服务的细节 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

前言第1章 理解畅销商品陈列的公式 陈列的两种流派 陈列的两种模式 三种销售方法① 三种销售方法② 根据客单价公式掌握卖场陈列 尽可能使顾客在店内长久停留一动线长度 诱导非计划性购买-停留率 设法让顾客浏览商品一注目率 顾客能够购买多少一购买率 尽可能使顾客多买一购买件数 使顾客购买价格更高的商品一商品单价 尝试用销售额公式来思考第2章 进一步了解卖场 与店铺相关的陈列架种类① 与店铺相关的陈列架种类② 与店铺相关的陈列架种类③ 客动线的最优方案 布局由3个区域组成 露天体育场式布局展示 通道由主通道和辅通道构成 分类卖场① 分类卖场② 没有进行关联销售的原因 Z定律 纵向陈列 横向陈列 根据五感打造卖场 先入-先出陈列 前进式立体陈列 销售额最高的黄金区域 街上经常可以见到的黄金区域设计 有时要使黄金区域不引入注目第3章 打造魅力卖场，持续提高销售额 用VMD(视觉营销)打造魅力卖场 VMD的作用 用VMD塑造故事 3种VMD基本技巧 VMD应用技巧 注重商品的正面包装 平面和展开数量 重点商品的展示方法 所谓互相衬托的色彩—色彩展示① 深色·浅色—色彩展示② 照明是卖场展示的重要方面—照明展示① 通过照明赋予商品表情—照明展示② 将狭窄的卖场宽阔地展现给顾客—镜面展示 把特别希望顾客看到的商品框起来—边框展示 利用铺垫谋求差别化—铺垫展示 利用人的本能—动态展示 利用声音刺激购买欲—声音(音响)展示 充分利用空间—空间展示 收银台决定商店形象—收银台展示 活跃于店外的招牌第4章 适合各种卖场及商品的最佳陈列方法 宽敞卖场的陈列 悬浮陈列①—吊式陈列 悬浮陈列②—挂式陈列 摆放陈列—叠式陈列 在最畅销的区域促使顾客进行冲动购买—货架端头陈列 货架的形状和尺寸 商品无污损—橱柜(封闭式)陈列 易于取放—流动平台陈列 补货简单、容易进行库存管理—存储式陈列 商品易分类—盒式陈列 通过大量陈列展现充足感—阶梯式陈列 提高差别化商品的醒目度—扩张(突出)陈列 最适合分量重的商品陈列—手推车陈列 削减成本、诉求低价—集装箱(运输箱)陈列 具有诱导顾客入店的作用—橱窗陈列 陈列商品的“脸面”—舞台陈列 最适合季节性商品和提案商品—岛式陈列 使停留率低的角落起死回生—机会角陈列 诱导顾客付款前的冲动购买—收银台前小货架陈列 最大限度地有效利用卖场—侧面陈列 自由有效地利用—墙面陈列 顾客可以自由拿取商品—开放式陈列 通过整理减轻顾客压力—块状陈列 使视线普及到整体的效果—插入式陈列 使顾客亲身体验商品—样品陈列 使蔬菜和水果长久存放—站立型(竖立)陈列 增加卖场突出点—抛售(jumbIe)陈列 直接用箱陈列以诉求低价—割箱陈列 展示“溢出”感—翼型(翅膀)陈列 打破部分平衡以提高醒目度—突出式(推出)陈列 展示鲜度和季节感—瀑布式陈列 展示“新进到货”的感觉—纸箱陈列 通过堆积展现充足感—堆积陈列 在卖场展现充足感—线状陈列 有张有弛、提高醒目度—缝隙陈列 最大限度地活用卖场中的限制—柱型陈列 提高特别希望顾客关注的商品醒目度—斜型陈列 以彩色组提高醒目度—彩条陈列 组合多个关联商品进行提案—组合型陈列 易于顾客进行商品比较—比较陈列 根据时间段更换商品—时间段陈列 享受寻找并发现商品的过程—压缩陈列第5章 最大限度地利用POP来取悦顾客吧 POP的作用及重要性 POP的种类① POP的种类② POP的种类③ POP的种类④ POP的有无及范畴 POP的设置场所 POP的安装方法① POP的安装方法② POP的清洁 POP专用工具种类 制订POP规则 POP的基本模式 吸取手绘和电脑制作的长处 有时黑色系反而更引人注目 POP的内容 用POP三角图表决定内容 POP使用的语言 POP的表现方法① POP的表现方法② POP的表现方法③后记
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