★目录★
→致谢
→前言
→这本书能为你做的事
→读者须知
◆上篇
※所有争论、纠纷、不和与疏远的起因
第1章 一切因何而起
第2章 纠纷食谱
第3章 起作用的心理因素
◆下篇
※通过真实世界与真实生活的例子和情境，给出所有争论、纠纷、不和与疏远的解决方法
◎第1部分 别让火苗变成烈焰：尽快用最恰当的方法应付棘手的人物、交谈与情况，在烧旺之前不灭火苗
第4章 在最短时间内解决人际纠纷
第5章 如何有技巧地拒绝他人
第6章 如何把对方抱怨转化为加分
第7章 面对他人咨询：左右为难时该说什么
第8章 简单平稳地处理恼人的无聊批评
第9章 不加冒犯地批评别人的心理秘法
第10章 应对不愿打交道的人的方法
第11章 应对从不会犯错的人的秘法
第12章 怎样与有情感缺陷的人相处
◎第2部分 熄灭火苗：让别人接受你的观点，以对你有利的方式解决小分歧和争论
第13章 远离争论，让别人高兴地做事
第14章 产生分歧的时候，如何贯彻自己的方法
第15章 实行公平分配的最佳方法
◎第3部分 如果你搞错了：简单迅速获取谅解的心理秘法
第16章 当你说错了话，一分钟之内搞定问题
第17章 犯错后如何获取谅解
◎第4部分 如果你闯了大祸：学习让别人谅解你任何行为的完整心理策略
第18章 让别人谅解你的所作所为
第19章 获得谅解的附加技巧
◎第5部分 “我们没什么理由保持沉默”：情况失控，而现在你打算让局面重新回到正轨
第20章 如何简单迅速地平息争端
第21章 如何打破冷战的僵局
◎第6部分 你可以称为出色的调解人：无论什么疏远、纠纷、不和，都能在你的调节之下冰释前嫌
第22章 如何让相处不来的人更加亲密
第23章 第三方如何弥合双方关系中的裂痕
第24章 解决信仰、价值观和生活方式的矛盾
第25章 解决斡旋、仲裁与协商中出现的死结的技巧
第26章 解决财产分配带来的家庭争吵
第27章 帮助别人获取谅解
第28章 应对紧急情况的七种高级心理战术
第29章 显著改善任何人际关系的九条规则
→常见问题
→总结
· · · · · · (收起)