具體描述
前一段時間，在報紙上看到一片報道，說銷售工作已經成瞭大學生找工作的“禁區”。作為一名職業的企業培訓師，心中不禁感到很沉重。
之所以有這麼多的人都覺得銷售是一件很苦的差事，大概是認為從事銷售工作往往吃力不討好，顛沛流離，奔波不止，睡覺想著米缸，做夢扛著銷量。同時又覺得銷售是沒麵子、不穩定、缺少技術含量的“三無”工作，所以很多人在銷售工作麵前退避三捨。
其實，銷售工作是世界上最具有挑戰性的工作之一。一位銷售大師曾經說過：“隻要具備瞭成功銷售的能力，你就擁有瞭白手起傢成為億萬富翁的可能。”
但是，銷售並不是一件輕而易舉的工作。銷售是一門藝術，是一門需要高超技巧的藝術， 也是一門需要付齣艱苦努力的藝術。
作為一名老資格的銷售人員，我曾經在建材、IT、電信、廣告等諸多領域的銷售一綫從事瞭多年的銷售及管理工作。在做好銷售管理的過程中，我發覺大部分銷售人員都沒有掌握行之有效的、具備優勢的銷售技能與策略，因為銷售學屬於易學難精的學科。
後來，個人通過偶然的機會進入谘詢顧問行業，幾年來培訓瞭數以萬計的銷售人員。在培訓的過程中，與學員亦師亦友，通過連續對近韆名銷售學員的跟蹤與訪談，把他們的優秀經驗編製成瞭今天的教學案例，並用部分教學內容編寫瞭這本書，以此來傳播給關心培訓，熱愛營銷的朋友，希望能夠給大傢一點啓示。
如果大傢能夠從本書中得到一點啓發，能夠因此書而在銷售上有一點點進步，我會感到很是欣慰。
祝願各位朋友能夠把握自己的銷售優勢，在銷售的道路上越走越成功！
著者簡介
尚豐先生，國內知名營銷培訓專傢，國傢注冊高級谘詢顧問，九涵科技（北京）有限公司首席管理顧問。曆任多傢公司營銷總監、重點客戶事業部總經理、營銷總經理之職，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體係整體規劃的實戰經驗。 尚豐先生近年來一直緻力於實戰營銷課程的開發與研究，目前是北大、清華等國內知名學府總裁班營銷管理專項特聘的實戰專傢講師。同時成功主持瞭幾百傢國內外知名企業市場銷售與營銷團隊管理的專項培訓項目。
圖書目錄
引言
讓客戶厭惡的5種銷售人員畫像
第一章
要麼“變態”，要麼失敗
心態和技巧，哪個重要
狀態決定成敗
為銷售行為增添魅力
把自己錘煉成專傢
銷售，你準備好瞭嗎
第二章
客戶購買的僅僅是商品嗎
“心中無劍”的銷售境界
沒有人喜歡邋遢
學會與客戶“調頻”
減去塑料袋的重量
“未雨綢繆”見細節
第三章
邁好銷售的第一步
培養“發現客戶的眼睛”
打一場銷售的“人民戰爭”
看準拜訪的“點兒”
接近客戶要“費心”
非正式場閤下的“狩獵”
誰是真正的客戶
聰明的邀請信號
尋找自己的“誌願銷售人員”
成為銷售界的“FBI”
第四章
準確地定位客戶需求
銷售不能“對牛彈琴”
定位客戶購買的7個階段
打開客戶的心扉
魚兒喜歡吃冰激淩嗎
給客戶找一個購買的理由
應對客戶的4種負麵心理
掌握人性需求的差異
第五章
抓住銷售問答這把金鑰匙
“暖風中的微醺”
學會使用“移情法”
産品推介的“四則運算”
“欲揚先抑”的全麵介紹
搶先占領客戶的立場
賣個“故事”給客戶
用設問來辨彆客戶的拒絕
消除客戶的“逆反心理”
學會用數據說話
“偷換概念”銷售法
第六章
遇到“危機”嚮右走
“嚮左走”還是“嚮右走”
解決“萌芽中的問題”
對癥下藥“根治”不滿
客戶有麵子，自己有單子
消除異議的技巧
魚與熊掌不能兼得時
歡迎你，打敗你
第七章
臨門一腳最關鍵
培養敏銳的成交嗅覺
客戶需要成交的感覺
不要害怕嚮客戶要訂單
促使成交的“13種武器”
隻賣“個性”和“特色”
“曖昧”的暗示
換一種方式到達終點
第八章
讓客戶離不開你
經營客戶就是經營人心
主動提供優質的售後服務
不要忘瞭服務升級
簡單問候不可少
完美的結尾
· · · · · · (收起)
讀後感
作者的記憶力很好，應該說自圓其說的能力很強，開篇不久講述的例子在結尾處巧妙的聯繫到現實生活中的人，作者的知識面非常廣，論述不僅僅局限于商品銷售領域，論述之筆以心理學為根基談及了心理學、宗教、政治等領域，發散但都緊扣書的核心——销售技巧，通過大量明晰的例證來...
評分这本书耐人寻味，干销售这行就得像本书的作者一样，搜罗广大身边朋友的经历总结加分析，这样在这个行业里才会不断的进步。书写得很生活很贴和实际，不浮夸，是本好作品。但是得要细细品味其中的道理和涵义，我相信每个人都会再进一步提高销售水平。认真读一读吧
評分节假日放弃了网络电视而扫完了整本书，虽说本人对销售经验尚浅，可以看出作者整理出的点滴内容都是经验之谈，有些很实用，有些可以揣摩变通，其实归纳总结，文中重中之重的销售之道归纳出来不过短短几句话，也是作者举不同例子并会反复提到的，精华之所在，应该可以被大多数已...
評分刚毕业那会，在保险公司呆过，结果屡战屡败，哎，不能打无准备之战啊，要对自己销售的产品有了解，还要对客户有了解。试着去打动客户这是在销售前所需要准备的。
評分节假日放弃了网络电视而扫完了整本书，虽说本人对销售经验尚浅，可以看出作者整理出的点滴内容都是经验之谈，有些很实用，有些可以揣摩变通，其实归纳总结，文中重中之重的销售之道归纳出来不过短短几句话，也是作者举不同例子并会反复提到的，精华之所在，应该可以被大多数已...
用戶評價
入門級佳作
评分入門級佳作
评分人性之所在，行銷之所在
评分一部經過驗證、條理清晰、步驟明確的銷售實戰手冊，讓你擺脫調銷售員常見的劣勢。資深培訓師尚豐備受贊譽的銷售課程精華。
评分每一個起點都是永垂不朽的
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