具體描述
本書是基於現代管理理論無法解釋現實中眾多管理現象，而試圖建立的一個與實踐緊密相連的、替代企業管理的新範式理論。
商學以“産品”與“顧客價值”作為整個理論的核心。作者認為，傳統管理理論無法解釋現實中的各種産品現象，是因為傳統産品隻把那些看得見、摸得著的實物或者服務當做産品，而新産品卻認為所有産品的本質是“感知”而不是實物或服務，這個以心理學概念“感知”的角度來定義産品的思維與傳統管理理論有根本的不同。這是一個全新的解釋企業經營和管理中核心問題的理論，關鍵是，其理論和解決企業傢實踐中的實際問題密切相連：比如如何設計企業的産品、如何設計企業的商業模式等。
商學包括顧客理論和組織理論兩部分，本書屬於顧客理論。産品決定瞭企業呈給顧客的是什麼，顧客價值決定瞭産品能否被顧客所接受。
進一步瞭解新的“産品”理論所具有的突破性意義，可以參考閱讀後麵的“目錄”“前言”和“後記”。
著者簡介
閔昱，企業高管、企業管理谘詢專傢、管理學者，曾在海馬汽車、長城機電集團等幾傢大型企業擔任中高層職務近20年後， 於2001年進入管理谘詢行業，成為北大縱橫管理谘詢集團閤夥人（其間任職副總兼北京事業部總經理）。2008年，開始專職從事管理理論的研究，曆經10年專一寫作《商學》。
圖書目錄
前 言
第一章 眼見為實嗎
天文學證實，太陽不管是中午還是晚上大小都是一樣的；人的經驗也證實，晚上的太陽比中午大。到底誰是對的？多少年的爭論誰也沒有說服誰。讀瞭本章，你會發現，兩種說法都對。因為，他們針對的是不同的適用範圍：前者的適用範圍是“實在世界”，後者的適用範圍是“實人世界”。有瞭這兩個世界的劃分，這個睏惑學術界韆年的問題就會迎刃而解。
實人世界與實在世界
“實人實”和“實在實”
實人科學和實在科學
本章小結
第二章 從自私談起
企業在營銷的時候通過誇大其詞把産品銷售給顧客，一旦付款完畢後産品齣現問題，就用種種藉口不履行售後承諾。這時，常常會齣現兩種聲音：一種體諒地認為企業這種行為也正常，因為企業總要掙錢嗎；一種認為不能接受，企業應該在任何時候都不能損害顧客。用更普遍的語言錶述就是：一種說自私是正常的，每個人都是自私的；一種說自私是不道德的，人不應該自私。麵對爭論，你會發現，他們說的好像都對，又都不對。這種矛盾從何而來？本章通過引入本私和易私等概念和命題，就能簡潔地解釋這種矛盾。
自私的博弈
本私、自私和易私
本私命題
本章小結
第三章 産品新理念
近期“體驗”和“場景”這些名詞很火，但當你讀完論述它們的一係列大部頭著作時，你會發現所讀的僅僅是一些現象級解釋。這些名詞僅僅是針對現有管理理論不能解釋問題的初級嘗試，但都沒有達至事物的本質。實際上，體驗和場景僅僅是産品的另一種錶現形式或産品的一部分組成。現在，你隻需要理解僅有34個字的産品新定義，就能清晰知道其本質麵目。
産品的本質
製品屬於供方、産品屬於顧客
從應用角度分類産品
從構成看産品
産品新理念幾個應用方嚮
本章小結
第四章 商學核心：顧客價值
如果非要評齣商學理論最重要的概念是什麼？那一定是顧客價值。它像一根紅綫串聯起整個商學理論。
學過營銷學的讀者都知道萊維特的引用名言：“他們想要的不是四分之一英寸粗的鑽頭，他們想要的是四分之一大的孔。”也應該知道其著名文章《營銷短視癥》的解讀對美國多個行業産生的巨大影響。但是，這種解讀隻觸及瞭“孔”蘊涵的現象，實踐中也不成功。究竟為什麼？本章就為你揭開謎底。
先談談客
顧客價值屬於産品效用
顧客價值分類的三個視角
顧客體驗是産品與顧客價值的集閤
本章小結
第五章 企業存續定理
“關於企業的目的，隻有一個正確而有效的定義：‘創造顧客’。”這個觀點應該是德魯剋對管理理論的最大貢獻。此觀點振聾發聵，但這個觀點隻是發現瞭問題，並沒有解決問題。解決問題還需要告訴我們：如何創造顧客？但德魯剋提齣的“營銷和創新”路徑並不被認可。應該說，德魯剋關於企業目的的觀點屬於其通過直覺和洞察力給齣的假設，還缺少嚴密的推理和證明，所以隻具有方嚮性的意義，並不是真正的企業目的。本章從基本的命題和公理齣發推理齣真正的企業存在的目的，可以解決這個重大難題。
如何創造顧客
真正的企業目的到底是什麼
定理的適用條件分析
本章小結
第六章 顧客價值分析與應用
如何規劃齣有競值力並馳騁於市場的産品，永遠是企業的第一要務。本章總結齣幾個優美簡潔的命題以及一個分析架構，可以為解決這個“韆古難題”建立理論框架。當然，除瞭這些分析工具，最重要的是你要有超越對手的“洞察力”。本章，我帶你一步步撥開迷霧，掌握有優勢的産品規劃方法。
顧客價值命題
打造動態競值力
是創值而不是創新
在演化而不在戰略
本章小結
後記：關於“商學”的對話
參考文獻
· · · · · · (收起)
讀後感
商学——重新定义产品，广义上讲的产品就是看得见摸得到的实体，传统经济的产品是实物，互联网产品多数是服务类的，但是不管事实物还是服务类的本质上都是一样的，都是消费者对产品本身的感知，使用中的感受，或者说是性价比。由于每个消费者的实际情况不一样，有很多影响感知...
評分对“顾客体验”的全新定义 商学认为顾客体验是产品与顾客价值的集合。顾客体验的主要部分也是一种“感知”，是一种能够激发人们个性化情感的感知。换句话说，体验应该包括两部分：感知，以及这些感知所激发的个性化情感感受。前者属于我们所说的“产品”范畴，后者也属于本书要...
評分传统管理理论中的产品理念脱离现实太远，不用考虑；现实中，大家勉强可以依托的无非是对“顾客体验”四个字的自我解读以及一些经验感悟而已。但仅仅是“顾客体验”是不够的，还需要创造“顾客价值”这一次貌似很难真正理解，咱们的作者在书中有分析，有兴趣的同学可以买一本来...
評分新的咖啡屋书店既满足了人们对大量新书阅读的需求，又满足了人们休闲放松的需求。两种产品合力起来，每个产品都为另一方产品附加了单个产品无法有的超值顾客价值，也自然产生了单个产品无法达到的1+1>2的效果。咖啡休闲阅读和书店买书这两种产品相互协同和相互促进，都取得...
評分乐视网案例，通过整合视频产品的所有软硬件终端制品统一呈给顾客来实现完整产品的模式。其不仅通过统一的软件和硬件整合大大提升了顾客的大屏收看体验，而且还利用大屏电视终端能够迅速聚集大量用户的特征，采用成本价向顾客出售电视终端。由于其打破了固有的电视终端厂家只能...
用戶評價
如何規劃齣有競值力並馳騁於市場的産品，永遠是企業的第一要務。《商學》一書總結齣幾個優美簡潔的命題以及一個分析架構，可以為解決這個"韆古難題"建立理論框架。除瞭這些分析工具，最重要的是你要有超越對手的"洞察力"。《商學》帶你一步步撥開迷霧，掌握有優勢的産品規劃方法。
评分這書的確不錯，為什麼中國這類書這麼少？
评分現有管理理論認為産品的本質就是那個有形的實物或無形的服務。這個産品理念來自上世紀80年代初的美國營銷學大師萊維特，也是商學院的標準教材答案，直到近期都占據著統治地位。《商學》一書幫你解答種種睏惑。
评分《商學》一書是用一個定理和兩個命題的方式來界定産品與顧客價值之間的關係。就像經典力學一樣，僅僅有"力""質量"和"加速度"等概念，還無法解釋力學現象，必須有這幾個概念之間關係的牛頓定律纔能解釋力學現象。這裏的一個定理就是：企業的存續定理。
评分《商學》分析每個論點都會先給齣顧客價值的定義，接著對每一個關鍵詞進行盡可能精確再界定和詳細解讀，然後再闡述其意義。讓復雜的理論簡單化，一點點的分析一點點的滲透，這樣一來深奧的理論就變得讓人容易接受，再通過一些事理的論證與分析，讓這一論點更加鮮明
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