具体描述
《推销策略与艺术(第2版)》以培养学生基本推销索质和能力为指导思想，以推销活动过程为主线，系统介绍了推销的基本原理和策略技巧。主要内容包括：推销概述，推销员的职责、素质与能力，推销员的基小礼仪，客户分析与推销模式，录找客户，推销接近，推销洽谈，异议处理，促进成交，成交管理，电话推销，店而推销，推销管理等内容。在简明、扼要地阐述推销基本理论知识的同时，《推销策略与艺术(第2版)》注重应用识的介绍，强化理论与实际的结合，编入了丰富的实例，编写了练习题和课堂实训题，着力培养学生的实际操作能力。《推销策略与艺术(第2版)》集知识性、实用性、趣味性于一体，版式设计新颖，可读性强，适宜自学。《推销策略与艺术(第2版)》可作为各类成人教育、企业培训的教科书也可作为企业来理人员和摊销人员的自学用书。
作者简介
刘志敏，中央广播电视大学副教授、中国市场学会理事、中国高等院校市场学研究会会员。1984年毕业于北京工商大学。同年7月至今执教于中央广播电视大学。主编、参编各类教材多部。其中2000年与兰苓教授共同主持、设计并编写的教材《市场营销学》获2001年北京市教育教学成果(高等教育)二等奖、中央广播电视大学2002年优秀教材一等奖，并有多项教学成果及教学科研论文获奖。2004年获广播电视大学首届教学创新奖，2006年获北京市优秀教师称号。
张爱玲，山西广播电视大学财经学院教授、总支副书记，市场总监/销售经理资格认证培训师，商业职业经理人执业资格(CCPM)认证培训师。1985年毕业于山西财经大学，后获武汉理工大学管理学硕士学位。主编《现代企业策划》《推销与广告》《市场营销学习指导》《市场营销学辅导与练习》等教材。在各类报刊上发表经济论文30多篇。
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