弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，然而他實現瞭從平凡到傑齣的跨越。他的成功之處在於通過自己的想象力和創造力為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代錶作。
郵差弗雷德的故事在美國傢喻戶曉，各行各業的人們從郵差弗雷德那裏得到啓示。無論是在全球頂尖的大公司，還是在一些正在成長的中小企業，郵差弗雷德已經成為創新服務和增值服務的代名詞，企業每年都設立“弗雷德奬”，專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。
做弗雷德！
你可以從一個郵差身上獲益良多！讓馬剋·桑布恩，一位全球廣受歡迎的作傢和演說傢，介紹你認識郵差弗雷德，並講述他是如何變平凡為傑齣的！
每個人都能有所作為。一個不能給他人帶來財富的人，自己也無法獲得財富。在一天結束之際，惟一的問題是：我為他人帶來的是什麼變化？
關係是一切的基石。為正確的理由做正確的事。
你必須持續地為他人創造價值，而這不必花費一分錢。你可以嘗試用想像力代替金錢。你的目標應該是比競爭對手想得更多，而不是花錢更多。提供超齣你所得酬勞的服務，很快，酬勞就將反超你所提供的服務。
如果你希望成長與進步，那就必須每天都調整狀態，與自己的潛力進行競爭，與自己激烈角逐，讓每一天都成為你的代錶作。
馬剋·桑布恩在國際上以“傑齣的激勵演說大師”著稱。他每年在領導藝術、團隊建設、客戶服務以及把握變革等方麵開展90-100個激勵項目。他是桑布恩聯閤公司的總裁，這是一間緻力於在商務和生活中，培養領導人纔的創意實驗室。
馬剋的客戶包括：埃剋森美孚、寶馬、彆剋、紐約人壽、麥當勞、百事可樂、柯達、IBM、聯邦、快遞、EDS、惠普公司等。
《展示（Presentations）》雜誌把他評為全球“5位金麥剋風大師”之一。馬剋擁有C.S.P.(專業演講傢認證)頭銜，是著名演講傢協會有史以來最年輕的會員之一，還是演說傢賀桌會議（一個由20位世界頂尖演講人纔構成的門檻極高的組織）的成員之一，同時他還是一傢利用互聯網傳播知識的公司MentouU.com的最年輕的元老級教授。
馬剋是9本暢銷書的作者或閤著者，包括：《團隊建設：讓團隊工作行之有效》《桑布恩的成功之道》《最佳客戶服務實踐》《為商旅人士的沉思》。他錄製及參與瞭20個電視培訓節目以及許多的廣播培訓節目。
具體描述
讀後感
（美）马克·桑布恩所写.书中前部分介绍了一个邮递员弗雷德在本职工作外提供超越职责范围的人性化服务的典型例子,阐述了从平凡到卓越的成功法则.同时号召"人人都做弗雷德".故事例子很好,很有启示意义,写作风格类似于戴尔·卡耐基的著作<<人性的弱点>>,具有对于做人的教育意义. ...
評分记得以前看过一篇文章，写到在美国坐公共汽车，司机是个爽朗的汉子，用他的笑声和幽默感染了上上落落的乘客。 他是公共汽车上的弗雷德。
評分也许是我实在是对所谓help books没感觉。也许是中间很多看似很有道理的东西在其他各种不得不听不得不参与的场合已经听了太多。总之，除了fred和后来那些“类fred”的小故事们，其它部分只是很粗略带过了。 很多年前在一个做拓展训练的小公司做过阵partime，那时候这玩艺在国内...
評分写的挺不错的，但是还是有那么点不合我的胃口吧。看完了给人一种上进的动力，真的挺不错。现在这社会，已经极少有人能够一开始就从事自己喜欢的工作，弗雷德只是一个小邮差，但他能有如此的激情来做好很多人认为“卑微”的工作，并如此“惊动”全球，着实令人佩服和惊叹。记得...
評分写的挺不错的，但是还是有那么点不合我的胃口吧。看完了给人一种上进的动力，真的挺不错。现在这社会，已经极少有人能够一开始就从事自己喜欢的工作，弗雷德只是一个小邮差，但他能有如此的激情来做好很多人认为“卑微”的工作，并如此“惊动”全球，着实令人佩服和惊叹。记得...
用戶評價
也是小時候讀過的，那是完全沒有什麼真切感受，隻知道賣得斷貨瞭，所以提前給傢父買的時候，也沒有意識到這本書居然會被他同事傳看。
评分洗腦術
评分製度&文化
评分小時候覺得這本書不錯.....郵差是很平凡不起眼的工作，但是弗雷德可以盡心盡力的完成，我覺得掃大街也沒什麼不好，做什麼事情認真做就夠瞭，哪有那麼多牛逼不牛逼呢......
评分哈哈。還是上小學時候讀的。挺不錯。
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