用户体验设计成功之道 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:人民邮电出版社

作者:[澳]Jodie Moule

出品人:

页数:226

译者:程时伟

出版时间:2014-2-1

价格:49

装帧:平装

isbn号码:9787115337344

丛书系列:

图书标签:

用户体验
交互设计
互联网
设计
设计思维
移动互联网
思维
心理学
用户体验设计
用户研究
交互设计
产品设计
设计思维
用户体验评估
用户旅程
可用性测试
原型设计
设计原则

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具体描述

用户体验设计以理解产品、服务或系统终端用户的行为为出发点，寻找这些因素的最佳交互方式，从而产生值得回味、快乐的，甚至是有点令人惊讶的设计体验。作为一门独立的学科和行业，用户体验设计正在快速发展并得到越来越多的重视。

《用户体验设计成功之道》是一本关于用户体验设计的入门书籍，力图通过一种有趣、实用和非学术的形式来阐述用户体验设计。全书共8章，依次介绍了用户体验设计的基本概念、目的和方法，用户情境，用户数据的搜集，概念设计，原型制作，用户测试与迭代设计，产品发布等内容。

《用户体验设计成功之道》适合用户体验设计的初学者和入门者阅读，也适合想对用户体验流程的各个环节做进一步了解的读者参考。如果你负责将用户体验流程应用到实际项目中，但却不知道从何入手，那么这本书很适合你阅读参考。

洞悉人性，匠心打造卓越数字体验在这个信息爆炸、技术飞速迭代的时代，产品与服务之间的界限日益模糊，用户成为一切的中心。用户如何感知、如何互动、如何决策，直接决定了一个数字产品或服务的生死存亡。本书并非探讨“如何设计出成功的产品”这种宏大的、流于表面的议题，而是深入挖掘用户体验设计的本质，从用户心理、认知规律、行为模式等多个维度，为读者揭示构建卓越数字体验的底层逻辑和实操方法。本书将带你踏上一场对用户内心世界的探索之旅。我们不仅仅关注“做什么”，更强调“为什么”。为何用户在某个界面上感到困惑？为何用户在完成某项任务时频频出错？为何用户对某个产品表现出前所未有的喜爱？这些问题背后，都隐藏着深刻的用户心理和认知机制。第一部分：理解用户——洞察需求的基石在动手设计之前，我们首先需要建立对用户的深刻理解。这部分内容将带领你超越表面需求，触及用户的真实痛点、潜在渴望以及深层动机。用户画像的精进：我们将探讨如何构建更为精细、更具洞察力的用户画像，超越简单的年龄、性别、职业等人口统计学信息，深入挖掘用户的行为模式、价值观、生活方式以及情感需求。你会学习到如何通过多种调研方法，如访谈、问卷、情境观察等，搜集有效信息，并将其转化为 actionable 的洞察。用户旅程的绘制与优化：用户与产品或服务交互的整个过程，即用户旅程，是发现痛点和机会的关键。本书将指导你如何系统地绘制用户旅程图，识别其中的关键触点、情绪波动以及潜在的障碍，并提供一套方法论，帮助你优化每个环节，提升用户满意度。行为经济学在用户体验中的应用：为什么用户在面对选择时会做出看似“非理性”的决定？行为经济学的原理，如锚定效应、损失厌恶、禀赋效应等，对理解用户的决策过程至关重要。本书将剖析这些心理学原理，并阐述如何在设计中巧妙运用，引导用户做出符合其利益和产品目标的行为。认知心理学揭示用户心智：人类大脑如何处理信息？记忆、注意力和学习机制如何影响用户对界面的理解和操作？我们将从认知负荷、心智模型、模式识别等角度，深入分析用户如何认知和学习使用产品，并给出相应的优化设计建议，最大程度地降低用户的认知负担。第二部分：设计之道——以人为本的实践理解了用户，接下来就是将这些洞察转化为具体的设计。这部分将聚焦于切实可行的设计方法和策略，确保设计过程始终围绕用户展开。信息架构的科学构建：清晰、直观的信息架构是良好用户体验的基石。本书将深入讲解信息架构的原则，包括组织、标签、导航和搜索的设计，如何通过卡片分类、树状测试等方法验证信息架构的有效性，确保用户能够轻松找到所需信息。交互设计的精妙平衡：交互设计的目标是让用户与产品之间的沟通顺畅、高效且愉悦。我们将探讨交互设计的关键要素，如反馈机制、错误处理、意图预测等，并介绍如何通过原型设计、可用性测试等方法，不断打磨交互流程，使其符合用户的思维习惯和操作模式。视觉设计的策略性考量：视觉设计不仅仅关乎美学，更承载着传达信息、引导用户、建立情感联系的重要使命。本书将强调视觉设计与用户体验的融合，分析色彩、排版、布局、动效等视觉元素如何影响用户的感知和情绪，并提供遵循设计原则的实践指南。内容策略的深度整合：内容是用户体验的载体。缺乏优质内容，再精美的界面也如同空壳。我们将探讨如何制定有效的内容策略，确保内容清晰、准确、相关且引人入胜，并分析内容在不同场景下的呈现方式，以支持用户完成任务。情感化设计的温度与力量：优秀的用户体验不仅仅是功能上的满足，更是情感上的共鸣。本书将探讨情感化设计的理念，如何通过设计细节，如个性化、惊喜感、文化共鸣等，在用户心中建立积极的情感连接，从而提升用户忠诚度和品牌认同感。第三部分：验证与迭代——持续优化的生命力用户体验设计并非一次性的任务，而是一个持续迭代、不断优化的过程。这部分将侧重于如何科学地验证设计效果，并将其转化为可执行的改进方案。可用性测试的实操指南：如何有效地组织和执行可用性测试？本书将详细介绍不同类型的可用性测试方法，如远程测试、现场测试、A/B测试等，以及如何从测试结果中提取有价值的反馈，并将其转化为可操作的优化建议。数据驱动的设计决策：在数字世界中，数据是用户行为的直接反映。本书将引导读者理解如何收集、分析和解读用户行为数据，如漏斗分析、用户留存率、转化率等，并将数据洞察融入设计迭代，实现基于证据的设计。设计原则的内化与应用：掌握一套普适性的设计原则，是提升设计能力的关键。本书将系统梳理用户体验设计领域的核心原则，如一致性、可见性、容错性、效率等，并结合案例分析，帮助读者理解如何在实际设计中灵活运用这些原则。跨职能协作的艺术：出色的用户体验设计离不开团队的紧密协作。本书将探讨如何与产品经理、开发工程师、市场营销人员等不同职能的团队成员有效沟通，建立共同的目标和理解，确保设计理念能够顺利落地。这本书旨在为所有致力于创造优秀数字产品和服务的专业人士提供一份深度洞察与实践指南。无论你是初入用户体验设计领域的新人，还是经验丰富的资深设计师，亦或是希望提升产品竞争力的产品经理、市场人员，都能从中获得启发，掌握从理解用户到设计落地，再到持续优化的完整链条。我们相信，通过对用户本质的深刻洞察和对设计细节的匠心打磨，你终将能够创造出真正打动人心、赢得用户青睐的卓越数字体验。

作者简介

Jodie Moule ，Symplicit公司的联合创始人和负责人，是澳大利亚一位经验丰富的设计咨询师，她专注于用户研究、策略规划和服务设计。她具有心理学背景，常根据对人类行为的理解来帮助企业以顾客的视角建立品牌，对企业产品、系统和服务流程的设计方式产生积极影响。

目录信息

第1章　你不是用户　1
1．1　多视角　1
1．2　如何产生体验　4
1．2．1　现有方法　4
1．2．2　忽视用户的代价　5
1．2．3　平衡之道　6
1．2．4　为用户着想　8
1．2．5　让用户来完善产品　9
1．2．6　用户体验的好与坏　10
1．2．7　顾客忠诚度　13
1．2．8　完美的体验　14
1．3　终生体验　14
第2章　理解业务　15
2．1　研究阶段　16
2．2　业务情境　16
2．2．1　协作与交流　17
2．2．2　框架　17
2．2．3　业务领域　19
2．2．4　顾客关系　19
2．2．5　业务架构　20
2．2．6　收益流　20
2．2．7　成本结构　20
2．3　客户的烦恼　21
2．4　理解目标用户　22
2．5　理解人类行为　22
2．5．1　技术工具　23
2．5．2　新焦点　24
2．5．3　改变行为　24
2．5．4　全程考虑　26
2．5．5　让生活更简单　26
2．5．6　剖析工作流　29
2．6　深入理解问题　30
2．7　研究方法　31
2．7．1　设置视角　32
2．7．2　关于策略　34
2．8　案例研究：菜谱应用软件开发　34
2．8．1　创意火花　34
2．8．2　开始计划　37
2．8．3　组建团队　37
2．8．4　启动项目的10个问题　38
2．8．5　改变行为　39
2．8．6　项目视角　40
2．9　概要　41
第3章　理解用户情境　43
3．1　走进用户世界　44
3．1．1　用户不是设计师　44
3．1．2　综合法　45
3．2　选择用户体验方法　46
3．2．1　提出问题　46
3．2．2　研究准备　48
3．2．3　方法类型　48
3．2．4　快捷方法　56
3．3　招募合适的用户　58
3．3．1　向客户求助　58
3．3．2　并非市场研究　59
3．3．3　潜在用户列表　60
3．3．4　调整中心　60
3．4　案例研究：理解用户情境　62
3．4．1　明确一些问题　62
3．4．2　谁是我们的用户　63
3．4．3　用户研究计划　66
3．5　前期准备　69
第4章　理解数据　71
4．1　处理数据　72
4．1．1　从何处开始　73
4．1．2　准备文具　74
4．1．3　建立项目空间　74
4．1．4　检查记录　75
4．1．5　亲和图　76
4．1．6　邀请他人参与　77
4．2　洞察机会　77
4．2．1　尝试草图　77
4．2．2　大胆设想　78
4．2．3　注意细节　78
4．2．4　抓住机遇　79
4．2．5　开始构思　80
4．2．6　分析能力麻痹症　81
4．2．7　分享结果　82
4．3　理解行为式设计　82
4．3．1　Fogg 行为模型　82
4．3．2　热门触发器　86
4．3．3　如何集成　88
4．4　案例研究：搜集配料　90
4．4．1　后期数据整理　92
4．4．2　主题或模式发现　93
4．4．3　见解与创意　95
4．5　知识就是力量　99
第5章　基于草图的概念设计　101
5．1　概念设计的原理　102
5．2　草图有助于思考　103
5．2．1　草图的益处　103
5．2．2　草图的进化　104
5．2．3　探索交互　106
5．2．4　学习优秀案例　107
5．2．5　向墙面增加信息　107
5．2．6　倾听用户的声音　108
5．2．7　场景是设计工具　109
5．2．8　根据人物角色画草图　109
5．2．9　草图绘制方法　111
5．3　多人参与的草图绘制　115
5．3．1　共同评论设计　116
5．3．2　共同思考问题　117
5．4　思考用户的想法　119
5．4．1　真实的感知　120
5．4．2　用隐喻表达意图　120
5．4．3　用社交媒体提问　121
5．5　案例研究：设计菜谱应用软件　123
5．5．1　需找灵感　124
5．5．2　考虑用户　125
5．5．3　第一次使用软件　127
5．5．4　重访用户　128
5．5．5　绘制草图　128
5．5．6　集体画图与工作坊　129
5．5．7　协同设计　130
5．5．8　产品的前景　131
5．6　一起来画图　132
第6章　为设计方案制作原型　135
6．1　概念设计　136
6．2　推销创意　136
6．2．1　原型：迭代过程的一部分　137
6．2．2　制作原型的原因　138
6．2．3　磨刀不误砍柴工　139
6．3　理解原型　139
6．3．1　草图的后续工作　139
6．3．2　不同类型的原型　140
6．3．3　用原型进行实验　144
6．3．4　原型要素　144
6．4　牛仔式编程　149
6．4．1　为何抛弃原型　149
6．4．2　不要流于形式　150
6．4．3　编程工具　151
6．4．4　开发优质原型　152
6．5　案例研究：设计菜谱应用软件　152
6．5．1　从草图到线框图　152
6．5．2　选择工具　153
6．5．3　任务流和场景的可视化　154
6．5．4　信息分类　157
6．5．5　思考设计问题　157
6．5．6　测试交互功能　159
6．5．7　访谈：程序员眼里的用户体验　160
6．6　萌芽阶段　162
第7章　用户测试与迭代设计　165
7．1　概念设计阶段：迭代测试　166
7．2　验证用户体验　166
7．2．1　用户的回归　167
7．2．2　邀请人们观察　168
7．2．3　如何设置测试环境　168
7．2．4　选择测试类型　170
7．2．5　测试脚本与测试　173
7．2．6　衡量设计的成功性　178
7．3　设计方案的迭代　179
7．3．1　迭代过程　180
7．3．2　理解结果　181
7．4　何时结束工作　182
7．5　案例研究：设计菜谱应用软件　183
7．5．1　实验室设置　184
7．5．2　迭代重点　184
7．5．3　设置衡量指标　185
7．5．4　主要成果　186
7．6　完善方案　187
第8章　了解产品发布　191
8．1　设计阶段　192
8．2　设计方案定稿　193
8．2．1　持续的设计过程　193
8．2．2　用户体验与敏捷开发　193
8．2．3　修正与调整　195
8．2．4　利用β测试进行改进　195
8．2．5　一切尽在文档中　196
8．2．6　最后的检查与平衡　199
8．2．7　对产品的感觉　201
8．3　改变用户行为　202
8．3．1　了解用户行为　202
8．3．2　发布前的假设　203
8．3．3　习惯的成因　204
8．3．4　如何度量习惯　205
8．3．5　进化，而不是变革　207
8．3．6　观察产品的最初用户　208
8．3．7　习惯性用户　208
8．3．8　用户习惯建模　209
8．3．9　用户体验的重要性　209
8．3．10　改进设计　210
8．4　案例研究：菜谱应用软件　211
8．4．1　命名游戏　211
8．4．2　进度安排　212
8．4．3　审视设计流程　212
8．4．4　用户体验与敏捷开发　216
8．4．5　令人赞叹的细节　217
8．4．6　进行β测试　218
8．4．7　文档　219
8．4．8　审核发布　220
8．4．9　整体视角　220
8．4．10　关注行为式设计　221
8．5　结论　224
8．5．1　本章小结　224
8．5．2　定论：用户体验法则　226
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

谈到体验设计，得先知道什么是体验设计？体验试设计（英语：User Experience Design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。配图原文 http://mp.weixin.qq.com/s/NxdDBrPtuFRy8kQhvhhhbQ 其实，体验设计这样的概念并不新鲜，我们所熟知的“以人...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书真的太有启发性了！感觉就像突然打开了潘多拉的盒子，里面充满了各种有趣的设计“魔法”。我之前对“用户引导”这个概念一直模糊不清，觉得就是加一些新手教程什么的，但这本书把它提升到了一个全新的高度。它不是那种生硬的指令，而是像一位老朋友，温柔地牵引着你，让你在不经意间就掌握了产品的精髓。书中关于“反馈机制”的讲解，让我明白了为什么有些界面会让人感到安心，而有些则让人焦虑。每一个小小的提示、每一个细微的动画，都可能在无形中影响用户的心情。我开始在生活中留意这些“细节”，并且惊讶地发现，很多让我感到愉悦的产品，恰恰是在这些微小之处做得非常出色。更让我眼前一亮的是，书中对于“可访问性设计”的探讨。我一直以为这只是少数残障人士的需求，但这本书让我认识到，包容性的设计实际上能让所有人受益。它教会我站在更广阔的角度去思考，如何让产品能够服务于更广泛的用户群体，这是一种多么强大的设计力量！我甚至开始思考，如何将这些“可访问性”的理念融入到我现有的设计中，让我的作品更加人性化。这本书让我意识到，优秀的用户体验设计，不仅仅是为了满足功能需求，更是为了传递一份关怀和尊重。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直把我带入了一个全新的维度！我一直以为用户体验设计只是界面是否美观、操作是否流畅那么简单，但这本书彻底颠覆了我的认知。它不是那种枯燥乏味的理论堆砌，而是通过一系列引人入胜的案例，将那些抽象的概念变得鲜活起来。我最喜欢的是书中关于“共情”的部分，作者用非常细腻的笔触描述了如何真正站在用户的角度去思考，去感受他们的痛点和需求。读到那里，我仿佛看到了自己曾经在某个产品面前抓耳挠腮、一筹莫展的样子，也瞬间明白了为什么有些产品如此受欢迎，而有些则默默无闻。书中还探讨了许多关于用户心理学的知识，解释了为什么人们会做出某些行为，以及如何利用这些洞察来优化设计。我特别想提一下“情感化设计”的那一章，让我第一次意识到，好的用户体验不仅仅是功能的满足，更是情感的共鸣。看完这一部分，我开始重新审视我日常接触到的各种产品，不再仅仅关注它们的功能，而是去体会它们带给我的感受。这本书就像一位经验丰富的向导，不仅指明了方向，更教会我如何去探索和发现。它让我明白，用户体验设计是一门艺术，也是一门科学，需要感性与理性的完美结合。我迫不及待地想将书中的理念运用到我的工作中，去创造真正打动人心的产品。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是解锁了一个全新的“设计语言”，让我能够更深入地理解为什么那些“伟大”的产品能够如此轻易地触动人心。我一直认为优秀的设计是顺理成章的，但读了这本书我才明白，这背后隐藏着多少精心的考量和深度的洞察。书中关于“信息架构”和“导航设计”的章节，真的让我茅塞顿开。我过去总觉得产品功能越多越好，但这本书却强调了“精简”和“清晰”，就像一位大师在烹饪，用最少的调料却能调出最鲜美的味道。我开始反思自己在使用某些复杂软件时的体验，是不是因为它们的信息架构太混乱，导致我无所适从？书中对于“用户画像”的描绘，更是让我看到了“个性化”的巨大力量。它不是简单地统计数据，而是活生生地勾勒出一个个有血有肉的用户，让我能够真正地与他们产生连接。我甚至开始尝试在脑海中为自己使用过的产品构建用户画像，并思考他们可能的需求和痛点。更让我惊喜的是，这本书并没有回避“设计伦理”这个话题，而是将其置于重要位置，让我认识到设计不仅仅是创造，更是一种责任。它提醒我，在追求用户满意度的同时，也要考虑设计可能带来的社会影响。这种宏观的视角，让我的设计思维更加成熟和全面。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己像是接受了一次“思维重塑”，对于“优秀的用户体验”有了全新的、更加深刻的理解。它不是那种一页页翻过去就忘记的“快餐式”阅读，而是像一颗种子，在我心中悄悄发芽，不断地生长。我尤其喜欢书中关于“迭代和优化”的讨论。我以前总觉得设计是一蹴而就的，但这本书让我明白，这是一个不断试错、不断打磨的过程。它就像雕塑家，一点点地去除多余的部分，最终展现出最完美的形态。书中对于“A/B测试”的应用场景分析，让我看到了如何在数据和用户反馈之间找到平衡点，从而做出更明智的设计决策。我甚至开始在思考，如何将这种“实验精神”运用到我的日常工作中，不再害怕尝试新的想法。还有，书中对于“故事板”的运用，真的让我看到了如何将抽象的设计概念具象化，并且能够有效地与团队进行沟通。我之前总觉得画图很麻烦，但这本书让我体会到了“一图胜千言”的魅力。它不仅仅是画几张图，更是通过视觉化的方式，将用户的需求、产品的流程以及最终的解决方案清晰地呈现出来。这种系统性的方法论，让我能够更有条理、更高效地进行设计工作，也让我更加自信地去面对复杂的项目挑战。

评分☆☆☆☆☆

《用户体验设计成功之道》这本书，真的让我从一个“旁观者”变成了“参与者”，感觉自己像是被悄悄拉进了一个由设计师、用户和产品共同构建的奇妙世界。最让我印象深刻的是，它并没有直接灌输“你应该怎么做”的指令，而是通过层层递进的分析，引导我去思考“为什么这样做”。书里对“用户旅程地图”的阐述，简直是点睛之笔！我一直觉得用户体验是个很虚的概念，但当我跟着书中的步骤一步步梳理出一个典型的用户旅程时，我才意识到每一个微小的环节都至关重要，都会直接影响用户最终的满意度。我甚至开始在生活中观察自己和其他人的行为，比如在超市里，我怎样一步步找到我想要的东西，哪个环节让我感到困惑，哪个环节让我感到惊喜。这本书教会我用一种“用户视角”去解构生活和工作中的各种产品和服务。此外，书中对于“可用性测试”的讲解也让我受益匪浅。过去我总觉得测试就是找找bug，但这本书让我明白，测试的目的是为了深入理解用户，发现那些我们自己可能永远也想不到的问题。我尤其喜欢书中关于“原型设计”的部分，它没有过于强调技术细节，而是侧重于如何通过原型来快速验证想法，并从中获取有价值的反馈。这种迭代式的学习和实践过程，让我的思维方式发生了根本性的转变，不再害怕犯错，而是将错误视为学习的机会。

评分☆☆☆☆☆

非常好非常好的用户体验相关的书，不过更注重流程和技巧，也有案例分析，作者是有实战的，不是纯理论的那种~

评分☆☆☆☆☆

非常好非常好的用户体验相关的书，不过更注重流程和技巧，也有案例分析，作者是有实战的，不是纯理论的那种~

评分☆☆☆☆☆

可以引用一句话：“这种书我在地铁上一个月可以看一斤”

评分☆☆☆☆☆

可以引用一句话：“这种书我在地铁上一个月可以看一斤”

评分☆☆☆☆☆

作者有心理学背景，讲了很多心理学相关调研，在我国很难展开。