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2018年读的第89本书。总结一下：关注对话目的-注意观察-保证安全（感）-控制主观臆断-客观陈述观点-了解对方动机-开始决策行动。比《非暴力沟通》的模型还更好理解一些，比较好用的方法是对比法。

两大法宝。 注意观察。善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的变化。 营造安全感。对话的基础是观点的自由交流，而阻塞这种交流的最大障碍就是缺乏安全感。一定要想办法维护安全的对话气氛，不管采取何种方法。

两大法宝。 注意观察。善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的变化。 营造安全感。对话的基础是观点的自由交流，而阻塞这种交流的最大障碍就是缺乏安全感。一定要想办法维护安全的对话气氛，不管采取何种方法。

这本书需要多读几遍，首先要有意识，而且还要不断练习！

要践行。二刷，每一章都有新启发，重要的是要刻意练习。2019.11.2

这本书非常不错，结构清晰，观点明确，给出的例子也非常具有实用性。对于本书所说的种种方法，已经能做到其中的一部分，但还有部分未做到，所以将来还会再继续翻看本书。 记录下印象深刻的几点： 对话高手会避免“傻瓜式选择”，他们会思考如何做到双赢，既可以直面提出问题，...

真能四两拨千斤？ ——我读《关键对话》 文蠹鱼 书拿到手，就急着翻阅。先看封面，再看背面，最后看序言和目录。当大致了解书中的内容，以及多人推荐后，才正式开始阅读。在正式阅读前，就有了自己一定的认知和疑惑。这样的一本书，真的能四两拨千斤吗？先是由史蒂芬•柯维...  

我承认，决定公开这些沟通技能之前，是有那么一丝犹豫的。毕竟是用了五年时间，啃完市面上能找到的几乎所有沟通书籍，以身试法多次之后才领悟的东西。它是血与泪的结晶，毫不夸张。 但我的一位老师说过：世上最大的自私是无私。我猜脱胎于老子的“非以其无私邪，故能成其”。...  

即使沟通目的相同也会突发“尊重感”危机，使实现沟通目标的可能性降至“0”。哪些情况下会出现“尊重感”危机？ 情绪失控时的语气使对方陷入尊重感危机； 说者无心的牢骚造成听者曲解本意承受着； 沟通的对象从“事”转变为“人”的情境。 我们总是在越紧急的事件中或越重要的...