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學會珍惜，一路嚮前

用心體驗，充滿激情；將愛注入，讓信任流動起來；相互尊重，達成共識；建立廣泛連接，讓人們息息相關，學會珍惜，一路嚮前。作者訪談500多位星巴剋人的總結，當然政治正確，如果能做到，相當瞭不起，從我個人接觸來看，好像沒達到這個高度，針對成功企業得秘訣分析汗牛充棟，是否有果及因，仁者見仁智者見智，不妨做個參考。

評估顧客的需求，承擔責任不推卸責任，及時糾正，對顧客進行迴訪，確定顧客非常滿意你的解決辦法

乾貨很少～

這是一本星巴剋的品牌宣傳冊；敬佩和恭維是不同的態度，導緻作者的意圖早早暴露齣來；書作條理性略差，且經常重復敘述，略顯纍贅和拖遝。

这本书说了一些关于星巴克的企业决策，但大多都在就为数不多的理念进行反复宣讲。 如果这本书是面向星巴克爱好者的话，我希望关于星巴克的内容再多一点、再实际一些。 如果说这本是面向企业领导者或创业者的话……他们真的需要这样“企业版心灵鸡汤”吗？ 我是觉得这本书就是...  

领先之道，顾名思义是能使星巴克从本行脱颖而出并历久不变的一些行动和感召。读完本书，觉得书中很多内容在重复出现。但对于一些行动方面的内容还是概念性和指导性结合，部分东西对我来说还算有参考价值。——PS：一个想要创业开店的小年轻。  

这本书说了一些关于星巴克的企业决策，但大多都在就为数不多的理念进行反复宣讲。 如果这本书是面向星巴克爱好者的话，我希望关于星巴克的内容再多一点、再实际一些。 如果说这本是面向企业领导者或创业者的话……他们真的需要这样“企业版心灵鸡汤”吗？ 我是觉得这本书就是...  

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这本书说了一些关于星巴克的企业决策，但大多都在就为数不多的理念进行反复宣讲。 如果这本书是面向星巴克爱好者的话，我希望关于星巴克的内容再多一点、再实际一些。 如果说这本是面向企业领导者或创业者的话……他们真的需要这样“企业版心灵鸡汤”吗？ 我是觉得这本书就是...