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每段高难度谈话都有三层对话结构：关于事情的对话、情绪对话、自我认知对话。这是相当具有说服力和实战能力的模型。要用好，还得多练习。

有一些具有大智慧的人，无论别人怎么侮辱他，他都能不动声色，继续谈笑风生。因为他们知道，那只是别人的看法而已。自己的价值，和别人的看法没有任何关系。

每段高难度谈话都有三层对话结构：关于事情的对话、情绪对话、自我认知对话。这是相当具有说服力和实战能力的模型。要用好，还得多练习。

这类教人如何沟通关键问题的书，看到最后会发现其实内容大同小异。一个人永远无法完全准确的了解和理解另一个人，放弃这种幻想。只有放弃这种固执的想法之后，才能敞开心扉去真正了解对方。和越亲密的人产生矛盾时，情绪越容易失控，控制情绪冷静下来还要试图不站在利己的角度非常非常难

前面应该有准备工作

近来蔡康永的《蔡康永的说话之道》这本书卖得特别火，我也买了一本，但是当我看到《Difficult Conversations》这本书时候，才发现，同样是谈话沟通的书籍，原来差别可以这么大。《蔡康永的说话之道》之所以热销，很大程度上取决于作者的知名度，康永哥确实是有才华的，...  

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书中有很多内容都在重复述说，反复强调的只有以下几个观点： 1.问题发生后，不要纠结于到底是谁的责任，应该把重点放在如何解决问题以及日后如何避免这类问题上。 2.不要对对方的意图进行毫无根据的假设，如果有，告知对方你的假设。 3.在自我认知对话中保持自我平衡，不被对方...

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