目录
我的管理观
主要论点
序言
前言
引言　应对21世纪巨变的正确战略 / 001
21世纪巨变中的革命 / 002
创新、智慧、正确的解决方案 / 003
战略：有效地穿越21世纪巨变的复杂性 / 004
第一部分 应对21世纪巨变的战略
第1章　不可预知的未来需要怎样的战略 / 008
第2章　21世纪巨变 / 013
旧世界终结，新世界诞生 / 016
超大系统中的巨变 / 017
当前的危机是新世界诞生过程中的阵痛 / 018
理解全球经济危机需要的不仅仅是经济学 / 019
盎格鲁–撒克逊式公司治理：毁灭机器 / 020
复杂性与管理危机：神经系统的缺失 / 023
危机的第三幕：通货紧缩 / 025
新的运转方式：驾驭复杂性 / 027
第3章　当你缺乏必需的知识时：战略错误的雷区 / 029
运营数据造成的战略错觉 / 029
运营管理与战略管理 / 035
战略思维陷阱 / 042
第二部分 战略：整体化管理系统中的主控
第4章　让公司运转顺畅 / 052
通过管理支持系统来强化管理效果 / 053
正确和良好的管理：放之四海而皆准 / 053
管理、金融市场与登山 / 057
给熟悉内情的读者一个提示 / 058
什么是主控 / 059
基础管理模型及其基本概念 / 060
机构的管理：通用管理模型 / 062
人员的管理：管理有效性模型或“管理之轮” / 065
综合管理系统 / 066
一体化战略：首要跨部门职能 / 069
第5章　通过公司政策和业务使命来指明方向 / 072
正确的目标 / 072
正确的使命 / 077
正确的绩效 / 085
第三部分 在任何情况下，通过可靠的导航驾驭复杂性
第6章　战略导航的革命 / 090
马利克–盖维勒导航系统 / 091
面向不明未来的正确战略 / 094
终结战略制定中的武断 / 095
更深入地探查未来：不做预测 / 097
时间常数与系统锁定时间 / 097
市场经济的局限性：为什么经济学家看得不够远 / 099
必须监控的变量：控制与定向 / 100
利用控制论控制系统实现可靠运转 / 100
第7章　通过控制论导航实现可靠的控制 / 103
第一个系统层面：流动性 / 103
第二个系统层面：利润 / 109
第三个系统层面：当前利润潜力 / 111
第四个系统层面：未来利润潜力 / 118
第8章　不管经济形势如何，制定正确的战略：战略地图 / 127
不随解决方案改变的客户问题 / 132
解决方案技术 / 140
社会经济趋势 / 145
市场地位 / 146
投资与成本降低的潜力 / 155
研发目标 / 157
财务与资产负债表的变量 / 158
第四部分 跟随变革：当前业务的成功因素
第9章　不再盲目飞行：PIMS——战略制定的高级艺术 / 164
战略领导 / 166
PIMS革命 / 167
业务单元层面上的战略 / 169
“市场法则”的发现 / 170
一个绝妙的研究理念：驱动利润的是结构而非行业 / 171
基于生物模式的新基准评价 / 173
PIMS数据库套件 / 174
普遍有效的因素决定着75%的利润 / 176
回答关键的战略问题 / 178
8个关键的成功因素 / 179
第10章　战略核心知识：真知灼见的宝库 / 181
市场地位 / 181
研究成果的时间稳定性 / 182
看似反常的现象揭示了一个新因素 / 183
创新是好事吗 / 184
很多业务会在何处丧失盈利能力而毫无察觉 / 185
市场增长有多重要 / 186
PIMS因素的系统互联 / 188
PIMS与6个中央绩效控制变量 / 190
PIMS战略制定的控制论 / 191
综述：PIMS的研究成果带给最高管理层的好处 / 191
对PIMS计划的批评 / 193
万变之时，仍然有效的是什么 / 194
第11章　打破战略障碍：来自PIMS的三个开创性模型 / 196
确定业务的潜力：PIMS标准模型 / 196
向成功者学习：PIMS相似者模型 / 200
客户价值地图：把客户价值和竞争力作为可靠的指路明灯 / 204
第五部分 领先变革：新业务的成功因素
第12章　变革潮流中的不变量 / 216
模式的魔力 / 218
我们也会被取代：创造性破坏 / 220
S形曲线的交响曲：看清未来 / 222
简单增长过程 / 223
从增长到替代 / 227
相互竞争的几个系统 / 229
发现划时代变革的神秘驱动力 / 231
百年周期：发明—创新—替代—开发 / 233
康德拉季耶夫正确吗？长期经济周期的节奏 / 236
自我毁灭与自我创造的系统 / 238
第13章　面向21世纪巨变的创新：怎样预设成功 / 241
创新：从艺术到技艺 / 242
有关创新的误解 / 245
第14章　驾驭未知：PIMS创业战略 / 252
创业是几门艺术的结合：创新成功的秘诀 / 253
孕育初创业务的正确环境 / 263
在正确的环境中选择正确的战略：知晓而不是猜测 / 265
第15章　实施创业战略：有效创新的基本原则 / 271
设定远大目标：市场领导地位和不同寻常的变革 / 272
为新事物腾出空间 / 273
新旧要分开 / 273
在问题中寻找机会 / 276
让财务主管提供第二张“首页” / 277
写下你的期望 / 278
确定止损点 / 278
确保你有最优秀的人才 / 279
进行测试 / 279
精力一定要集中 / 280
第六部分 彻底改变管理方法：不受时空限制的战略方法
第16章　直攀法：直奔正确的战略 / 282
第17章　利用协同整合方法实现彻底变革 / 291
新型领导的时代：组织运转的社会技术的飞跃 / 291
变革和创新：立竿见影 / 292
什么是协同整合方法？它能做什么 / 293
第18章　控制论工具 / 310
敏感度模型：组织的全球定位系统 / 311
最小因素聚焦战略：动态专业化 / 319
管理系统审计：运转和执行的新方法 / 327
作战指挥室：实时控制的执行 / 332
第19章　巨人如何学跳舞：超高级协同整合 / 342
附录A　“管理：驾驭复杂性”丛书的概念和逻辑 / 349
附录B　马利克管理系统及其使用者 / 356
附录C　想读懂这套丛书，读者需要知道些什么 / 368
术语表 / 378
商标和版权保护 / 391
参考文献 / 393
作者简介 / 396
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