与彼得·德鲁克一样,威廉·爱德华兹·戴明是享誉世界的管理大师。被《纽约时报》称为“高质量的先知”,戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大推动作用,并且在随后的几十年中影响了许多世界上最具创新精神的经理人。
本书包含大量议题广泛的文章、论文、演讲和日记,但都集中于戴明最重要的管理法则:
戴明管理14点:告诉高层管理者,他们必须做什么。
高层管理者的决心及参与:质量产生于董事会会议室。
群策群力的团队精神:团队工作对企业的基业长青至关重要。
信息不是知识:知识必须涉及未来,并解释过去。
人员是管理系统一部分:管理人是管理工作中最重要的部分。
管理是预测:没有预测,经验和实例不能发挥任何教育意义。
……
经戴明遗产管理委员会充分授权,以及与威廉·爱德华兹·戴明研究会合作出版,本书是第一本将戴明一生的思想与著作价值提炼成册的图书。通过本书,福特汉姆大学教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家最重要的管理原则。
威廉·爱德华兹·戴明(W.Edwards Deming,1900—1993)博士是世界著名质量管理专家,他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼(Joyce Nilsson Orsini),福特汉姆大学管理系统副教授,福特汉姆大学戴明学生MBA项目主任,也是威廉·爱德华兹·戴明研究会总裁。
日本选择戴明,使得其经济在20世纪七八十年代获得了腾飞,日本产品质量跃升至世界前列。山寨文化盛行的中国需要戴明,需要戴明的管理思想和质量管理体系。本书是戴明管理思想的精华中的精华集萃,值得所有管理者和质量管理专家阅读和学习。
评分日本选择戴明,使得其经济在20世纪七八十年代获得了腾飞,日本产品质量跃升至世界前列。山寨文化盛行的中国需要戴明,需要戴明的管理思想和质量管理体系。本书是戴明管理思想的精华中的精华集萃,值得所有管理者和质量管理专家阅读和学习。
评分日本选择戴明,使得其经济在20世纪七八十年代获得了腾飞,日本产品质量跃升至世界前列。山寨文化盛行的中国需要戴明,需要戴明的管理思想和质量管理体系。本书是戴明管理思想的精华中的精华集萃,值得所有管理者和质量管理专家阅读和学习。
评分日本选择戴明,使得其经济在20世纪七八十年代获得了腾飞,日本产品质量跃升至世界前列。山寨文化盛行的中国需要戴明,需要戴明的管理思想和质量管理体系。本书是戴明管理思想的精华中的精华集萃,值得所有管理者和质量管理专家阅读和学习。
评分日本选择戴明,使得其经济在20世纪七八十年代获得了腾飞,日本产品质量跃升至世界前列。山寨文化盛行的中国需要戴明,需要戴明的管理思想和质量管理体系。本书是戴明管理思想的精华中的精华集萃,值得所有管理者和质量管理专家阅读和学习。
我一直觉得,管理的核心在于“领导力”的真正含义。《戴明管理思想精要》这本书,在这方面给了我极大的启发。它并非像许多管理书籍那样,仅仅罗列领导力的特质,而是从更深层次探讨了领导者在组织中扮演的角色和应有的思维方式。戴明博士强调,领导者必须成为“学习的促进者”和“系统的优化者”,而不是仅仅的“发号施令者”。他提出的“知识工作者”的概念,以及如何赋能他们,让我对如何激发团队潜力有了全新的认识。书中对“现场”的重视,强调领导者需要深入一线,倾听员工的声音,理解他们面临的挑战,而不是仅仅坐在办公室里做决策。这种“走动式管理”的理念,虽然听起来朴实无华,但其背后蕴含的是对员工的尊重和对实践的敬畏。我印象特别深刻的是,书中有一个案例,讲述了一位领导者如何通过改变部门间的沟通方式,以及引入透明的绩效评估机制,极大地提升了团队的士气和工作效率。这让我意识到,真正的领导力,不在于权力的大小,而在于能否创造一个让每个人都能发挥所长的环境。这本书帮助我认识到,作为管理者,我的首要任务不是控制,而是创造条件,让团队能够自我管理、自我驱动,并不断地学习和成长。
评分《戴明管理思想精要》这本书,给我最大的震撼来自于它对“管理者责任”的重新定义。它不再将管理者视为简单的“监督者”或“资源分配者”,而是将其定位为“系统的设计者”、“学习的促进者”和“文化的塑造者”。戴明博士强调,管理者最大的责任是为员工创造一个能够发挥其潜能的环境,并不断优化工作系统,以减少浪费,提高效率。书中对“系统思维”的阐述,让我明白了管理者需要具备全局观,能够看到各个部门、各个流程之间的相互联系和影响。他提出的“领导力是关于改变”的观点,更是点醒了我,真正的领导者应该致力于推动组织的持续变革和进步。我开始反思自己在过去的管理中,是否过于关注短期目标,而忽略了对组织长远发展的建设。这本书让我明白,作为管理者,我不仅要对眼前的业绩负责,更要对员工的成长、组织的健康发展以及社会的进步负有责任。这种更广阔的视野和更深沉的责任感,是我从这本书中获得的宝贵财富,并将指导我未来的管理实践。
评分读完《戴明管理思想精要》,我才真正理解了“流程”对于一个组织的重要性。过去,我可能更多地关注结果,而忽视了达成结果的过程。这本书则将“流程”的优化提升到了战略的高度。戴明博士非常强调对流程进行可视化管理,并通过一系列工具和方法,帮助企业识别流程中的瓶颈、浪费和不确定性。我尤其喜欢书中关于“价值流图”的介绍,它能够帮助我们清晰地描绘出从原材料到最终交付给客户的每一个环节,从而发现哪些环节真正为客户创造了价值,哪些环节只是在消耗资源。通过对价值流图的分析,我们可以有针对性地对流程进行改进,消除不必要的环节,缩短周期,提高效率。书中有一个关于汽车制造厂的案例,他们通过对生产流程的精细化管理,不仅大幅提升了产品质量,还显著降低了生产成本,并且缩短了交货时间。这让我意识到,流程优化不是一次性的工作,而是一个持续改进、不断迭代的过程。这本书为我提供了一个系统性的框架,帮助我理解如何去审视、分析和优化组织中的每一个流程,从而驱动企业整体的效能提升。
评分《戴明管理思想精要》这本书,让我对“数据”在管理中的作用有了全新的认识。过去,我可能更多地依赖经验和直觉来做决策,但这本书让我深刻理解到,科学决策必须建立在可靠的数据分析之上。戴明博士强调,要学会“用数据说话”,要理解数据的含义,并能够从中发现趋势、规律和潜在的问题。书中关于“统计过程控制”(SPC)的应用,让我看到了如何通过科学的统计方法来监测和控制生产过程中的变异,从而保障产品质量的稳定性和一致性。例如,书中举的一个关于食品生产的案例,通过对关键工艺参数的实时监控和数据分析,企业成功地将产品的不合格率降低了90%以上。这让我认识到,数据不仅仅是数字,更是洞察事物本质的窗口。掌握数据的收集、分析和应用能力,是现代管理者必备的核心技能。这本书为我提供了一个系统性的学习框架,帮助我掌握运用数据驱动决策的方法,从而做出更明智、更有效的管理决策。
评分《戴明管理思想精要》这本书,对于我理解“质量”的深层含义,起到了至关重要的作用。以往,我习惯于将质量理解为“产品是否符合规格”,是一种静态的、被动的概念。但戴明博士却将质量视为一种“持续的改进过程”,一种“客户满意度”的体现。他强调,质量不仅仅是产品本身,还包括服务、流程、管理等方方面面。真正高质量的组织,是能够持续不断地满足甚至超越客户期望的。书中对“零缺陷”理念的深入探讨,让我认识到,缺陷不仅仅是成本的损失,更是对客户信任的损害。然而,“零缺陷”并非一蹴而就,它需要通过系统性的改进和全员的参与才能实现。我特别欣赏书中关于“众包”和“头脑风暴”在质量改进中的应用,它鼓励企业从内部和外部获取创意和解决方案,打破部门壁垒,汇聚集体的智慧。这本书帮助我将质量管理从一种“检查”的心态,转变为一种“创造”的心态,让质量成为企业核心竞争力的重要组成部分。
评分我最近非常沉迷于《戴明管理思想精要》中关于“变异”的讨论。在此之前,我总认为质量问题是由于操作失误或者设备故障造成的,是一种偶然的、不可控的因素。但戴明博士却深刻地揭示了“变异”的两种类型:特殊原因变异和普遍原因变异。这种区分,对我来说简直是醍醐灌顶。特殊原因的变异,是偶发性的、局部的,可以通过查找具体原因并纠正来解决。而普遍原因的变异,则是系统性的、普遍存在的,它深深地嵌入在流程、方法、工具和管理方式之中。想要消除普遍原因的变异,就不能仅仅针对个别事件进行干预,而必须着手于改进整个系统。这本书通过大量的图表和数据分析,清晰地展示了如何区分这两种变异,以及如何针对性地采取措施。例如,书中举了一个关于生产线上产品尺寸波动的例子,一开始大家都在抱怨某位工人操作不当,但深入分析后发现,真正的根源在于机器的校准不精确、原材料批次差异大以及工作流程的设计存在缺陷。这让我深刻理解到,当我们遇到问题时,首先要做的不是责备某个人,而是去分析问题的性质,判断它是源于个体失误还是系统缺陷。这种科学严谨的分析方法,不仅能帮助我们更有效地解决问题,更能避免不必要的内耗和指责,营造一个更加积极和建设性的工作环境。
评分《戴明管理思想精要》这本书,最让我受益匪浅的,是它关于“沟通”和“信息传递”的深刻洞察。过去,我总觉得只要把任务布置下去,把要求说清楚就行了。但这本书让我意识到,有效的沟通远不止于此。它强调的是信息的完整性、准确性和及时性,以及沟通的渠道和方式对信息传递的影响。戴明博士对于“反馈机制”的重视,让我明白,双向沟通比单向指令更重要。一个健康的组织,必须建立起顺畅的反馈渠道,让一线员工的声音能够及时地传达到管理层,也让管理层的决策和意图能够清晰地传达给一线员工。书中列举的许多案例,都生动地说明了沟通不畅如何导致误解、低效甚至严重的质量问题。比如,一个关于改进产品包装的案例,因为设计师和生产部门之间缺乏有效的沟通,导致生产出来的包装与设计图存在巨大差异,最终造成了大量的废品。这让我深切体会到,建立一个开放、透明、多维度的沟通环境是多么关键。这本书不仅提供了一种思维方式,更提供了一套方法论,指引我如何去构建这样的沟通体系,从而提升整个组织的协同效率和信息传递的准确性。
评分《戴明管理思想精要》这本书,最让我印象深刻的莫过于它对“PDCA循环”的详尽阐释。很多人都知道PDCA,但真正理解其精髓并将其融会贯通到日常管理中,却是另一番境界。戴明博士不仅仅是简单地将PDCA作为一个工具介绍,而是将其提升到一种持续改进的哲学层面。Plan(计划)不仅仅是制定目标,更是对问题进行深入的分析,对可能的原因进行假设,并设计出科学的实验来验证。Do(执行)不是机械地照搬计划,而是要严格按照计划进行,并详细记录执行过程中的各项数据和遇到的情况。Check(检查)也不是简单地核对结果,而是要对执行结果与预期目标进行对比分析,找出偏差的原因,评估改进措施的效果。Act(行动)更是关键,它不仅仅是巩固成功的经验,更是要将有效的改进措施标准化,并在此基础上寻找进一步优化的可能。书中通过大量生动的案例,展示了PDCA循环如何驱动一个组织不断进步。我特别欣赏书中关于“学习型组织”的描述,PDCA循环正是构建学习型组织的核心驱动力。每一次PDCA的完成,都是一次学习和经验的积累,都为下一次的改进奠定基础。这让我意识到,管理不是一蹴而就的,而是一个循序渐进、持续优化的过程。这本书提供了一个清晰的路径,指引我如何将这种持续优化的理念付诸实践。
评分这本书对我最大的影响,在于它颠覆了我对“创新”的认知。《戴明管理思想精要》并没有简单地推崇“革命性的创新”,而是更加注重“渐进式的持续改进”。戴明博士认为,组织中的大部分改进来自于对现有流程和方法的微小调整和优化,而这些微小的改进积累起来,就能产生巨大的变化。他强调“赋能员工”,鼓励一线员工提出改进意见,因为他们最了解实际的工作情况,也最有发言权。书中“改进的五个步骤”等方法,清晰地指引了如何将这种持续改进的理念融入日常工作中。我特别欣赏书中关于“实验思维”的论述,鼓励管理者勇于尝试新的想法,并允许犯错,只要能够从中学习并不断进步。这种“失败是成功之母”的态度,为创新提供了宽松的环境。我开始尝试在团队内部推行小范围的实验,鼓励大家提出各种想法,即使有些看起来不那么“高大上”,只要有可能带来进步,就值得尝试。这本书让我明白,创新不是遥不可及的,而是渗透在每一个细节中的一种态度和一种能力。
评分《戴明管理思想精要》这本书,我断断续续读了很久,每一次翻开,都像是在与一位经验丰富、洞察世事的智者对话。它不是那种能让你一口气读完然后瞬间获得“秘籍”的书,更像是一部管理哲学的百科全书,每一个概念、每一个方法论,都值得反复咀嚼、深入思考。我特别喜欢它对于“系统思维”的阐述,这不仅仅是看待问题的一种角度,更是一种深层次的认知革命。过去,我常常习惯于孤立地解决问题,头痛医头,脚痛医脚,效果往往是治标不治本,甚至引发新的问题。戴明博士却引导我看到,任何组织、任何流程,都是一个相互关联、相互影响的系统。要想真正改善,就必须理解这个系统的运作机制,找到驱动问题的根本原因,而不是仅仅处理表面的症状。书中大量引用的案例,无论是制造业的质量提升,还是服务行业的效率优化,都生动地展示了系统思维的威力。当我尝试用系统思维去审视我工作中遇到的挑战时,我惊讶地发现,许多看似棘手的问题,原来都隐藏在系统运作的缺陷之中。这让我对“管理”这个词有了全新的理解,它不再是简单的指令下达和任务分配,而是一种对事物内在规律的尊重和对整体效能的追求。这本书的价值,就在于它提供了一个框架,一个思考世界的工具,让你能够跳出琐碎的日常,看到更宏大、更深远的图景。
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评分系统
评分是好书,翻译错误比较多
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