卸下了内心的包袱，变得更加轻松和释然。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常巧妙，环环相扣，引人入胜。每一章节的内容都能够独立成篇，但又彼此关联，共同构建了一个完整的故事线。作者在叙事中穿插了许多哲理性的思考，让我在享受阅读乐趣的同时，也能够获得思想上的启迪。我特别欣赏作者在处理那些敏感话题时所展现出的成熟和睿智，他/她并没有回避人性的弱点，而是以一种包容和理解的态度去探讨它们。这种深刻的洞察力，使得这本书的内容充满了人文关怀，也更加贴近我们的真实生活。

评分☆☆☆☆☆

我被书中描绘的那些充满人性光辉的瞬间深深打动。作者用细腻的笔触，描绘了在艰难时刻，人们之间互相扶持、传递温暖的场景。这些画面仿佛历历在目，让我感受到了人性的伟大和美好。它让我相信，即使在最黑暗的日子里，也总会有微光闪烁，指引我们前行。这本书也让我对“成长”有了更深的理解，它并非一蹴而就，而是一个持续不断的过程，需要我们不断地去学习、去反思、去调整。作者鼓励我们拥抱变化，勇敢地走出舒适区，去迎接新的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人，那种深邃的蓝色背景，搭配上泛着淡淡金色光泽的文字，仿佛预示着一场关于心灵探索的旅程。拿到手的那一刻，就能感受到它沉甸甸的分量，一种厚实感，让人觉得里面一定蕴含着丰富的内容。我尤其喜欢作者在扉页上留下的那句话，它并没有直接点明书的主题，但却充满了哲理的韵味，让我迫不及待地想要翻开第一页，去探寻它背后的故事。在阅读的过程中，我常常会因为某个章节的精彩而驻足，反复咀嚼作者的文字，思考其中蕴含的深意。那些看似简单的描述，却能够触动我内心最柔软的地方，引发我对于生活、对于情感、对于自我更深层次的思考。它不是那种快餐式的读物，也不是流于表面的鸡汤文，而是真正能够引导你去审视自己，去发现生命中那些被忽略的美好与力量的书。

评分☆☆☆☆☆

克劳士比的经典，全书总结下来就：决心，教育，执行！

评分☆☆☆☆☆

质量大师克劳士比的著作，必读

评分☆☆☆☆☆

克劳士比的经典之一，虽说是质量管理的经典书籍，看完的收获却不怎么大，唯一感到震撼的是零缺陷概念。。

评分☆☆☆☆☆

质量大师克劳士比的著作，必读

评分☆☆☆☆☆

书老了点，但是经典就是经典。准备再读一遍。