商务谈判

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出版者:中国人民大学出版社
作者:方其
出品人:
页数:349
译者:
出版时间:2011-6-1
价格:36.00元
装帧:平装
isbn号码:9787300137452
丛书系列:
图书标签:
  • 谈判
  • 商务谈判
  • 谈判技巧
  • 商业沟通
  • 销售技巧
  • 管理学
  • 职场技能
  • 策略
  • 说服力
  • 人际关系
  • 效率提升
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具体描述

商务谈判:理论、技巧、案例(第三版),ISBN:9787300137452,作者:方其 主编

作者简介

目录信息

第一章 商务谈判概述 第一节 谈判与商务谈判 第二节 商务谈判的特点和作用 [案例链接]说服萨达姆释放人质 第三节 商务谈判的基本原则 [阅读扩展]双赢还是双输 [阅读扩展]尼尔伦伯格的十大谈判原则 第四节 商务谈判的评价标准 [阅读扩展]阻碍有效谈判的主要问题 [案例链接]如何分好橙子 小结 复习与思考第二章 商务谈判的类型与内容 第一节 商务谈判的类型 第二节 商务谈判的形式 第三节 商务谈判的内容 [阅读扩展]谈判的pram模式 小结 复习与思考第三章 商务谈判理论 第一节 需要层次理论 [案例链接]通过调查了解对方的需要 第二节 博弈理论 [案例链接]“以外制内”的博弈价格谈判 第三节 公平理论 第四节 谈判实力理论 第五节 其他谈判理论 [阅读扩展]谈判理论的不同学派 [案例链接]向和尚卖梳子 小结 复习与思考第四章 商务谈判准备 第一节 商务谈判目标的确定 第二节 谈判情报的搜集和筛选 [案例链接]情绪也能暴露信息 [案例链接]公开的秘密 [案例链接]情报分析的作用 第三节 制定谈判计划 [案例链接]AB公司与PH公司合资成功的秘诀 第四节 谈判物质条件的准备 第五节 谈判方式的选择 第六节 模拟谈判 [阅读扩展]竞争情报分析法 [案例链接]分析谈判对手 小结 复习与思考第五章 商务谈判过程 第一节 商务谈判过程概述 [阅读扩展]谈判前五步准备法 第二节 开局 [案例链接]创造融洽的谈判氛围 第三节 交锋 第四节 引导与让步 [案例链接]闲谈中也有引导 [案例链接]留有余地的交锋 第五节 商务谈判的终结 第六节 成交与签约 [阅读扩展]主要贸易术语 [案例链接]关键是掌握有效的证据 小结 复习与思考第六章 商务谈判人员及其心理 第一节 谈判人员准备 [阅读扩展]首席代表的选择 [案例链接]营业员的谈判能力 第二节 谈判人员的谈判思维 [案例链接]从技术方面寻求帮助 第三节 商务谈判中的心理挫折 第四节 成功谈判者应具备的心理素质 [阅读扩展]谈判者需要熟知的八种基本心理现象 第五节 商务谈判心理的禁忌 [阅读扩展]商务谈判七大忌 [案例链接]谈判组长的决定 小结 复习与思考第七章 商务谈判策略 第一节 商务谈判策略概述 第二节 预防性策略 [阅读扩展]商务谈判的18种策略 第三节 进攻性策略 第四节 综合性策略 [阅读扩展]委托人未到的魔力 [案例链接]眼观六路耳听八方 小结 复习与思考第八章 商务谈判语言技巧 第一节 商务谈判语言概述 [案例链接]再熟悉的客商也要进行充分交流 第二节 有声语言技巧 [案例链接]克莱斯勒贷款案得以通过的诀窍 第三节 无声语言技巧 [案例链接]语言的视角决定交易的成败 小结 复习与思考第九章 处理僵局技巧 第一节 僵局产生的原因 第二节 避免僵局的发生 [案例链接]有意的安排 第三节 应对僵局的技巧 [案例链接]用发展的思路处理僵局 [阅读扩展]僵局是谈判成功之母 [案例链接]利用僵局的秘诀 小结 复习与思考第十章 优势谈判技巧 第一节 不开先例技巧 第二节 价格陷阱技巧 第三节 先苦后甜技巧 [案例链接]诚意的回报 第四节 规定期限技巧 第五节 最后出价技巧 [案例链接]最后通牒的妙用 第六节 故布疑阵技巧 [案例链接]层层阻击的艺术 小结 复习与思考第十一章 劣势谈判技巧 第一节 吹毛求疵技巧 [案例链接]让对方“理屈”的回报 第二节 先斩后奏技巧 第三节 攻心技巧 [案例链接]索尼的“先斩后奏” 第四节 疲惫技巧 第五节 权力有限技巧 第六节 对付阴谋型谈判作风的技巧 [案例链接]谈判本身也能成为幌子 小结 复习与思考第十二章 均势谈判技巧 第一节 迂回绕道技巧 [案例链接]转换话题可能海阔天空 第二节 货比三家技巧 [案例链接]谈判专家的优势 第三节 旁敲侧击技巧 第四节 为人置梯技巧 第五节 激将技巧 第六节 休会技巧 第七节 开放技巧 [案例链接]假装糊涂有时候就是精明 第八节 投石问路技巧 [案例链接]双赢的特大索赔案 小结 复习与思考第十三章 涉外商务谈判技巧 第一节 涉外商务谈判的概念及特点 第二节 文化差异及影响 [阅读扩展]语境文化差异导致不同的谈判模式 第三节 涉外商务谈判技巧 [阅读扩展]世界文化的三大“线型”分类 小结 复习与思考第十四章 商务谈判的法律规定 第一节 法律在商务谈判中的地位与作用 第二节 合同文本谈判 第三节 国际商务谈判中的法律规定 第四节 国内商务谈判的有关法律规定 [阅读扩展]外贸谈判中的报价六要素 [案例链接]中国钢铁工业协会的《公约》 小结 复习与思考第十五章 商务谈判协议的履行 第一节 要约与承诺 第二节 协议的签订 [案例链接]应对涉外贸易摩擦的法律武器 第三节 协议的履行 第四节 协议的转让、变更、解除与纠纷处理 [阅读扩展]WTO的争端解决机制 [案例链接]中国企业胜诉美国政府机构第一案 小结 复习与思考第十六章 商务谈判的礼仪与禁忌 第一节 公开交往的礼仪与禁忌 第二节 私下交往的礼仪与禁忌 第三节 馈赠礼品的礼仪与禁忌 第四节 不同地域的习俗与禁忌 [案例链接]感情也能发挥作用 小结 复习与思考参考文献
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读后感

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用户评价

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坦白说,我对市面上那些故作成熟、堆砌术语的商业书籍一向敬而远之,它们大多是“看起来很美,用起来很空”。然而,这本关于协商艺术的著作,却成功地颠覆了我的偏见。它最让我欣赏的一点是,作者没有陷入那种“零和博弈”的陈旧思维。相反,它花了大量的篇幅去探讨如何构建“共赢的价值蛋糕”,而不是仅仅专注于如何切分已有的那块蛋糕。我尤其喜欢其中关于“锚定效应”和“认知偏差”的章节,那些心理学原理被拆解得极其透彻,并立即能与日常的商业场景挂钩。比如,书中提到在报价时,如何巧妙地设置一个极端的数字作为参照点,来影响对方的心理预期,我试着用这种方法在几次供应商的采购谈判中,取得了意想不到的成本优势。这本书的排版和结构设计也相当人性化,关键信息点都有醒目的标注和总结,非常适合时间紧张的管理者。它不是那种需要你反复研读才能理解的学术著作,而是那种读完第一遍就能立刻上手实操的工具书。它教会了我,谈判的更高境界不是“赢了多少”,而是“关系维护了多久”,这种长远眼光让人受益匪浅。

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这是一本读起来让人脊背发凉的书,不是因为它内容阴暗,而是因为它对人性弱点和谈判策略的剖析太精准了。我原本以为自己已经足够圆滑世故,但在阅读过程中,时不时会产生一种“原来如此,我竟然一直没注意到这一点”的恍然大悟感。书中对“权力动态”的分析尤其深刻,它没有美化权力,而是冷静地揭示了权力是如何在谈判桌上悄无声息地转移和固化的。我记得书中有一个小小的技巧,是关于如何处理对方的“最后通牒”——不是强硬拒绝,而是通过巧妙地质疑其“依据性”来瓦解其威慑力。这个方法我应用到了一次内部资源分配的会议上,效果出奇地好,让原本剑拔弩张的局面瞬间缓和了下来,大家重新回到了理性讨论问题的轨道。这本书的语言风格非常独特,夹杂着一些老派绅士的幽默感,使得原本严肃的议题变得引人入胜。它教会我的不仅仅是策略,更是一种心态上的转变:真正的谈判高手,首先是一个优秀的观察家和心理学家,其次才是一个言辞犀利的辩手。如果你想从“被动接受”转变为“主动塑造”谈判格局,这本书是必读的启蒙读物。

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说实话,我是一个对细节有强迫症的人,特别讨厌那种只谈宏观,不给具体步骤的书。幸运的是,这本关于如何进行商业协商的书,完全符合我的“实用主义”标准。它真正做到了“授人以渔”,而且渔网的每一个结扣都给你讲清楚了。我特别欣赏它在“准备阶段”所占的篇幅,作者认为,一场谈判的成败,70%取决于事前准备。书中提供了一套详尽的“信息收集清单”和“预设底线测试表”,我按照上面的要求,把我们团队过去的项目信息进行了梳理和评估,结果发现我们对自身底线的认知竟然存在好几个模糊地带。通过这本书的引导,我们把所有模糊地带都量化、可视化了,这样在实际谈判中,就再也不会因为临场判断失误而吃亏了。这本书的优点还在于它的可操作性——它不仅告诉你“应该做什么”,还告诉你“具体如何做”。比如,关于起草会议纪要的措辞,书中都有不同情景下的范例提供。对于像我这样需要频繁与外部机构打交道的项目经理来说,这简直是雪中送炭,极大地提高了我的工作效率和谈判成功率。

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这本书简直是我的“谈判圣经”!我最近接手了一个棘手的国际合作项目,对方的背景复杂,文化差异巨大,我感觉压力山大。刚开始接触时,我们陷入了僵局,双方都寸步不让,气氛一度非常紧张。就在我焦头烂额的时候,朋友推荐了这本书。我抱着试试看的心态翻开,结果发现里面的案例分析详实得令人震惊。它不是空泛地谈理论,而是深入剖析了不同文化背景下谈判的潜规则。比如,书中有一章专门讲了如何识别对方的“隐形红线”,以及在非语言交流中捕捉对方真实意图的方法。我立刻根据书中的建议,调整了我的沟通策略,开始更多地倾听,而非急于表达。最妙的是,书里提供了一套“弹性让步矩阵”,让我清楚地知道每一步可以退到哪里,让对方感受到诚意,同时又不损失核心利益。通过几次实战演练,我发现那些看似无法逾越的障碍,其实都有巧妙的突破口。阅读体验非常流畅,作者的文笔犀利又富有洞察力,读起来一点都不觉得枯燥,反而像在听一位经验丰富的前辈传授独家秘籍。这本书真正帮我把一个可能破裂的合作拉了回来,效果立竿见影,强烈推荐给所有在复杂博弈中感到力不从心的职场人士。

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这本书的价值,超越了一般的商业技巧范畴,它更像是一部关于“有效沟通的哲学”的探讨。我第一次读到从伦理学角度去审视谈判艺术的书。作者并没有宣扬任何“不择手段”的伎俩,而是强调了“诚信”在长期商业关系中的巨大杠杆作用。书中有一个观点让我印象深刻:短期内的“完美胜利”往往以牺牲长期信誉为代价,而一个可持续的合作关系,其价值远超单次交易的利润。这一点,与当下很多追求短期利益的商业风气形成了鲜明的对比。这本书的叙事结构非常流畅,作者不断地穿插一些历史上的经典谈判案例,用历史的厚重感来烘托现代策略的精妙,读起来有一种穿越时空的代入感。我特别喜欢它对“沉默”力量的分析,它揭示了在信息不对称的情况下,如何利用适时的沉默,引导对方主动暴露更多信息,而不是被动地填补空白。对于那些希望在谈判桌上建立起真正受人尊敬的地位,而非仅仅是令人生畏的形象的专业人士,这本书会提供给你一个更具人文关怀的视角和更坚实的理论基础。

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