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发表于2024-07-12
洞察人心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
用户在哪里,有什么需求?他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的?从大数据中固然能得出一些结论,但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法,还是走近他们,面对面访谈更直接有效。
用户访谈是一项技能,与一般的交谈有本质上的区别,需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流,看似不经意,而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默,都有精准的权衡,都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验,总结、整理出一套用户访谈方法,能指导你完成一次成功的用户访谈。同时,《洞察人心:用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例,亦可作为参照。
无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员,还是开发人员、产品经理、公司决策者,抑或是创业者,读一读《洞察人心:用户访谈成功的秘密》都会有收获。
避免用户把你带坑里去,也避免你把用户带坑里去。实操性比较强。
评分可操作性与实践
评分只是零碎获取点信息。印象深的大概是两个观点,一是“你发现的所谓需求,可能实际上就是用户觉得其实忍耐一下也无伤大雅的事情。”另一个是,在用户给答案前,留出沉默的时间,别怕尴尬。
评分调研流程讲的多,而具体洞察的方法讲的少。对我没什么帮助 = =
评分可操作性与实践
作为一名学设计的学生,在确定设计内容之前总是在苦恼如何做调研,如何自然的访谈用户并不致使访谈目标的反感。现今到处都可以随意的搜索出调研的方法,但是案例的归类则少之又少,这本洞察人心,说是作为一本书,更不如说是经验及案例的归纳手册,内容针对调研的实际案例道出...
评分作为访谈入门级的选手,感觉干货还是蛮多的,但是如果你想了解怎么制作框架、怎么判断以及观察这些还是去看行为心理学这样的书比较好,本书主要是一本行动指南及工具书。 目前自己也访问过上百位用户,书中说到的一些细节确实是实实在在遇到的,从节奏的把握、姿势的技巧到不要...
评分“如果我当年去问顾客你想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马”——福特汽车创始人 用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做,对产品的了解也不等于是对用户的了解,因而我们需要去学习用户访谈来定位问题,挖掘问题背后的用户需求。 本书详细讲述用户访谈...
评分我知道这本书,是源自“幸福进化俱乐部”的赠书约评活动,当时我的活动评论是:“我们每个人都是用户,我们也都跟用户打交道~同事、朋友、学生、下属甚至上司都是我们的用户,可能要推销一款产品给他们,也可能要推荐一个理念、布置一项任务、影响一项决策……如何成功?知人所...
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