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我覺得還不錯，關鍵點其實還是在於摸清顧客需求，迎閤顧客需求。

我覺得還不錯，關鍵點其實還是在於摸清顧客需求，迎閤顧客需求。

作者說：消費者已經"沒有想要的東西"，這樣說並不為過。不過事實並非如此。並不是沒有想要的東西，隻是 "還沒有發現自己想要的東西"而已。 如今消費的本質就在這裏。顧客想要的並不是商品， 而是想要通過商品, 獲得的體驗。

典型的日本講方法論的書，小中見大，推薦。

這本書的語言非常直白且例子都是實例，非常容易看懂。主要圍繞著“體驗”和POP來說。賣“體驗”而不是賣商品，尤其是現在86.5%的消費者是到店後纔決定買什麼的。書中也提到瞭“生活館Select Shop”這個概念，主要是提倡一種生活方式的共鳴。說到底，去瞭解你的客戶，看看她們的喜好和關注的點是非常重要的。其次，廣告的具體“形容性”措辭來渲染和影響人們聯想未知體驗也很重要。除此之外，音樂，懷舊，其他的“賣點”，五官享受，“邊緣效應”（喜歡坐角落，可以綠植劃分）“鏡子法則”（迪斯尼），讓顧客能停留越久越好（eg廁所門口提供熱毛巾），左手天堂法則（Z字形掃視方嚮），個性化名牌（與顧客輕鬆的交流方法），帶照片的PoP廣告（壽司店美國小哥的自我介紹）。好多例子看完還是有些感悟和收獲的。

随着线上与线下竞争的加剧，线下店的体验越来越受重视。体验是什么呢？本书给出了答案，出售的体验=经历、体验、见闻、经验内容，如果觉得这个答案还稍显复杂的话，马云曾一句话概括：体验就是感受。 细想之下，体验确实是感受，因感受是消费者一瞬间的想法，或者是独具隐秘性...

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