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出版者:

作者:Matthews, Dan/ Barrow, Colin/ Barrow, Paul/ Brooks, Gregory/ Carter, Ben

出品人:

页数:670

译者:

出版时间:2007-11

价格:279.00元

装帧:

isbn号码:9780470516461

丛书系列:

图书标签:

• 在线交易
• 电子商务
• 创业
• 商业模式
• 数字营销
• 在线销售
• 远程工作
• 小型企业
• 互联网
• For Dummies

好的，这是一份关于一本不同图书的详细简介，该书与“在线交易指南：Dummies系列之全面在线商业指南”无关。 --- 《数字时代的品牌重塑与社区构建：从零到一的深度实践》 作者：[虚构作者姓名，如：亚历山大·科尔曼] 出版社：[虚构出版社名称，如：未来视野出版集团] 定价：[虚构价格，如：RMB 128.00] ISBN：[虚构ISBN，如：978-7-5699-XXXX-X] 版次：第一版 --- 内容概述 在这个信息爆炸、注意力稀缺的数字洪流中，仅仅拥有一个“在线业务”已不足以保证长久发展。真正的壁垒在于如何塑造一个有灵魂、能自我驱动的品牌，并围绕这个品牌建立起一个有粘性、高参与度的忠实社区。 《数字时代的品牌重塑与社区构建：从零到一的深度实践》并非一本基础的工具书或速成手册，它是一部深入企业战略层面的操作指南，旨在指导经验丰富的企业领导者、市场总监以及寻求突破的创业团队，如何系统性地进行品牌心智占位，并通过精妙的社区运营策略，将一次性买家转化为终身拥护者。 本书摒弃了浅尝辄止的“十个技巧”模式，而是聚焦于品牌哲学、文化植入、以及高阶社群治理的长期主义视角。全书共分为四个核心部分，层层递进，构建了一个完整的品牌生命周期管理框架。 --- 第一部分：解构心智模型——重塑品牌存在的意义 本部分聚焦于品牌存在的“为什么”，而非简单的“做什么”。在市场同质化现象日益严重的今天，产品功能已成为易耗品，而品牌叙事和内在价值才是留存用户的关键。 1. 超越产品功能：挖掘品牌的“元叙事”（Meta-Narrative）： 我们将探讨如何识别和提炼品牌深层的情感内核和哲学立场。这要求企业审视其创立初衷、对行业痛点的终极思考，并将其转化为一套简洁、有力且能够引发共鸣的故事线。书中详细分析了多个跨行业案例，展示了如何通过挖掘“元叙事”将一个普通产品提升为具有文化意义的符号。 2. 从用户画像到“社群原型”（Archetype）： 传统的用户画像侧重于人口统计学和购买行为。本书提出了一种更高级的方法论：定义你的“理想社群原型”。这包括他们的价值观、认知偏见、对未来的渴望以及他们希望通过你的品牌实现的角色转变。掌握了原型，才能在后续的传播中实现精准的“对频”。 3. 差异化壁垒的构建：文化与价值的不可复制性： 我们将深入探讨，如何在产品生命周期早期就植入不可被竞争对手轻易复制的“文化基因”。这包括内部流程的透明化、对特定社会议题的立场表达，以及如何确保品牌调性在多渠道传播中的绝对一致性，从而形成强大的“文化护城河”。 --- 第二部分：触点精炼与叙事升级——品牌在信息迷雾中的穿透力 当品牌清晰后，如何在信息噪音中有效触达目标受众，并确保每一次接触点都强化品牌认知，是第二部分的重点。 1. 全景式触点映射与体验断点分析： 本章提供了一套系统化的工具，用于绘制用户从认知到购买，再到复购和推荐的完整旅程地图。重点在于识别那些“关键时刻”（Moments of Truth），并设计超出预期的体验介入点。我们将特别关注那些经常被忽视的“后转化”触点，如售后服务、退换货流程中的情绪管理。 2. “短焦”内容时代的深度叙事策略： 应对短视频和碎片化阅读的挑战，本书拒绝“标题党”的诱惑，转而研究如何在极短的时间窗口内植入复杂的情感和信息。我们详细拆解了如何利用微叙事（Micro-Narratives）和视觉符号学，在不牺牲深度的情况下，实现信息的即时击中。案例分析涉及了如何将复杂的企业价值观浓缩成一个易于分享的模因（Meme）或一个极简的视觉符号。 3. 建立品牌“专属语言体系”： 成功的品牌往往拥有自己的“黑话”和内部梗。本部分指导企业如何创建一套独特的、只在社群内部流通的词汇和表达方式。这不仅是营销技巧，更是社区归属感的基石，能有效区分“圈内人”和“圈外人”。 --- 第三部分：从用户到成员——社群生态系统的搭建与治理 真正的社区并非简单的粉丝群，而是一个自我进化、能为组织创造价值的生态系统。本部分是本书的核心实践领域。 1. 社区运营的“非营利”基础： 强调社群的首要任务是提供价值而非直接销售。我们将探讨如何设计“激励循环”，确保成员愿意无偿分享知识、提供反馈和进行互助。书中引入了“价值贡献指数”（VCI）模型，用于量化成员的非货币化贡献。 2. 赋权与分层治理：识别与培养“超级用户”： 社区的活力依赖于少数高贡献者的推动。本章详述了识别潜在的意见领袖（KOLs/KOCs）的科学方法，以及如何设计清晰的晋升路径和赋权机制，让他们从普通用户转变为社区的“自治管理者”（Moderators & Ambassadors）。书中特别指出，赋权不等于放任，需要精细化的授权边界设置。 3. 冲突管理与“去中心化”的界限： 社区必然产生分歧。本书提供了处理负面反馈、应对“喷子”以及解决内部派系冲突的成熟流程。核心思想在于，将负面反馈视为“高价值的未经加工的洞察”，并学会如何在维护核心价值观的前提下，适度允许“建设性的异议”存在。 --- 第四部分：度量与进化——确保社区长青的反馈闭环 社群的长期价值需要可量化的指标来支撑，并且必须与企业的战略目标紧密挂钩。 1. 超越活跃度：衡量社区对业务影响力的深度指标： 放弃对点赞数和评论数的迷恋，本书提出了衡量社区“深度参与度”（Deep Engagement Score）的方法，包括知识迁移率、新产品概念的早期采纳率、以及社区驱动的客户获取成本（CAC）降低百分比。 2. 将社区洞察转化为产品路线图： 详细指导如何建立高效的“内部反馈瀑布流”，确保社区成员的建议能够被研发和战略部门清晰地接收、评估和实施，并向贡献者反馈“您的建议已落地”的闭环，这是维持社区信任的生命线。 3. 社区的“自然死亡”与重启机制： 认知到所有社区都会经历成熟期和衰退期。本章探讨了何时应该进行一次“品牌重塑的社区重启”（Community Rebrand & Refresh），如何平稳地过渡到一个新的社区形态，而不是任由其自然消亡，确保品牌的长期生命力。 --- 适用读者 本书面向那些已经掌握了基础数字营销工具，但正在为如何构建持久的、有韧性的品牌资产而苦恼的专业人士： 企业中高层管理者： 寻求将品牌建设从战术层面提升至战略层面的决策者。 市场营销总监与品牌策略师： 希望摆脱流量焦虑，转向构建“引力场”的实践者。 产品负责人与用户体验设计师： 致力于将用户声音更深层次地融入产品生命周期的设计者。 寻求突破的独立创业者： 希望通过构建强关系社群，实现口碑驱动增长的远见者。 通过本书，读者将获得一套完整、成熟且极具前瞻性的方法论，不再满足于线上的“交易”，而是致力于打造线下的“归属”，最终实现品牌的指数级增长和长效价值。

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