具体描述
本书跨越了熟练的引导者方法的整个范围，从如何开始到如何将此方法融合到组织结构和流程中。它为组织角色如何使用深层次的干预措施提供了指导方针，包含一些技巧、练习和简单议程，这些来自一些成功的引导案例，如撤销董事会、策略计划会议、团队愿景、冲突解决和管理团队问题解决会议。书中提供了一些有用的适应模型、真实案例和故事。每个作者都从自己的专业领域提供具体的建议和方法。
作者简介
罗杰•舒瓦兹 (Roger Schwarz)，Roger Schwarz & Associates的创始人和总裁。该咨询公司致力于帮助人们通过改变思维和行为方式，以提升业绩和扩展人际关系。在过去的25年中，他通过在引导、团队建设和领导力等领域提供咨询、教练、教授及演讲服务来帮助团队和组织发展。他的客户包括《财富》500强公司、联邦政府、州立政府、教育机构及非营利组织。他的著作The Skilled Facilitator被奉为引导领域的参照标准。
安妮.戴维森，Roger Schwarz& Associates的咨询顾问。她专注的领域有领导力发展、引导师培训、长期组织变革和社区变革项目。
佩吉•卡尔森，组织心理学家、 Roger Schwarz & Associates的顾问、位于教堂山的北卡罗来纳大学公共管理与政治系的兼职副教授。
苏•麦金尼，Roger Schwarz & Associates的咨询顾问、北卡罗来纳州教堂山某国际性非政府组织的前组织发展总监。
目录信息
第1部分理解专业引导技巧 / 7
第1章专业引导技巧 / 9
罗杰•施瓦茨
第2章团队有效性模型 / 19
罗杰•施瓦茨
第3章在不同角色中使用引导技巧 / 30
罗杰•施瓦茨
第4章理解指导我们行为的理论 / 36
罗杰•施瓦茨
第5章有效团队的基本规则 / 58
罗杰•施瓦茨
第6章诊断-干预循环 / 65
佩吉•卡尔森
第7章系统思维和系统行动 / 70
安妮•戴维森
第8章与团队订立合约 / 82
罗杰•施瓦茨
第2部分启程 / 91
第9章共同设计对话的目的和流程 / 93
罗杰•施瓦茨 安妮•戴维森
第10章流程设计 / 95
安妮•戴维森
第11章基础型引导 / 102
佩吉•卡尔森
第12章制定一份现实的议程 / 106
佩吉•卡尔森
第13章开始会议 / 111
安妮•戴维森
第14章用你自己的语言介绍基本规则和原则 / 116
苏•麦金尼
第15章使用团队有效性模型 / 119
安妮?戴维森
第16章帮助团队聚焦利益而非立场 / 127
佩吉•卡尔森
第17章共创使命和价值观 / 130
安妮•戴维森
第18章帮助团队厘清角色和期望 / 138
安妮•戴维森
第19章运用专业引导技巧来强化工作团队 / 147
安妮•戴维森
第20章在电子邮件中使用基本规则 / 155
罗杰•施瓦茨
第3部分深化实践 / 159
第21章践行基本规则的方法 / 161
安妮•戴维森
第22章在正常语速下做出诊断的一些建议 / 166
佩吉•卡尔森
第23章开场白 / 171
罗杰•施瓦茨
第24章减少使用专业引导技巧术语 / 176
罗杰•施瓦茨
第25章现在我该做些什么 / 179
罗杰•施瓦茨 格雷格•霍恩
第26章没有交互学习模式的基本规则就如同房子没有地基 / 185
苏•麦金尼
第27章撰写并分析左边栏目案例 / 200
罗杰•施瓦茨
第4部分直面挑战 / 211
第28章进行风险对话 / 213
安妮•戴维森
第29章探讨你对问题成因的影响 / 218
罗杰•施瓦茨
第30章直面困难 / 223
苏•麦金尼
第31章对沉默与打断做出回应并帮助大家互相交谈 / 230
罗杰•施瓦茨
第32章是在团队内还是在团队外提出这个话题 / 233
罗杰•施瓦茨
第5部分走自己的路 / 237
第33章找到你自己的声音 / 238
安妮•戴维森
第34章在单边控制世界中成为交互学习者 / 244
苏•麦金尼
第35章在工作中引入专业引导技巧 / 249
苏•麦金尼
第36章我在组织中运用专业引导技巧所遇到的挑战 / 253
彼得•希尔和Brushy Fork学院的员工
第37章锦鲤池塘里的一条鲤鱼 / 258
苏珊•R•威廉姆斯
第6部分领导和改变组织 / 261
第38章引导型领导的日常挑战 / 263
汤姆•莫尔
第39章学习如何践行我们的哲学 / 267
贝琪?莫尼尔-威廉姆斯
第40章帮助团队理解他们对系统的影响 / 273
罗杰•施瓦茨
第41章“我无法使用这种方式，除非我的上司也这么做” / 279
罗杰•施瓦茨
第42章如何避免你上司和你的低效 / 282
罗杰•施瓦茨
第43章发展型引导 / 285
安妮•戴维森 迪克•麦克马洪
第44章对践行理论实施干预的指引 / 294
安妮•戴维森 迪克•麦克马洪
第45章引入核心价值观和基本规则 / 303
杰夫•科易
第46章从学习如何领导到领导学习 / 307
乔•赫夫曼
第47章反思引导型领导 / 315
杰夫•科易
第48章将专业引导技巧整合到组织政策和流程中 / 320
罗杰•施瓦茨 安妮•戴维森
第49章360度反馈和专业引导技巧 / 326
佩吉•卡尔森
第50章实践360度反馈 / 335
伯恩•斯金纳
第51章调研给组织变革提供了有效信息吗 / 339
佩吉•卡尔森
第52章在多元文化中使用专业引导技巧 / 343
安妮•戴维森
第7部分将专业引导技巧运用到你的工作
及生活中 / 349
第53章戏剧三角形 / 351
迪克•麦克马洪
第54章用创意和生存循环来观察并转变心智模式 / 361
吉尔列莫•吉利亚尔
第55章专业引导技巧与MBTI / 364
安妮•戴维森
第56章将专业引导技巧用于系统思维分析 / 373
克里斯•索德奎斯
第57章引导型教练 / 382
安妮•戴维森 戴尔•施瓦茨
第58章成为引导型培训师 / 399
苏•麦金尼迈特•比恩
第59章成为引导型咨询顾问 / 412
哈里•富鲁卡瓦
第60章作为父母如何使用专业引导技巧 / 420
佩吉•卡尔森
第61章在单边控制的世界中竞选公职 / 424
史蒂夫•凯
第62章在议会中使用引导型领导技巧 / 428
韦尔拉•因斯科
后记一些重要经验 / 432
罗杰•施瓦茨 安妮•戴维森
译者后记/ 437
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这本新近问世的《专业引导技巧实践指导》确实让人耳目一新，它并没有像许多同类书籍那样，仅仅停留在理论层面的探讨，而是将焦点精准地对准了“实践”二字。我特别欣赏作者在构建框架时所展现出的那种细腻和务实。书中对于不同场景下引导者的角色转换，有着非常生动具体的描述。比如，在处理团队内部的意见冲突时，书里详细剖析了从“中立观察者”到“积极促成者”的心理准备和话术调整，这绝不是空泛的口号，而是带着血肉的真实案例。尤其是关于如何设计高效的引导流程图那一章，简直是手把手的教学，即便是新手也能很快上手，搭建起自己的引导体系。我尝试在最近一次项目启动会上运用书中提到的“开放性提问矩阵”，效果立竿见影，原本沉闷的讨论气氛瞬间活跃起来，大家都能更深入地挖掘问题背面真正的诉求。这本书的价值在于，它不是提供标准答案，而是教授你一套可以灵活应变的工具箱，让你在面对千变万化的实际情况时，总能找到最合适的“撬动点”。从排版设计到案例的选取，都透露出一种对读者需求的深度洞察，让人读起来感到非常过瘾，简直像是随身携带了一位经验丰富的资深教练在耳边低语指点。
评分这本书的行文风格极其引人入胜，读起来完全没有专业书籍那种枯燥的说教感，更像是一本精心编排的“引导案例实录集锦”。我个人非常偏爱它在每一章节末尾设置的“反思沙盘”环节。这些沙盘不是简单的习题，而是将真实引导中可能出现的道德困境和技术瓶颈以情景模拟的方式呈现出来，迫使读者立刻进入角色进行判断和选择。比如，关于“信息不对称情况下的引导伦理”的讨论，就让我对“中立性”有了更深刻的认识——真正的中立，有时恰恰需要你冒着被误解的风险去揭示被隐藏的真相。而且，这本书在理论的深度和应用的广度之间找到了一个绝佳的平衡点。它没有沉溺于晦涩的学术术语，但背后支撑的却是扎实的认知心理学和组织行为学基础。对我而言，这本书最大的贡献在于它提供了一种强大的“赋能”感，让我相信，即便是复杂的群体决策过程，也能通过科学、富有同理心的引导，达成高质量的共识，而不是简单的多数服从少数。
评分坦率地说，我过去阅读过不少关于沟通和会议技巧的书籍，但很多都侧重于说话的技巧或议程的控制，而这本《专业引导技巧实践指导》则将引导提升到了一个更接近“空间设计”和“能量管理”的层面。我特别欣赏它对“物理环境对引导效果影响”的重视。书中有一节专门讨论了如何通过调整座位布局、光线、甚至背景音乐来无形中影响参与者的潜意识行为模式，这在传统的引导书籍中是罕见的细致观察。它教导我们，引导不仅仅是语言的艺术，更是对整个体验环境的全面掌控。此外，书中对“引导者自我关怀”的强调也让我深受触动。长期处于高压的引导工作对心理消耗极大，这本书提供了一套实用的方法来识别和管理自身的“同理心疲劳”，确保引导者能够持续地以饱满的状态投入工作。总而言之，这本书的深度和广度，已经超越了单纯的技能手册，它更像是一部关于如何“协作地创造意义”的哲学实践指南，为我们理解和参与群体活动提供了全新的底层逻辑。
评分读完这本书，我最大的感受是它彻底颠覆了我之前对“引导”这个概念的刻板印象。我原以为引导无非就是控场、控时、确保会议不跑偏，但《专业引导技巧实践指导》展示了引导艺术的深度和广度。它深入探讨了引导者心智模式的培养，这一点非常关键，因为工具和方法是死的，而引导者的内在状态才是引导成败的决定性因素。书里用相当大的篇幅去解析如何处理引导过程中的“意外”——那些突发的情绪爆发、突兀的离题发言，甚至是沉默的僵局。作者没有回避这些“脏活累活”，而是用一种近乎禅宗的平静心境去解构它们，提供了极其富有弹性的应对策略。特别是关于“情绪的引导光谱分析”，这个章节，我以前总觉得处理情绪是软技能，难以量化，但这本书用清晰的步骤教我如何识别情绪等级，并选择相应的介入深度，避免了过度干预或放任自流的窘境。这对于任何需要处理人际复杂关系，无论是在企业管理、社区组织还是教育培训领域，都具有极高的实操参考价值。它真的让我开始从一个“流程执行者”向一个“关系构建者”转变。
评分我向来对那些鼓吹“一招鲜吃遍天”的指南持保留态度，但《专业引导技巧实践指导》却展现了惊人的辩证思维。它没有宣扬某种“万能公式”，而是反复强调“情境化适应”的重要性。书中有几处观点让我拍案叫绝，例如关于“异步引导”的探讨，在当下远程协作日益普及的背景下，如何在线上环境中维持群体的能量和连接感，这部分内容简直是雪中送炭。作者详细拆解了如何在不同的数字工具集（如白板软件、项目管理平台）中嵌入引导的“微干预点”，让引导不再局限于线下的物理空间。再者，这本书对“失败的引导”的分析也极其坦诚和深入。它不讳言引导者也会犯错，并提供了一套系统的“危机后复盘机制”，教你如何从失败中快速汲取教训，并修复被损害的信任关系。这种不完美主义的实在感，让这本书的指导意见显得格外可靠和接地气，丝毫没有脱离实际的“空中楼阁”气息。
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