具体描述
《商务谈判与礼仪》是讲述商务谈判实用的方法和技巧的教材。全书共分4篇14章，主要包括商务谈判的概述，商务谈判的过程、工具，商务谈判的策略，商务谈判的沟通、语言、价格技巧，商务谈判障碍的排除，商务谈判的心理，商务谈判的组织，个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪等。
《商务谈判与礼仪》可供高职高专院校电子商务、市场营销、工商管理等专业作为教材，也可供政府机构、经济贸易部门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员参考。
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读后感
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用户评价
我一直以为，商务谈判就是唇枪舌战，是实力和口才的直接较量。读完《商务谈判与礼仪》，我才意识到自己之前的理解是多么的片面和粗糙。这本书最让我震撼的地方在于，它把“建立关系”提升到了与“达成交易”同等重要的地位。作者用大量的篇幅论述了在不同商业环境中，如何通过非商业性的互动来软化对方的防御心理。比如，书中详细描绘了在商务晚宴上，如何得体地引导话题，如何避免触及敏感地段，以及如何准确地记住并适时提起对方的个人兴趣点，以此来展现你的用心和尊重。这种细致入微的观察和记录，才是高段位谈判者区别于普通销售人员的关键。书中的案例不仅仅局限于大型跨国公司的并购案，很多都是关于中小企业日常的供应商选择和客户维护，非常贴近普通职场人的日常。阅读体验非常流畅，文字描述极具画面感，仿佛置身于那个烟雾缭绕的谈判室里，亲身感受着每一次试探和妥协的微妙过程。它彻底颠覆了我对“强势”的定义，真正的强势，是从容和有分寸。
评分这本书的独特之处在于，它并未将“礼仪”视为一种束缚或形式，而是将其定位为一种高效的“润滑剂”和“加速器”。在如今这个节奏越来越快的商业社会里，很多时候，效率比冗长的客套更重要，但如何快速建立信任而不显得鲁莽，正是这本书要解决的核心问题。我尤其欣赏它对“冲突管理”这部分的论述，它提供了一整套流程化的应对方案，当你发现自己陷入一个由文化差异或个人情绪引发的僵局时，书里立刻就能提供一套兼顾体面和效果的“脱身”策略。它甚至提到了如何优雅地打断一个过于冗长的人的发言，这在实际操作中简直是太实用了！整本书的排版设计也十分考究，大量的图表和流程图辅助理解，使得即便是复杂的心里模型也变得一目了然。对我而言，它更像是一部工具箱，而不是一本故事书，里面的每一个章节都可以被独立提取出来，作为特定情境下的即时参考手册。我敢说，这本书的知识密度非常高，需要反复阅读才能完全消化其精髓，但每一次重读都会有新的感悟，绝对是物超所值。
评分这本《商务谈判与礼仪》真是让我大开眼界，原以为这只是本枯燥的教科书，结果读起来却像是在听一位经验丰富的老前辈娓娓道来那些职场上的“潜规则”与高情商沟通的艺术。书里对不同文化背景下的商务交流习惯有非常深入的剖析，比如在和日本客户打交道时，对于名片交换的每一个细节，甚至鞠躬的角度都有细致的描述，这远超出了我过去对“礼仪”这个词的肤浅理解。更让我印象深刻的是，它并没有停留在教你如何说“请”和“谢谢”的层面，而是深入探讨了谈判桌上那些微妙的肢体语言和眼神交流所传递出的真实意图。我记得有一章专门讲到了如何通过观察对方的坐姿和手势来判断其心理防线，这简直是像获得了一把解读人心的万能钥匙。阅读过程中，我忍不住拿书里的案例和我过去的一些失败的合作经历进行对比，这才恍然大悟，原来很多时候不是我们产品不够好，而是沟通的方式出了岔子。这本书真正做到了将理论与实战完美结合，每一章的结尾都有让你立刻就能用上的小技巧，实用性极强，毫不拖泥带水。我强烈推荐给所有刚踏入职场，或者希望提升自己人际交往能力的年轻人，它会让你的职业生涯少走很多弯路。
评分说实话，我对市面上大多数宣扬“成功学”的书籍都抱有一种审慎的态度，总觉得它们空泛且不接地气。然而，这本《商务谈判与礼仪》却让我感到意外的踏实和受用。它的结构安排非常巧妙，前半部分着重于谈判前的准备工作，特别是关于市场调研和竞争对手分析的部分，逻辑清晰到令人折服。作者似乎非常懂得如何将复杂的商业策略分解成易于操作的步骤。例如，它介绍的“BATNA”分析法（最佳替代方案）不仅仅是概念上的介绍，而是通过一系列生动的虚构案例，手把手教你如何在谈判陷入僵局时，找到那个能让你体面退出的最优解。接着，书的后半部分则转向了礼仪的深度挖掘，但这里的礼仪并非拘泥于餐桌礼仪的刻板教条，而是着重于如何在跨文化交流中保持“情商在线”。我特别欣赏作者对于“倾听的艺术”所花费的笔墨，书中强调了有效倾听远比滔滔不绝地阐述己方观点更具力量，并提供了多种记录和反馈倾听内容的方法，这对于我这种在会议中容易紧张的人来说，简直是救命稻草。这本书的语言风格沉稳又不失亲和力，读起来没有压力，却能让人在不知不觉中构建起一套完整的商业沟通思维体系。
评分这本书简直是为我量身定做的“职场生存手册”，我过去在和上级或者重要客户进行非正式交流时，总感觉自己像个局外人，说不上哪里不对劲，但就是无法建立起深层次的信任感。这本书的价值在于，它把那些“看起来很玄乎”的社交资本，用非常科学和结构化的方式呈现了出来。书中关于谈判中“互惠原则”的应用技巧，简直是教科书级别的范例。它不仅仅告诉你“你来我往”是基本的礼貌，而是深入分析了如何通过给予对方一个“小小的、非关键的让步”，来换取对方在后续更重要议题上的积极回应。这种心理学上的博弈论在书中的应用，让我对人与人之间的互动有了全新的认识。另外，作者对“书面沟通”的规范化要求也让我受益匪浅，邮件的语气、合同附件的排版细节，甚至是会议纪要的措辞，都提出了极高的标准。读完后，我立刻尝试着在几封重要的往来邮件中应用了书中提到的“积极确认”技巧，收到的反馈明显比以往更加正面和高效。这不只是一本关于谈判技巧的书，它更像是一部关于如何精致地管理个人职业形象的指南。
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