具体描述
《赢在销售力:卡内基销售谈判9大法则》：1996年，黑立言先生将美国的优势销售课程引进到台湾卡内基训练之中，学员包括高科技、金融业、保险公司等各行各业的业务人员与主管。多年来，该课程成功结合了销售的理论与实务，帮助许多人提升了销售能力，肯定自已、成就价值。
《赢在销售力:卡内基销售谈判9大法则》除了阐述卡内基销售谈判的九大法则之外，还列举了丰富的生活实例，让每个人都能在循序渐进的引导下，通过经常演练，一步步学会如何引发对方的兴趣、化解反对意见、赢得他人的合作等关键性技巧，不但能够提升自己的销售能力，更能因此以热情、快乐、诚恳的态度，丰富自己和他人的人生。
作者简介
黑幼龙，河南人，美国罗耀拉大学硕士。曾任美国休斯飞机公司经理、台湾宏碁电脑公司副总经理、台湾光启社副社长，现任卡内基训练大中华地区负责人。1987年，他自美国引进全球知名的企业管理训练课程 “卡内基训练”，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力。著有《破局而出：黑幼龙的30个人生智慧》、《赢在影响力：卡内基人际关系九大法则》、《赢在说服力：卡内基公众表达8大关键技巧》、《创造自己的机运》、《与成长同行》、《慢养》等。
黑立言，美国加利福尼亚大学经济学学士，耶鲁大学工商管理硕士。曾任美国毕马威会计师事务所会计师，现任台湾卡内基训练总经理、卡内基训练“优势销售”等九种课程资深讲师。译有《享受工作、享受生活》、《销售的五大金科玉律》，另著有《赢在说服力：卡内基公众表达8大关键技巧》、《一根弦的小提琴》、《最好的零分》。
目录信息
【序二】 运用本书的九个建议 / XI
【序曲】 赢在销售力 / 1
【销售谈判法则一】 真诚地从他人的角度了解一切 / 11
我的实战录 当客户的眼睛和耳朵 / 28
冯仑这样做 挣钱的最高境界是“让” / 30
【销售谈判法则二】 很快地谈论客户感兴趣的话题 / 33
我的实战录 搭起和谐沟通之桥 / 52
李开复这样做 沟通之前，先问自己可以为别人做些什么 / 55
【销售谈判法则三】 主动了解如何满足客户的需求 / 57
我的实战录 有专业能力才能满足客户的需求 /74
张瑞敏这样做 为用户提供解决方案 / 76
【销售谈判法则四】 给予对方足够的信息，提供解决办法 / 79
我的实战录 站在客户的角度来介绍产品 / 96
张朝阳这样做 经营你的回头客 / 98
【销售谈判法则五】 澄清疑问，化解反对意见 / 101
我的实战录 赢得信任，让客户的“No”变成“Yes” / 118
李嘉诚这样做 诚信渡过难关 / 120
【销售谈判法则六】 引发他人想要购买的欲望，赢得承诺 / 123
我的实战录 让产品的价值比价格重要 / 141
马云这样做 先帮助客户成为百万富翁 / 143
【销售谈判法则七】 深耕现有客户，积极开发新客户及培养班底 / 145
我的实战录 热心助人，24小时不打烊 / 163
张朝阳这样做 做一个好的企业公民 / 165
【销售谈判法则八】 建立愿景、订立聪明目标、有效运用时间 / 167
我的实战录 打造愿景，把“行业”变“事业” / 185
马明哲这样做 永远是个推销员 / 187
【销售谈判法则九】 保持热忱 / 189
我的实战录 热忱是业务员的先天条件 / 205
松下幸之助这样做 热忱胜于才干 / 207
【结语】 敲开客户心底那扇门 / 211
【编后记】 / 217
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读后感
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用户评价
坦白说，我一开始对这类主题的书是持怀疑态度的，总觉得市面上这类书籍太多，内容同质化严重。但是，这本作品的深度和广度完全超出了我的预期。它没有流于表面地谈论“话术”，而是深入挖掘了“底层逻辑”。书中关于“心智模型”的构建部分，真是让人醍醐灌顶。它解释了为什么有些看似完美的方案却无法被接受，核心在于我们对客户认知边界的误判。作者似乎对人类决策心理有着深刻的洞察，用非常精炼的语言将复杂的心理学原理融入到销售场景中。比如，书中提到的一种“预设锚点”技巧，我以前完全没意识到自己曾在不经意间被别人使用，读完后立刻掌握了如何反制和主动设置。这本书的行文节奏把握得极好，论点清晰，环环相扣，读起来非常流畅，丝毫没有晦涩感。它更像是一位经验丰富的前辈，手把手教你如何在这场商业博弈中立于不败之地，那种专业和严谨让人信服。
评分这本书真是让我眼前一亮，完全颠覆了我对职场沟通的一些刻板印象。作者的叙述方式非常接地气，没有那些空洞的理论口号，而是充满了实战的智慧。我尤其欣赏其中关于“情绪价值”的探讨，以前总觉得销售就是靠产品本身说话，但这本书让我明白，人与人之间的连接才是最核心的驱动力。里面详细拆解了不同性格客户的应对策略，那些案例分析简直就像是发生在身边的真实故事，让人感同身受。特别是关于如何巧妙地化解客户的疑虑，书中提供的方法非常具有操作性，我尝试在最近几次谈判中运用了其中一招，效果立竿见影，客户的态度明显软化了许多。这本书不是那种读完就束之高阁的“快餐读物”，更像是一本可以随时翻阅的“工具箱”，每次重读都会有新的领悟。它教会我的不仅仅是“卖东西”，更是如何更真诚、更有效地与人建立信任关系。对于任何需要与人打交道、进行有效沟通的职业人士来说，这都是一本不可多得的宝典，其价值远超定价本身。
评分阅读体验上，这本书的排版和案例的选择都非常出色，明显是下了功夫的。不同于一些枯燥的理论堆砌，这里的每一章都像是一个精心设计的小剧场，通过不同行业的真实案例，将抽象的理念具象化。我特别喜欢作者在引入新概念时，总是先提出一个我们都遇到过的“困境”，然后层层剥茧地展示解决方案。这使得读者在阅读过程中始终保持着“问题解决者”的视角，而不是被动的接受者。其中关于“价值重塑”的章节，让我对“价格谈判”有了全新的认识。它不再是简单的讨价还价，而是一场关于“感知价值”的艺术对决。这本书没有教你如何“骗”客户，而是教你如何让客户心悦诚服地看到你提供的独特价值，从而心甘情愿地支付。这种正直且高效的理念，对于我这种追求长远职业发展的职场人来说，是极度宝贵的。
评分我最近刚跳槽到一个需要大量客户维护的岗位，压力山大，急需快速提升自己的实战能力。朋友推荐了这本书，没想到它成了我职业生涯的“救急良方”。这本书最棒的地方在于，它非常注重“长期关系”的维护，而不是一锤子买卖的短视行为。书中关于“冲突管理”和“异议处理”的部分简直是我的救星。以往遇到客户的强烈反对意见，我常常手足无措，不知道是该坚持还是退让。这本书提供了一套清晰的“三步走”框架，让我学会了如何在保持专业性的同时，巧妙地引导对话走向建设性的方向。而且，书中对“非语言沟通”的解读也相当到位，很多细节是我以前完全忽略的——比如肢体语言的细微变化如何泄露客户的真实意图。我感觉自己像是在参加一个为期数周的高强度实战训练营，收获满满，对未来充满了信心。这本书的价值在于，它赋予了读者一种强大的内驱力和应对复杂局面的从容。
评分要说这本书给我最大的启发，那就是它彻底重塑了我对“被拒绝”的恐惧感。很多时候，销售工作最磨人心的就是不断面对拒绝和失败。这本书却将“拒绝”视为一种反馈机制，而不是对个人的否定。作者提供了一套非常成熟的“复盘与迭代”流程，指导我们如何从每一次不成功的接触中提取有用的信息，优化下一次的策略。这种积极、科学的面对挫折的态度，极大地提升了我的心理韧性。此外，书中对“自我定位”的强调也令人印象深刻。它敦促读者在开始对外推销之前，必须先清晰地知道“我是谁，我能提供什么别人不能提供的独特价值”。这本书的知识体系结构非常完整，从心态建设到具体技巧，从客户分析到长期维护，形成了一个闭环的学习路径。它不仅仅是一本关于销售的书，更是一本关于如何构建个人专业品牌和提升职场生存智慧的指南。
评分怎么说呢是有用的呢
评分很多都很扯。其实就是一本motivational的书。
评分写的不错 打算再看看人性的弱点
评分写的不错 打算再看看人性的弱点
评分怀抱梦想和希望，敲开每一扇机会的门。
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