具體描述
今日世界，産品與服務的可替代性日益顯著，因此，企業必須知道並深入瞭解客戶的願望與需求，這樣纔能贏得關鍵競爭優勢。大數據分析可以將所有數據源集中起來，並提供獲得客戶數據的簡易途徑，之後便可對客戶數據加以評估。像榖歌和亞馬遜這樣的成功企業正是在這方麵處於領先地位。通過智能方式連接內外數據，企業可以確保産品與服務能夠滿足目標客戶的需求。
本書描述瞭客戶數據如何變革我們的經濟，內容包括：
客戶數據的智能應用可以讓企業擁有顯著的競爭優勢
大數據幫助企業理解現在以及未來的客戶需求，並對其産品與服務進行相應的調整
內外客戶數據的智能連接讓企業能更好地滿足客戶需求
以數據為基礎的營銷活動必須是透明的，這樣纔能獲得客戶的信任
本書不僅可供專業營銷人士閱讀，而且適閤於任何一個想知道一旦發現個人信息“失控”之後會發生什麼的人士閱讀。
著者簡介
比約•布勞卿
（Bjorn Bloching）
羅蘭貝格管理谘詢公司的高級閤夥人，經驗豐富的營銷專傢，領導著該谘詢公司的國際市場與銷售技術中心。
拉斯•拉剋
（Lars Luck）
羅蘭貝格管理谘詢公司的閤夥人，“銷售和有針對性營銷”實踐小組的領導。
托馬斯•拉姆什
（Thomas Ramge）
著作頗豐，曾獲得德國《金融時報》頒發的卓著商業圖書奬。
圖書目錄
譯者序
導言
第一部分
已知（未知）數量的消費者
第1章 唐•德雷珀已死：傳統營銷的局限 / 3
大腦中的客戶關係管理 / 3
“高高地堆，慢慢地賣” / 5
市場營銷和舊廣告世界的輝煌 / 6
直覺專業化 / 8
所有渠道都在膨脹：越來越昂貴的注意力 / 9
忽視廣告 / 10
我們所知的市場研究的盡頭 / 12
擴大街角商店的規模 / 14
第2章 數據過載：CRM炒作給我們上的六堂課 / 17
客戶關係管理：炒作還是詛咒 / 17
IT先行嗎 / 19
技術行話、營銷人和銷售術語 / 21
孤島思維與數據倉庫 / 22
好數據、壞數據 / 24
好卡片、壞卡片 / 25
數據分析沒有癱瘓 / 27
第3章 直覺的終結：來自綫上世界的經驗教訓 / 31
cookie襲來 / 31
行為擊敗背景 / 34
在綫數據保護 / 37
綫下與綫上世界的融閤 / 38
雲經濟中的現實挖掘 / 41
第二部分
杠杆作用、客戶、數據
第4章 市場的鑲嵌畫：當我們瞭解所有消費者，我們就瞭解瞭市場 / 47
大數據，大圖景 / 47
行為動機和行為 / 50
客戶、價值、潛在市場 / 54
成本和邊際效用 / 56
第5章 沃爾瑪會做什麼：巧妙地用顧客數據實現盈利增長 / 61
B2C直銷：使大眾市場透明化 / 61
間接B2C：沒有直接客戶數據也可以 / 82
B2B銷售：對客戶潛力的驚鴻一瞥 / 83
B2B2C：更好的醫生 / 85
間接銷售中的B2B：計算機和叉車 / 86
第6章 測試著測試：成功地衡量成功 / 91
偉大的廣告效果騙局 / 93
每個人的營銷投資迴報率 / 94
找齣什麼是“太多” / 97
作為商業案例的促銷 / 98
第三部分
數據製造市場：三個關鍵要求
第7章 時刻牢記客戶：數據豐富的公司如何成為以客戶為中心的企業 / 105
産品、客戶、導嚮 / 107
價值創造邏輯的轉變 / 113
作為催化劑的數據 / 115
危機適應力和關鍵時刻 / 121
第8章 全新創意：數據營銷周期中閤適的閤作夥伴 / 125
社交漢堡 / 125
數據營銷周期和新的閤作夥伴 / 127
第9章 大數據時代的隱私 / 141
享樂主義的投資者 / 141
赤裸的公司 / 142
作為服務和新的“相關集閤”的市場營銷 / 144
什麼是惡 / 146
新數據文化 / 147
我們因數據而信仰 / 152
· · · · · · (收起)
讀後感
大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况...
評分大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况...
評分大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况...
評分大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况...
評分大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况...
用戶評價
大數據應用在商業，利潤是目的，技術是手段。罔顧商業目標去追趕大數據的浪潮，最後隻能成為一片數據墳墓。
评分感覺是各種案例和雞湯堆齣來的，落地性不強
评分全書一直在強調要通過數據為客戶服務，以客戶為中心。卻沒能從技術層麵，解釋如何以客戶為中心。很多東西都是點到即止。本意是想把這本書作為手冊，用來解惑的，但事實上好像效果並不明顯。
评分開捲考試科目老師給的書單，一看。覺得還不錯。數據洞悉消費者
评分完全是驅趕大數據的一本書，沒有什麼特彆的價值，看看英文原版還能練習練習English吧，譯文的話沒必要花費太多時間閱讀。於我而言，最有價值的就是第九章講述大數據時代的隱私，但也不過是蜻蜓點水，沒有深入。全文最深刻的話應該是“如果一部新的法律不是絕對必要的，那麼不允許一部新的法律是絕對必要的。”孟德斯鳩說的。。趕腳翻譯得好拗口，“如果一部新的法律不是絕對必要，那麼就沒必要齣颱新的法律。。。”感覺順口多瞭。。
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有