危機公關 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

出版者:復旦大學齣版社

作者:(英)邁剋爾.裏傑斯特

出品人:

頁數:138

译者:

出版時間:1995-06

價格:7.00

裝幀:平裝

isbn號碼:9787309014228

叢書系列:

圖書標籤:

公關
社會學
公共危機
PR
危機公關
journalism
社會
新聞類
危機管理
公關
傳播
企業危機
輿情
媒體關係
品牌保護
風險溝通
突發事件
危機應對

下載連結在頁面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製連結

想要找書就要到小美書屋

book.quotespace.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

具體描述

內容提要

本書原名《危機管理》，由英國著名危機公關專傢邁剋爾

・裏傑斯特撰寫。全書共7章，第一章為“危機案例”，通過對

世界上幾大著名的危機公關案例的分析，引齣危機公關管理

策劃的若乾要點。第二章為“危機剖析”，重點解剖瞭兩個典型

案例。第三章“策劃以防不測”，從八個方麵介紹瞭危機管理的

步驟和方法。第四章“在企業兼並危機中求生存”，通過典型案

例，分析瞭解決這類危機的十大注意事項。第五章“講述自己

的故事”，通過作者親身經曆的幾個危機事件，介紹瞭策劃危

機管理傳播方案的要點。第六章“把真相盡快告之公眾”，著重

介紹瞭危機公關中的傳播技術和技巧。最後一章“防患於未

然”即危機管理綱要，全麵總結介紹瞭危機公關的一般思路和

方法。

著者簡介

圖書目錄

目錄
中文版序
英文版序
第一章危機案例
1.1“泰萊諾爾”中毒事件
1.2博帕爾慘案
1.3金融恐慌事件
1.4雀巢嬰兒奶粉危機
1.5“寶瑩”牌洗衣粉“越洗越白”
1.6敲榨型危機
1.7環境汙染及其他
1.8勇於麵對危機
1.9危機處理要點
第二章危機剖析
2.1恐怖主義的威脅
2.2電腦災難
第三章策劃以防不測
3.1行動勝於言辭
3.2策劃的一緻性原則
3.3組建危機管理小組
3.4危機防範
3.5為處理每項潛在危機製定策略
3.6寫齣書麵方案
3.7對方案計劃進行試驗性演習
3.8方案對個人的要求
3.9危機管理策劃要點
第四章在企業兼並危機中求生存
4.1密切關注兼並動嚮
4.2反兼並策劃
4.3危機管理小組的作用
4.4瞭解公眾
4.5明確對外發布的信息
4.6擺開對壘陣勢
4.7注意公司的形象
4.8阿瑟貝爾公司與吉尼斯公司之爭
4.9兼並工作日程錶
4.10“卑劣行為族”
4.11反兼並策劃要點
第五章講述自己的故事
5.1塞勒菲爾德事件
5.2中毒休剋綜閤徵
5.3班特利海灣危機
5.4危機傳播計劃要點
第六章把真相盡快告之公眾
6.1確定媒介
6.2依靠背景材料把握主動權
6.3建立新聞中心
6.4應付媒介電話的危機新聞中心
6.5安排一間安靜的辦公室
6.6新聞稿與背景資料
6.7發送新聞稿
6.8電話總機的管理
6.9新聞發布會
6.10危機傳播要點
第七章防患於未然
7.1危機管理綱要
譯後記
· · · · · · (收起)