引言 1
第1部分 個人、團隊的情商和社交商培養
第1章 充分利用資源 6
寫作目的 6
目標讀者 6
評估工具 7
本書的結構 8
引導師的指南 9
第2章 利用各種評估工具 12
情商技能評估（EISA） 13
團隊情商和社交商調查（TESI） 13
其他評估工具 14
第2部分 領導者、個人的情商培養訓練活動
第3章 感知 36
訓練活動3.1 情緒一緻 38
訓練活動3.2 情緒賓果遊戲 42
訓練活動3.3 承認矛盾情緒存在 47
第4章 管理 55
訓練活動4.1 成功管理情緒 57
訓練活動4.2 管理強烈的情緒 62
訓練活動4.3 必要的對話 68
第5章 決策 74
訓練活動5.1 情緒影響決策 76
訓練活動5.2 培養自製力 81
訓練活動5.3 決策、情緒和思維方式 88
第6章 實現目標 96
訓練活動6.1 情緒健康 98
訓練活動6.2 協作 104
訓練活動6.3 平衡你的力量 108
第7章 影響 113
訓練活動7.1 成為有魅力的人 115
訓練活動7.2 專注地傾聽 125
訓練活動7.3 通過有效的反饋實現目標 129
第3部分 團隊的情商培養訓練活動
第8章 團隊認同感 138
訓練活動8.1 增強團隊認同感 140
訓練活動8.2 瞭解他人的角色 146
訓練活動8.3 創建團隊價值觀 149
第9章 團隊動力 154
訓練活動9.1 通過設定目標取得成功 156
訓練活動9.2 態度支配動力 159
訓練活動9.3 關注鼓舞人心的項目 163
第10章 團隊情緒意識 165
訓練活動10.1 識彆情緒 167
訓練活動10.2 關注情緒 171
訓練活動10.3 關注我們 175
第11章 團隊溝通 178
訓練活動11.1 用心去傾聽 180
訓練活動11.2 多樣化的愛好 186
訓練活動11.3 關掉電子郵件 192
第12章 團隊抗壓能力 195
訓練活動12.1 勞逸結閤 197
訓練活動12.2 當網絡中斷時 200
訓練活動12.3 激勵行為和壓力觸發行為 203
第13章 團隊衝突解決 207
訓練活動13.1 團隊衝突 209
訓練活動13.2 責備或寬容 213
訓練活動13.3 對抗或支持 217
第14章 團隊的積極情緒 223
訓練活動14.1 文化節 225
訓練活動14.2 認可方塊 228
訓練活動14.3 錶達欣賞 231
結束語 234
作者簡介 235
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