优势销售

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出版者:中华工商联合出版社有限责任公司
作者:尚丰
出品人:
页数:228
译者:
出版时间:2011-12-1
价格:29.80元
装帧:平装
isbn号码:9787802498846
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 营销
  • 市场营销
  • 商业
  • 商业管理
  • 公关
  • 尚丰
  • 实战
  • 销售技巧
  • 客户关系
  • 沟通能力
  • 心理洞察
  • 成交策略
  • 服务意识
  • 市场洞察
  • 信任建立
  • 需求分析
  • 目标设定
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具体描述

前一段时间,在报纸上看到一片报道,说销售工作已经成了大学生找工作的“禁区”。作为一名职业的企业培训师,心中不禁感到很沉重。

之所以有这么多的人都觉得销售是一件很苦的差事,大概是认为从事销售工作往往吃力不讨好,颠沛流离,奔波不止,睡觉想着米缸,做梦扛着销量。同时又觉得销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作,所以很多人在销售工作面前退避三舍。

其实,销售工作是世界上最具有挑战性的工作之一。一位销售大师曾经说过:“只要具备了成功销售的能力,你就拥有了白手起家成为亿万富翁的可能。”

但是,销售并不是一件轻而易举的工作。销售是一门艺术,是一门需要高超技巧的艺术, 也是一门需要付出艰苦努力的艺术。

作为一名老资格的销售人员,我曾经在建材、IT、电信、广告等诸多领域的销售一线从事了多年的销售及管理工作。在做好销售管理的过程中,我发觉大部分销售人员都没有掌握行之有效的、具备优势的销售技能与策略,因为销售学属于易学难精的学科。

后来,个人通过偶然的机会进入咨询顾问行业,几年来培训了数以万计的销售人员。在培训的过程中,与学员亦师亦友,通过连续对近千名销售学员的跟踪与访谈,把他们的优秀经验编制成了今天的教学案例,并用部分教学内容编写了这本书,以此来传播给关心培训,热爱营销的朋友,希望能够给大家一点启示。

如果大家能够从本书中得到一点启发,能够因此书而在销售上有一点点进步,我会感到很是欣慰。

祝愿各位朋友能够把握自己的销售优势,在销售的道路上越走越成功!

《匠心之作:传统手工艺的现代复兴》 在这日新月异、科技飞速发展的时代,我们似乎越来越倾向于标准化、批量化的生产模式。然而,在喧嚣的背后,一股对“慢”与“精”的追求正悄然兴起。本书《匠心之作:传统手工艺的现代复兴》并非讲述商业谈判技巧或市场营销策略,而是带领读者深入探索那些在时间长河中沉淀下来的传统手工艺,以及它们如何在现代社会中重焕生机。 本书首先追溯了人类文明早期手工艺的起源,从石器时代的工具制作,到古代文明的陶器、纺织、金属冶炼,再到中世纪的雕刻、建筑,它勾勒出手工艺如何伴随人类社会的发展而演进,并在漫长的历史时期扮演着至关重要的角色。我们看到的不仅仅是技术本身的进步,更是人们对于物质世界理解和改造能力的体现,以及不同文化背景下独特的审美情趣和生活方式。 随后,作者将目光聚焦于中国这一古老而文明深厚的国度。书中详细介绍了中国各个地域极具代表性的传统手工艺,例如景德镇的陶瓷烧制,其精湛的釉彩和细腻的胎质,凝聚了无数代匠人的心血与智慧;苏州的缂丝,如同“织锦中的珍珠”,以其独特的“通经断纬”技法,将丝线编织成栩栩如生的画面,每一寸都蕴含着深厚的文化底蕴;还有内蒙古的蒙古族织绣,其色彩鲜艳、图案繁复,承载着草原民族豪放不羁的精神和对自然的热爱;以及福建的漆器,以其温润的光泽、坚固的质地,展现了中国古代髹饰工艺的极致。这些案例并非简单的罗列,而是通过深入的田野调查和历史考证,力求展现每一种手工艺背后的文化传承、技艺要诀,以及工匠们世代相传的“匠心”。 书中着重探讨了在工业革命和全球化浪潮冲击下,传统手工艺所面临的挑战。原材料的稀缺、技艺传承的断层、市场需求的变迁,都曾让许多传统手工艺濒临失传。作者并没有回避这些严峻的现实,而是通过大量详实的案例,展现了那些不甘被遗忘的匠人们,是如何在逆境中坚守,如何凭借一己之力,或是联合同行,努力延续着祖辈的技艺。我们能感受到他们面对困难时的执着,以及对自身职业深深的热爱。 然而,《匠心之作》的主旨并非仅仅是怀旧或感伤。本书的亮点在于,它深入剖析了传统手工艺如何在现代社会中实现“复兴”。这包括了几个关键的维度: 一、技艺的传承与创新: 作者介绍了许多老一辈匠人如何将毕生所学传授给年轻一代,如何打破门户之见,建立培训机制,让年轻人的活力和创造力与传统技艺相结合。同时,也展现了年轻一代匠人如何在继承传统的基础上,大胆进行工艺改良、材料创新,设计出更符合现代审美和使用需求的作品。例如,一些传统陶瓷不再局限于仿古器型,而是融入了现代家居的设计理念;传统纺织品也开始采用环保染料和新型面料,更加符合健康和可持续发展的理念。 二、设计理念的现代化: 传统的技艺需要与现代设计相结合,才能焕发新的生命力。本书展示了许多设计师与手工艺人合作的成功案例,他们将现代生活方式、用户体验等因素融入到设计中,使得传统手工艺品不再是博物馆里的陈列品,而是走进千家万户的实用艺术品。这种跨界融合,不仅拓展了手工艺品的市场,也为传统技艺注入了新的活力。 三、市场推广与品牌塑造: 传统的作坊式经营模式已经难以适应现代商业环境。本书探讨了如何利用互联网、社交媒体等平台,有效地推广传统手工艺产品。许多手工艺人或团队,通过建立线上店铺、参加设计周、举办展览等方式,让更多人了解和喜爱他们的作品。同时,也强调了打造独特品牌故事和文化内涵的重要性,这能够赋予产品更高的附加值,吸引更广泛的消费者群体。 四、文化价值的再发现与传播: 传统手工艺不仅仅是物质的创造,更是文化的载体。本书强调了通过各种途径,重新发掘和传播手工艺背后所蕴含的文化价值。这包括了与博物馆、教育机构合作,开设体验课程,编写普及读物,拍摄纪录片等等。当人们了解了手工艺背后的历史、故事和情感,他们自然会对其产生更深的认同感和尊重。 《匠心之作:传统手工艺的现代复兴》通过丰富的图文和生动的案例,向读者呈现了一个充满希望的图景:传统手工艺并非古老的遗物,而是具有强大生命力的文化财富。它们承载着历史的温度,也蕴含着未来的可能。本书旨在唤醒读者内心深处对质朴、真实和精湛技艺的向往,鼓励我们去关注、去体验、去支持那些默默坚守在传统手工艺领域的匠人们,共同参与到这场属于我们时代的文化复兴之中。它不是一本教你如何“赢”的书,而是一本让你看见“慢”的价值、“精”的力量,以及“传承”之美,并从中获得启迪和力量的书。

作者简介

尚丰先生,国内知名营销培训专家,国家注册高级咨询顾问,九涵科技(北京)有限公司首席管理顾问。历任多家公司营销总监、重点客户事业部总经理、营销总经理之职,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。 尚丰先生近年来一直致力于实战营销课程的开发与研究,目前是北大、清华等国内知名学府总裁班营销管理专项特聘的实战专家讲师。同时成功主持了几百家国内外知名企业市场销售与营销团队管理的专项培训项目。

目录信息

目 录
引言
让客户厌恶的5种销售人员画像
第一章
要么“变态”,要么失败
心态和技巧,哪个重要
状态决定成败
为销售行为增添魅力
把自己锤炼成专家
销售,你准备好了吗
第二章
客户购买的仅仅是商品吗
“心中无剑”的销售境界
没有人喜欢邋遢
学会与客户“调频”
减去塑料袋的重量
“未雨绸缪”见细节
第三章
迈好销售的第一步
培养“发现客户的眼睛”
打一场销售的“人民战争”
看准拜访的“点儿”
接近客户要“费心”
非正式场合下的“狩猎”
谁是真正的客户
聪明的邀请信号
寻找自己的“志愿销售人员”
成为销售界的“FBI”
第四章
准确地定位客户需求
销售不能“对牛弹琴”
定位客户购买的7个阶段
打开客户的心扉
鱼儿喜欢吃冰激凌吗
给客户找一个购买的理由
应对客户的4种负面心理
掌握人性需求的差异
第五章
抓住销售问答这把金钥匙
“暖风中的微醺”
学会使用“移情法”
产品推介的“四则运算”
“欲扬先抑”的全面介绍
抢先占领客户的立场
卖个“故事”给客户
用设问来辨别客户的拒绝
消除客户的“逆反心理”
学会用数据说话
“偷换概念”销售法
第六章
遇到“危机”向右走
“向左走”还是“向右走”
解决“萌芽中的问题”
对症下药“根治”不满
客户有面子,自己有单子
消除异议的技巧
鱼与熊掌不能兼得时
欢迎你,打败你
第七章
临门一脚最关键
培养敏锐的成交嗅觉
客户需要成交的感觉
不要害怕向客户要订单
促使成交的“13种武器”
只卖“个性”和“特色”
“暧昧”的暗示
换一种方式到达终点
第八章
让客户离不开你
经营客户就是经营人心
主动提供优质的售后服务
不要忘了服务升级
简单问候不可少
完美的结尾
· · · · · · (收起)

读后感

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作者的記憶力很好,應該說自圓其說的能力很強,開篇不久講述的例子在結尾處巧妙的聯繫到現實生活中的人,作者的知識面非常廣,論述不僅僅局限于商品銷售領域,論述之筆以心理學為根基談及了心理學、宗教、政治等領域,發散但都緊扣書的核心——销售技巧,通過大量明晰的例證來...

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节假日放弃了网络电视而扫完了整本书,虽说本人对销售经验尚浅,可以看出作者整理出的点滴内容都是经验之谈,有些很实用,有些可以揣摩变通,其实归纳总结,文中重中之重的销售之道归纳出来不过短短几句话,也是作者举不同例子并会反复提到的,精华之所在,应该可以被大多数已...  

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销售经常会被人误解,但是销售确是世界上最伟大的职业之一,也是富有挑战和激情的行业,作为一名销售人员我喜欢这本书,喜欢它带给我们的方法,让我们把销售作为一门艺术来完成,而不是一件工作,用我们的激情和热情去感染人们。  

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刚毕业那会,在保险公司呆过,结果屡战屡败,哎,不能打无准备之战啊,要对自己销售的产品有了解,还要对客户有了解。试着去打动客户这是在销售前所需要准备的。  

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节假日放弃了网络电视而扫完了整本书,虽说本人对销售经验尚浅,可以看出作者整理出的点滴内容都是经验之谈,有些很实用,有些可以揣摩变通,其实归纳总结,文中重中之重的销售之道归纳出来不过短短几句话,也是作者举不同例子并会反复提到的,精华之所在,应该可以被大多数已...  

用户评价

评分

收到《优势销售》这本书的时候,我就被它内敛而又充满力量的书名所吸引。在翻阅的初步阶段,我便被作者那种深入骨髓的洞察力所折服。他没有采用那种华丽辞藻的堆砌,而是用一种非常平实,却又极其精准的语言,揭示了销售领域中那些被大多数人忽视的本质。我一直觉得,销售应该是建立在相互理解和价值认同的基础上的,而这本书,恰恰印证了我的想法,并且为我提供了实现这一目标的具体方法。 在阅读的过程中,我最喜欢的部分是关于“建立信任的基石”的论述。作者用非常细腻的笔触,描绘了在销售过程中,如何通过言行一致、专业素养以及真诚的态度,一点一滴地去积累客户的信任。他强调,信任不是一蹴而就的,而是需要时间和耐心去培养的。我之前总是急于促成交易,但这本书让我明白了,真正持久的销售,是建立在深厚信任的基础上的。 本书的结构也非常清晰,它并不是简单地罗列一些销售技巧,而是按照一个完整的销售流程,从前期的准备工作,到中期的沟通洽谈,再到后期的客户维护,每一个环节都进行了深入的剖析。我尤其欣赏书中关于“如何应对客户的疑虑和挑战”那一章节,作者用非常生动的方式,解释了为什么客户会产生疑虑,以及如何通过有效的沟通和专业的知识来化解这些疑虑。 让我感到惊喜的是,作者在书中也强调了“自我成长”的重要性。他鼓励读者不断学习,不断提升自己的专业知识和技能,并且要保持积极的学习心态。这种“与时俱进”的理念,在当今快速变化的商业环境中尤为重要。我意识到,销售不仅仅是技巧,更是不断进步的过程。 总而言之,《优势销售》是一本非常实用且富有洞察力的书籍。它不仅仅是一本销售指南,更是一本人生的导师。它教会我如何以更深刻的视角去理解销售,如何与人建立更牢固的关系,以及如何在这个过程中实现自我价值。我强烈推荐这本书给每一位渴望在销售领域取得卓越成就的人。

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这本书的开篇就给我一种耳目一新的感觉,它没有使用那种陈词滥调的引入方式,而是直接切入主题,并且是以一种非常引人入胜的方式。我一直对如何与人建立深度连接,如何在商业环境中赢得信任抱有浓厚的兴趣,而《优势销售》这本书,恰恰击中了我的这个痛点。它让我意识到,销售不仅仅是推销产品,更是一种价值的传递,是一种关系的构建。 在阅读过程中,我被作者对细节的关注深深打动。他不仅仅是宏观地谈论销售策略,更是深入到每一个微小的环节,比如眼神的交流,肢体语言的运用,甚至是语气语调的变化。这些看似微不足道的细节,却在实际的销售过程中起到了至关重要的作用。书中关于“如何通过非语言信号解读客户情绪”的章节,给我留下了深刻的印象,我尝试着在与人交流时有意识地去观察这些细节,发现确实能够更准确地把握对方的心理状态。 我喜欢这本书的一点是,它非常注重“为什么”。它不会简单地告诉你“应该怎么做”,而是会深入浅出地解释“为什么这么做”。这种探究式的学习方式,让我能够真正理解销售背后的逻辑,而不仅仅是机械地模仿。例如,在讲解“如何构建价值感”时,作者花了大量篇幅去分析客户的心理需求,以及不同的产品或服务如何满足这些需求。这种深度分析,让我能够更深刻地理解销售的本质,而不是停留在表面。 这本书给我带来的最大改变,是我对“拒绝”的看法。过去,我总是把客户的拒绝看作是一种失败,一种打击。但《优势销售》这本书,让我认识到,拒绝其实是一个非常宝贵的机会。它能够帮助我们更清晰地了解客户的疑虑,也能够促使我们去反思和改进自己的销售方法。书中提供了一些非常实用的方法,来将拒绝转化为进一步沟通的机会,这让我感到非常振奋。 总的来说,《优势销售》是一本非常值得推荐的书籍。它不仅仅为销售人员提供了实用的工具和方法,更重要的是,它能够帮助读者建立一种全新的销售思维,一种以人为本、以价值为导向的销售理念。读完这本书,我感觉自己对销售这件事有了更深刻的认识,也更有信心去迎接未来的挑战。

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《优势销售》这本书,刚拿到手里的时候,就给我一种沉甸甸的质感,不仅仅是书的厚度,更是它所蕴含的深厚底蕴。我一直认为,销售是连接人与人、价值与价值的重要桥梁,而如何更好地搭建这座桥梁,一直是我的探索方向。这本书,正好给了我一个非常清晰且极具操作性的指引。 书中关于“识别客户隐藏需求”的部分,让我眼前一亮。我之前总是习惯于从自己的角度出发,去推销产品,但这本书让我意识到,真正的销售高手,能够通过敏锐的观察和巧妙的提问,去挖掘客户内心深处,甚至连他们自己都未曾清晰表达的需求。作者通过大量的案例,生动地展示了如何运用“同理心”和“情景模拟”等方法,去真正理解客户的痛点,然后提供最契合的解决方案。 我非常喜欢书中那种“润物细无声”的讲解方式。它没有生硬的说教,也没有冗长的理论,而是通过一个个真实而鲜活的销售场景,将复杂的销售原理融入其中,让我能够自然而然地吸收和领悟。比如,书中关于“如何与不同类型的客户建立有效沟通”的章节,我读完后,感觉豁然开朗,我明白了原来不同性格的客户,需要用不同的沟通策略,这样才能事半功倍。 令我印象深刻的是,作者在书中并没有回避销售中的“人性”弱点。他坦诚地分析了销售过程中可能遇到的各种挑战,比如客户的抵触心理、不信任感,甚至是销售人员自身的惰性和恐惧。然后,他提供了非常切实可行的解决方案,帮助读者克服这些困难,并且将这些挑战转化为成长的契机。 总而言之,《优势销售》这本书,是一本不可多得的销售宝典。它不仅仅教会我如何去“卖”东西,更重要的是,它教会我如何去“帮助”人,如何去建立长久的信任关系,以及如何在销售的过程中实现自我价值的提升。这本书,是我近期以来阅读过的最有价值的一本书籍。

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我一直认为,销售是一门艺术,而《优势销售》这本书,就是一本将这门艺术发挥得淋漓尽致的杰作。作者在书中并没有故弄玄虚,而是用一种极其朴实、真诚的方式,将自己多年的销售经验提炼成了一套系统性的方法论。我被书中那种循序渐进、层层递进的讲解方式深深吸引,从最基础的销售心态调整,到如何建立个人信誉,再到如何进行精准的客户分析,每一步都走得非常扎实。 最让我印象深刻的是,书中关于“倾听的艺术”那一章。我过去总以为销售就是说得好,但这本书让我意识到,真正的销售高手,往往是最好的倾听者。作者通过大量的案例,生动地展示了如何通过有效的倾听,去捕捉客户的真实意图,去发现他们未曾表达的需求。我尝试着在日常的沟通中,刻意去练习这种深度倾听,结果发现,这不仅提升了我的销售业绩,也让我在人际交往中变得更加游刃有余。 这本书的内容非常丰富,涵盖了销售的各个方面。从如何准备一场成功的销售拜访,到如何巧妙地处理客户的异议,再到如何进行有效的价格谈判,每一个环节都有详细的指导。而且,作者在讲解过程中,非常注重理论与实践的结合,书中提供的每一个方法,都配有具体的案例分析,让我能够非常清晰地理解,并且能够立即在工作中进行模仿和应用。 让我惊喜的是,这本书并没有把重点放在“套路”上,而是强调“真诚”的重要性。作者反复提到,销售的最终目的,是为客户创造价值,是建立长期的信任关系。这种“以客户为中心”的理念,贯穿了整本书,也让我重新思考了销售的意义。我不再仅仅把销售看作是一种交易,而是看作是一种帮助他人解决问题的过程。 总而言之,《优势销售》这本书,是一本能够真正改变你销售方式的书。它不仅仅是关于销售技巧,更是关于如何成为一个更好的销售人员,一个能够赢得客户信任、创造持久价值的人。我强烈推荐这本书给所有想要在销售领域取得突破的人。

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《优势销售》这本书,说实话,我最开始是被它封面那简洁而有力的设计吸引了。然后,当我对它有了初步的了解,尤其是知道它出自一位在销售领域深耕多年的专家之手时,我就迫不及待地想一探究竟了。我一直觉得,销售不仅仅是一种技巧,更是一种思维方式,一种与人沟通、建立信任的艺术。而这本书,正是我一直在寻找的,能够帮助我提升自我、突破瓶颈的那个“钥匙”。 在阅读的过程中,我最大的感受是,这本书并没有给我灌输那些空洞的理论,也没有让我去死记硬背那些陈旧的公式。相反,它用非常贴近实际的案例,非常生动形象的语言,将复杂的销售原理拆解开来,让我们能够轻松理解,并且立刻就能在工作中运用。比如,书中关于“如何发现客户真正的需求”那一章,我读完之后,感觉醍醐灌顶。我之前总是在想着用我的产品有多好,多厉害,但这本书教会我,真正重要的是去理解客户的痛点,去站在他们的角度思考问题。这种“以客户为中心”的理念,贯穿了整本书,让我受益匪浅。 我特别喜欢书中那种循序渐进的逻辑。它不是简单地罗列技巧,而是从基础的心理学原理出发,讲到如何建立个人品牌,再到如何进行有效的沟通,最后是如何应对客户的异议,并最终促成交易。这种层层递进的方式,让我在学习的过程中,能够建立起一个完整的销售知识体系。而且,书中提到的很多方法,都非常具有操作性。我尝试了书中关于“提问技巧”的几个练习,发现真的能引导客户说出更多信息,也能更好地了解他们的真实想法。这种即学即用的感觉,让我非常有成就感。 更让我印象深刻的是,作者在书中并没有回避销售过程中遇到的困难和挑战。他坦诚地分享了自己曾经的失败经历,以及如何从中学习和成长。这种真实和坦率,让我觉得他就像一个经验丰富的朋友,在跟我分享他的宝贵经验。书中关于“如何处理客户的拒绝”那一章,我读了好几遍。它不是简单地告诉我们要“坚持”,而是教我们如何去分析拒绝的原因,如何从中学习,并且如何用更积极的心态去面对。这种“在挑战中寻找机会”的智慧,是很多其他销售书籍所不具备的。 总而言之,《优势销售》这本书,对我来说,不仅仅是一本学习销售技巧的书,更是一本帮助我重塑销售观念、提升个人价值的书。它让我明白了,真正的销售,是建立在真诚、理解和价值交换的基础上的。读完这本书,我感到自己充满了能量,迫不及待地想要将学到的知识应用到实际工作中,去迎接新的挑战,去创造属于自己的“优势”。这本书,绝对是我近期阅读过最棒的书籍之一。

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人性之所在,行销之所在

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一部经过验证、条理清晰、步骤明确的销售实战手册,让你摆脱调销售员常见的劣势。资深培训师尚丰备受赞誉的销售课程精华。

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每一个起点都是永垂不朽的

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一部经过验证、条理清晰、步骤明确的销售实战手册,让你摆脱调销售员常见的劣势。资深培训师尚丰备受赞誉的销售课程精华。

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入门级佳作

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