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目录信息
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话：从第三个故事开始
第九章学习：用心聆听，听明白
第十章表达：清楚有力地表达自我
第十一章解决问题：谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考
· · · · · · (收起)
读后感
书中有很多内容都在重复述说，反复强调的只有以下几个观点： 1.问题发生后，不要纠结于到底是谁的责任，应该把重点放在如何解决问题以及日后如何避免这类问题上。 2.不要对对方的意图进行毫无根据的假设，如果有，告知对方你的假设。 3.在自我认知对话中保持自我平衡，不被对方...
评分书中有很多内容都在重复述说，反复强调的只有以下几个观点： 1.问题发生后，不要纠结于到底是谁的责任，应该把重点放在如何解决问题以及日后如何避免这类问题上。 2.不要对对方的意图进行毫无根据的假设，如果有，告知对方你的假设。 3.在自我认知对话中保持自我平衡，不被对方...
评分书中有很多内容都在重复述说，反复强调的只有以下几个观点： 1.问题发生后，不要纠结于到底是谁的责任，应该把重点放在如何解决问题以及日后如何避免这类问题上。 2.不要对对方的意图进行毫无根据的假设，如果有，告知对方你的假设。 3.在自我认知对话中保持自我平衡，不被对方...
评分书中有很多内容都在重复述说，反复强调的只有以下几个观点： 1.问题发生后，不要纠结于到底是谁的责任，应该把重点放在如何解决问题以及日后如何避免这类问题上。 2.不要对对方的意图进行毫无根据的假设，如果有，告知对方你的假设。 3.在自我认知对话中保持自我平衡，不被对方...
评分书中有很多内容都在重复述说，反复强调的只有以下几个观点： 1.问题发生后，不要纠结于到底是谁的责任，应该把重点放在如何解决问题以及日后如何避免这类问题上。 2.不要对对方的意图进行毫无根据的假设，如果有，告知对方你的假设。 3.在自我认知对话中保持自我平衡，不被对方...
用户评价
每段高难度谈话都有三层对话结构：关于事情的对话、情绪对话、自我认知对话。这是相当具有说服力和实战能力的模型。要用好，还得多练习。
评分每段高难度谈话都有三层对话结构：关于事情的对话、情绪对话、自我认知对话。这是相当具有说服力和实战能力的模型。要用好，还得多练习。
评分知乎用户推荐：情商、判断力和谈话技巧 1.同一件事，我的认知、情感与对方不一样。2而对方和我谈得不一定一样。3谈话中要预感对方的情感与意图，也要表达自己的情感与想法。ps.加深《与被暴力沟通》的理解。8个番茄时间
评分所有的沟通类书籍差不多都是这样，实在不想看，实在不想评论，很多事只有自己经历过才能明白。
评分值得反复阅读的书。得到的收获不仅仅是如何交谈，更重要的是改变了一些我的人生哲学。也是，一个人的言行举止都无形地透露着他的人生哲学。不过这本书有没有用，不在于看了多少遍写过多么精华的读后感，而在于有没有坚定地相信它给出的理论并应用于生活中！ 改变是过程，而不是结果。
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