销售的革命

销售的革命 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国人民大学
作者:尼尔·雷克汉姆
出品人:
页数:302
译者:陈叙
出版时间:2009-3
价格:45.00元
装帧:
isbn号码:9787300103327
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 营销
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具体描述

《销售的革命》能为你的事业、人生带去一场革命!“从合格到优秀,再到卓越的营销人,5本必读书,第一本就是《影响力》。”随着《影响力》的持续热销,这句书封上的宣传语已被不少营销人牢记于心。很多人不断追问,余下的四本到底是什么书呢?毫无疑问,《销售的革命》就是五本必读书之二。这本在20世纪末改变了全球销售格局与模式、为企业销售、销售团队以及销售管理带来划时代革命的书值得被放在这样的一个高度,接受营销人员的顶礼膜拜。

·全球销售研究领域泰斗雷克汉姆

到目前为止,全球公认的销售模式只有两个,一个是以施乐为主导的专业销售技巧,另外一个就是以雷克汉姆的独立研发为主导的SPIN销售方法。SPIN的成功,让IBM、摩托罗拉、施乐等大企业聘请雷克汉姆进行销售管理研究,其研究成果汇集成册,便是这本《销售的革命》。如今,雷克汉姆创建的全球权威销售咨询、培训和研究机构哈斯威特公司,仍在贯彻着《销售的革命》中关于销售的革命性理论。真理禁得住时间和实践的检验。

·国内著名营销专家解读

国外理论在中国的命运如何?很多人会回答,水土不服,或是国情不容。但绝大多数时候,你只不过是掉进了误读的陷阱。那该如何正确阅读《销售的革命》呢?我们联手著名营销专家、畅销书《用脑拿订单》的作者,同时也是《影响力》的解读者孙路弘,专门为读者打造了每章章前的“专家导读”,助你读懂、吃透《销售的革命》,迈出成为优秀营销人的坚实第二步。

《销售的革命》 内容简介 《销售的革命》并非一本关于特定产品或服务销售技巧的指南,也不是一本讲述传统销售模式如何被颠覆的理论分析。相反,本书深入探讨的是,在当下这个信息爆炸、消费者主权日益凸显的时代,“销售”这一概念本身所经历的深刻变革,以及企业和个人如何适应并引领这场变革,从而实现可持续的商业成功。 本书的核心论点在于,传统的“推销”模式已经日渐式微,取而代之的是一种以价值创造和深度连接为基石的全新销售范式。 这不再是单纯地将产品或服务“卖出去”,而是要理解并满足客户未被满足的需求,甚至帮助客户发掘他们自己尚未意识到的潜在价值。这种转变要求销售人员不再仅仅是信息的传递者,而是成为客户的战略伙伴、问题解决者以及价值的共同创造者。 《销售的革命》将从多个维度深入剖析这场变革: 第一部分:解构传统销售的局限 信息不对称的消解: 互联网赋予了消费者前所未有的信息获取能力。过去销售人员垄断信息的时代已不复存在,他们必须转型为信息的筛选者、整合者和解读人。 消费者主权的崛起: 消费者不再是被动接受者,他们拥有选择权、发言权,并可以通过社交媒体等平台形成强大的群体影响力。企业必须学会倾听,并以客户为中心进行一切运营。 产品同质化与差异化挑战: 许多行业面临产品和服务的同质化竞争,单纯强调产品功能已难以打动消费者。真正的差异化在于提供的体验、服务以及由此产生的独特价值。 第二部分:构建以价值为核心的新销售模式 深度洞察客户需求: 本书强调,真正的销售始于对客户业务、痛点、目标和愿景的深刻理解。这需要强大的同理心、敏锐的观察力和系统性的分析能力。销售人员需要从“卖什么”转向“为客户解决什么问题”。 共创价值的伙伴关系: 销售不再是单向输出,而是与客户建立长期、互信的伙伴关系。通过紧密协作,共同发现新的机会,优化解决方案,甚至共同开发新产品或服务,实现双赢。 以解决方案而非产品为导向: 销售人员的核心竞争力将体现在提供定制化的、能够切实解决客户问题的整体解决方案上,而产品或服务只是实现解决方案的载体。 数据驱动的精准营销与服务: 充分利用大数据分析,精准识别潜在客户,理解客户行为模式,并提供个性化的互动体验,实现营销和销售的效率最大化。 第三部分:重塑销售人员的角色与能力 从“推销员”到“顾问”: 销售人员的角色将从单纯的销售执行者,转变为具备深度行业知识、解决问题能力和战略洞察力的业务顾问。 培养“价值构建者”的心态: 成功的销售人员需要拥有一种内在驱动力,即致力于为客户创造和传递持续的价值,而不仅仅是追求短期交易。 掌握情商与沟通技巧: 在连接人与人的商业活动中,情商、同理心、积极倾听和清晰表达的能力至关重要。学会理解并回应客户的情感需求,建立情感连接。 拥抱技术与数字化工具: 熟练运用CRM系统、社交媒体、内容营销工具以及其他数字化平台,提升工作效率,扩大触达范围,并提供更优化的客户体验。 持续学习与迭代: 快速变化的商业环境要求销售人员保持终身学习的态度,不断更新知识体系,掌握新兴趋势,并根据市场反馈及时调整策略。 第四部分:企业如何实现销售的战略升级 构建以客户为中心的组织文化: 销售的革命需要全员参与,从高层到一线,都应将客户价值置于首位。营销、产品、客服等部门需要与销售部门紧密协同。 优化销售流程与赋能体系: 建立支持价值共创的销售流程,并为销售团队提供必要的培训、工具和资源,确保他们能够有效地执行新的销售策略。 衡量与激励的创新: 传统的销售业绩衡量指标需要更新,以反映价值创造、客户满意度和长期关系的重要性。激励机制也应随之调整,鼓励合作与价值导向的行为。 拥抱创新与实验: 鼓励销售团队进行小范围的实验,探索新的销售方法和客户互动模式,并及时复盘,将成功的经验推广开来。 《销售的革命》并非提供一套僵化的模板,而是鼓励读者打破固有思维,拥抱变化,并积极探索属于自己的、能够真正为客户和社会创造价值的销售之道。 这是一本面向未来、启发思考的著作,旨在帮助个人和企业在这场深刻的商业变革中,找到新的增长引擎,实现卓越的业绩。

作者简介

尼尔·雷克汉姆

全球销售研究领域泰斗;

SPIN售模式创始人;

以研究提高销售效率和成功率的先驱者而著称;

全球权威销售咨询、培训和研究机构哈斯威特公司创始人兼首任总裁;

服务过的客户有:IBM、摩托罗拉、施乐、AT&T、柯达、花旗银行等;

经典著作包括《SPIN销售》、《大客户销售战略》、《SPIN销售实战手册》、《获得合伙的权利》等。

孙路弘

营销及销售行为专家;

大客户销售咨询高级顾问;

科特勒营销集团中国高级顾问;

圣时训咨询公司首席顾问;

畅销书《用脑拿订单》、《汽车销售的第一本书》作者;

服务过的客户有:阿里巴巴、奔驰、通用汽车、中国电信、辉瑞制药、通用电气、腾讯科技、万科集团、施耐德等

目录信息

第1章 新销售:从传播价值到创造价值
专家导读:“销售”的中国视角
销售和营销的区别是什么?
销售队伍的作用到底是什么?
从何处着手创造新价值,增加利润还是降低成本?
如何基于客户对价值的需求来划分销售队伍?
第2章 新采购:价值如何重新决定采购决策
专家导读:“采购”的中国视角
什么因素促使客户的购买观念发生了变化?
产品生命周期成本的转变意味着什么?
供应商数目的减少对采购有什么影响?
为什么要细分供应商?如何细分?
第3章 应对新采购:三种新销售模式
专家导读:探索新销售模式
如何在整个采购过程中创造价值?
价值创造过程中哪些新销售模式应运而生?
什么是关系销售?
销售模式与客户类型、销售策略与采购策略如何匹配?
第4章 新的交易型销售:从利润丰厚到利润微薄
专家导读:交易型销售的中国策略
交易型销售只是小规模销售吗?
如何在交易型销售中生存?
第5章 新的顾问型销售:从销售高手到企业价值
专家导读:顾问型销售在中国的命运
顾问型销售可以在哪些方面增加客户价值?
顾问型销售在何时能起到最佳作用?
顾问型销售与交易型销售到底有何不同之处?
第6章 新的企业型销售:从大型销售到深层关系
专家导读:中国的企业型销售现状
企业关系与普通的销售人员和客户的关系有何不同?
企业型销售如何为组织双方创造价值?
建立成功的企业关系的前提是什么?
第7章 销售流程:照亮漫漫长夜的明灯
专家导读:流程在中国的运用
什么是流程思考法?
如何设计个体流程?
优秀的流程有哪些特征?
第8章 重新思考渠道以创造并获得价值
专家导读:中国的渠道问题及思考
渠道在价值创造中有什么作用?
渠道创造价值的潜力何在?
第9章 改变销售队伍
专家导读:改变一生的书
对销售队伍的变革有哪些忠告?
销售队伍的变革需要哪些手段?
如何考核不同类型销售队伍?
译者后记
· · · · · · (收起)

读后感

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我们的销售工作在布局、谋划方面正确吗? 企业的销售如何分类? 中国与美国的文化差异导致对于很多事情的判断不一致,但是对于销售成本与企业收益的判断方面是完全一致的。 企业的销售分: --交易型 --顾问型 --企业型 最核心的问题是 千万不能在分...

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思考1:使用总代+二代模式的产品部, 是服务于总代还是二代还是最终客户。如果是服务这三个,那么优先性是什么? 因为这个涉及到一些最基础的渠道管理 - 怎么设计渠道奖励返点政策,怎么做价格决策。因为只有弄清楚了谁是你的第一服务对象,这些政策才能有倾向性。 或者给总代...  

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做为销售部的领导,和公司领导一定要领会里面的内容。 销售分为三种模式:销售型、顾问型和企业型。 在制定公司的销售策略的时候,千万不要用错了。  

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我是做互联网产品的,创业2年,摔了无数跟头。看这本书突然有茅塞顿开的感觉。 目前看到第4章。 核心在于把不同业务的销售分类了:内在价值型、外在价值型、战略价值型。 由于社会竞争激烈,大部分的产品都会有同类竞争品,在产品功能和性能本质上,同质化严重,这种行业都...  

用户评价

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这本书真的给了我很多启发,让我对“销售”有了全新的理解。它不是一本教你如何“推销”的书,而是一本教你如何“赋能”的书。作者从一个非常宏观的视角出发,探讨了在信息爆炸、消费者主权日益增强的时代,销售的真正意义和价值。它强调的不是如何用技巧去说服别人,而是如何去理解别人,如何去解决别人的问题。我印象最深刻的是书中关于“价值创造”的论述,它认为真正的销售,是将价值传递给客户,帮助他们实现目标,提升生活品质。这是一种非常积极、非常正面的销售理念。而且,书中也花了很大的篇幅去讲如何建立“信任”,作者认为,在当今这个信息透明的时代,信任比任何技巧都重要。它鼓励销售人员做一个值得客户信赖的伙伴,而不是一个简单的“销售员”。读完这本书,我感觉自己的思维模式发生了很大的转变,不再纠结于那些所谓的“销售技巧”,而是更加关注如何为客户创造价值,如何建立长期的合作关系。我觉得这本书对于任何想要在销售领域取得成功的人来说,都是一本必读之作。

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这本书我真的读了好几遍,每次都能发现新的东西。刚开始我以为它讲的会是那种很套路的推销技巧,比如怎么开场白、怎么话术一套一套的,结果完全不是!它更多地是从一个非常宏观的角度切入,去探讨“销售”这个行为本身的本质,以及在当下这个信息爆炸、消费者主权崛起的时代,它应该如何演变。我印象最深的是它对“价值”的重新定义,不再是简单地把产品卖出去,而是强调如何真正理解客户的需求,甚至是他们自己都未曾察觉到的深层需求,然后通过产品或服务去满足,甚至超越。这本书让我对“卖”这个词有了全新的认识,它不是在“推销”,而是在“赋能”,在帮助别人解决问题,创造价值。里面有很多关于“倾听”和“同理心”的讨论,这在很多销售书籍里只是蜻蜓点水,但这本书却把它们当作了核心。它鼓励我们放下所谓的“销售套路”,真正去和人连接,去建立信任。读完之后,我感觉自己不再害怕和人打交道,也不再把销售看作是一场“博弈”,而是变成了一场“合作”,一种共同成长的过程。

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这本书的内容真的让我眼前一亮,完全颠覆了我以往对销售的认知。我一直以为销售就是不停地推销产品,说服客户购买,但这本书却从一个更加人文、更加深刻的角度去探讨了销售的本质。它把销售看作是一种“服务”,一种“连接”,一种“创造共赢”的过程。我特别欣赏书中关于“同理心”的论述,它不仅仅是站在客户的角度想问题,更是要去真正地感受客户的情绪,理解他们的痛点和需求。这种深度连接的方式,是我以前从未想过的。而且,这本书也提到了很多关于“信任”的构建,它指出,在信息泛滥的时代,客户最需要的是值得信赖的伙伴,而不是那些只会夸大其词的推销员。作者用了很多生动的例子来论证这一点,让我深刻体会到了建立信任的重要性。读完这本书,我感觉自己对销售这个职业有了全新的认识,它不再是一份仅仅为了赚钱的工作,而是一份能够帮助他人、创造价值的伟大事业。我迫不及待地想把书中的理念应用到我的工作中去。

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说实话,一开始是被书名吸引的,觉得“革命”这个词够劲,想着能看到些颠覆性的观点。拿到手翻了几页,确实没有让我失望,它的探讨方向比我想象的要深入得多。它没有去教你具体怎么拿订单,怎么做业绩,而是把我们拉到了一个更高的层面,去审视整个销售生态的变化。比如,书中对于“信任”的构建和维护,用了大量的篇幅去分析,而且不仅仅是停留在表面,而是从心理学、社会学等多个角度去阐释,为什么在信息不对称越来越小的今天,信任反而变得更加珍贵,以及作为销售人员,如何才能成为一个值得信赖的伙伴。我特别喜欢它里面关于“数据”和“个性化”的讨论,它提出了一种非常前沿的思路,认为未来的销售不再是千人一面的推销,而是能够根据每一个客户独特的画像和需求,提供量身定制的解决方案。这让我联想到了很多互联网大厂的做法,但这本书把它上升到了销售哲学的层面,我觉得非常有启发性。读完之后,我感觉自己的思维模式发生了很大的转变,不再局限于眼前的销售技巧,而是开始思考更长远的发展方向,以及如何在这个快速变化的商业环境中保持竞争力。

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这本书简直就像是给我打开了一个新世界的大门。我之前对销售的理解一直停留在“说服”和“成交”上,觉得这是一个有点“功利”的职业。但是读了这本书之后,我才发现,原来销售的本质可以如此崇高,可以如此有意义。它把销售的过程比作一场“价值的传递”,一个帮助客户实现目标、提升生活品质的旅程。书中有很多案例分析,非常生动,而且不是那种虚构的,感觉都是真实的商业场景。我印象特别深刻的是关于“长期关系”的构建,它没有强调一锤子买卖,而是着重于如何通过持续的价值输出,和客户建立一种长久、稳固的合作关系。这一点对我触动很大,因为我一直觉得,真正的成功应该是可持续的,而不是昙花一现。这本书还强调了“学习”的重要性,它鼓励销售人员不断学习新的知识,了解行业动态,甚至是对客户所在行业有深入的理解。这种“终身学习”的态度,我觉得非常宝贵。读完之后,我感觉自己对未来充满了信心,也更有动力去钻研销售这个领域,把它做得更好。

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评价到位确实是外国的很多成功经验不一定就能恨成功的借鉴到中国过,不过作者开创的销售法价值还是很高的,以前培训的时候也没有特意去给我们分到底是交易型还是企业型。

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高分。 2013经典版已读

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这么少人看?这书前面的东西相对浅显易懂,感觉脑子里多了个新知识框架。后面基本是高层管理和优化流程,就算能看懂,屁民如我也用不到...

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高分。 2013经典版已读

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草草浏览了下,跟销售技能无关,只是对销售策略的一种总括性的陈述

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