卓越销售团队必修课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:电子工业

作者:史蒂芬·谢夫曼

出品人:

页数:215

译者:

出版时间:2007-3

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787121038778

丛书系列:

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• 卓越销售团队必修课
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《卓越销售团队必修课》内容简介 在当今竞争日益激烈的商业环境中，一支高绩效的销售团队是企业成功的基石。本书将带领您深入探索如何打造和培养一支能够持续创造卓越业绩的销售铁军。我们不仅仅关注销售技巧的提升，更着眼于建立一种积极的团队文化，激发每一位销售精英的潜能，从而实现团队整体的飞跃。 本书内容涵盖了销售团队建设的各个关键环节，从团队组建的策略到成员能力的培养，再到绩效管理的优化，以及如何在复杂多变的市场环境中保持团队的活力和竞争力。 第一部分：铸就基石——卓越销售团队的构建 精准定位与人才甄选： 如何明确销售团队的战略目标，并在此基础上招募最适合的销售人才？我们将详细解析不同销售岗位所需的关键特质，以及如何通过科学的面谈技巧和评估方法，精准识别具备成长潜力和团队协作精神的候选人。这包括对候选人过往业绩的深入分析、情境模拟以及对行为事件的挖掘，确保每一位加入团队的成员都能为团队注入新的活力和专业力量。 打造清晰的组织架构与角色定位： 一个高效的销售团队需要明确的层级、清晰的职责划分和顺畅的沟通渠道。本书将指导您如何根据业务需求设计最优化的销售组织架构，确保每个销售人员都清楚自己的定位、目标和支持体系。我们将探讨不同销售模式（如直销、渠道销售、大客户销售等）下团队架构的差异性，以及如何通过明确的角色分工，最大化团队的协同效应。 赋能领导者——卓越销售经理的修炼之道： 销售经理不仅仅是管理者，更是团队的灵魂人物。本书将深入剖析优秀销售经理应具备的核心素质，包括战略思维、人员管理、激励技巧、冲突处理以及教练式辅导能力。我们将分享如何有效地激发团队士气，营造积极的工作氛围，以及如何为团队成员提供成长所需的指导和支持，让他们在职业生涯中不断进步。 第二部分：赋能前行——提升团队作战能力 科学高效的销售流程设计： 从潜在客户的发掘到最终成交，每一个环节都至关重要。本书将为您提供一套科学、系统化的销售流程设计框架，帮助您梳理和优化从线索获取、需求分析、方案呈现、异议处理到客户维护的全过程。我们将强调流程标准化与个性化相结合的重要性，确保流程既能保证效率，又能满足不同客户的独特需求。 精益求精的销售技巧与策略： 掌握领先的销售技巧是提升业绩的关键。本书将涵盖一系列实用的销售技巧，包括但不限于： 深度挖掘客户需求： 如何通过提问、倾听和观察，精准把握客户的真实痛点和潜在需求。 价值导向的解决方案呈现： 如何将产品或服务的优势转化为客户能够感知到的具体价值，解决客户的实际问题。 高明的异议处理艺术： 如何将客户的疑虑转化为沟通的契机，有效化解客户的顾虑，建立信任。 高效的谈判与促成技巧： 如何在谈判中争取最优条件，最终实现交易的成功。 客户关系深度经营： 如何从一次性交易转变为长期合作，打造忠诚的客户群体。 数据驱动的销售洞察与决策： 在大数据时代，对销售数据的有效分析是提升团队绩效的关键。本书将引导您如何收集、分析和解读关键销售指标（KPIs），如销售额、转化率、客户获取成本、客户生命周期价值等。通过数据洞察，您可以及时发现团队的优势和不足，调整销售策略，并做出更明智的业务决策，实现销售业绩的可持续增长。 创新与适应——应对市场变化的智慧： 市场瞬息万变，销售团队必须具备持续学习和创新的能力。本书将探讨如何鼓励团队成员拥抱变化，探索新的销售渠道、新的营销方式和新的客户群体。我们将分享如何建立内部的学习机制，分享最佳实践，以及如何在危机时刻保持团队的韧性和敏捷性，抓住市场机遇。 第三部分：持续卓越——打造常胜之师 系统化的绩效管理与激励体系： 如何建立一套公平、透明、有激励作用的绩效评估与薪酬激励机制，是激发团队潜能、保持高昂士气的关键。本书将深入解析如何设定切合实际且富有挑战性的销售目标（SMART原则），如何进行持续的绩效反馈与辅导，以及如何设计多元化的激励方案（物质与精神激励相结合），让团队成员的付出得到应有的回报，并与团队的整体目标保持高度一致。 营造协同合作的团队文化： 优秀团队的背后，往往是强大的团队凝聚力和协作精神。本书将指导您如何通过有效的沟通机制、团队活动、知识分享和相互支持，构建一个互相信任、乐于协作的团队氛围。我们将强调团队目标的重要性，以及如何引导团队成员将个人成就融入到团队的整体成功之中。 持续的培训与发展机制： 销售是一门需要不断精进的学问。本书将为您提供建立常态化销售培训与发展体系的建议，包括新员工入职培训、在职技能提升、领导力发展等。我们将探讨如何根据团队成员的实际需求和职业发展规划，设计个性化的培训方案，帮助他们不断突破自我，提升专业能力和市场竞争力。 复盘与优化——迈向更高峰： 成功的经验需要总结，失败的教训更要吸取。本书将强调销售复盘的重要性，指导您如何建立常态化的销售复盘机制，定期回顾销售过程中的成功与不足，从中提炼经验，优化销售策略和流程。通过持续的复盘与改进，您的销售团队将能够不断学习，不断进步，最终成为一支真正意义上的常胜之师，在任何市场环境下都能取得卓越的成就。 本书旨在为每一位渴望打造卓越销售团队的领导者和销售经理提供一套全面、实用的指南。通过学习和实践本书的内容，您将能够建立一支充满激情、能力出众、业绩斐然的销售团队，为企业的可持续发展注入强劲动力。

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这本书就像一位经验丰富的老兵，用最接地气的方式，分享了他在沙场上摸爬滚打多年的心得体会。它没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的理论，而是直击销售团队面临的痛点。我特别喜欢书中关于“激励机制设计”的部分，它不仅仅是简单地提到物质奖励，而是从人性深处出发，分析了不同类型员工的需求，并提供了多种行之有效的激励方案。这让我意识到，一个有效的激励体系，应该是多维度、个性化的。此外，书中关于“跨部门协作”的论述也让我受益匪浅。它强调了销售团队与其他部门，如市场部、产品部、售后服务部之间的联动效应，以及如何打破壁垒，形成合力。我一直觉得，销售团队就像一个独立的王国，但这本书让我明白，只有融入整个公司的大生态，才能实现长久的繁荣。我将这本书推荐给我的所有销售同行，相信它会给大家带来启发。

评分☆☆☆☆☆

我必须坦诚地说，在读这本书之前，我曾对销售团队的管理抱有一些传统的、甚至是有些僵化的观念。总觉得销售就是靠“能说会道”或者“死缠烂打”。但这本书，彻底刷新了我的三观。它不再将销售仅仅视为个体行为，而是上升到了“团队系统”的高度。我被书中关于“持续学习文化”的构建方式深深吸引。作者并非简单地鼓励大家去学习，而是提出了如何将学习融入到日常工作中，如何通过复盘和分享来促进团队整体能力的提升。这是一种非常积极和主动的学习模式。同时，书中对“风险管理”的探讨也让我印象深刻。它教会我如何识别销售过程中的潜在风险，以及如何提前制定应对预案，这对于保持团队的稳定性和抗压能力至关重要。这本书让我明白，卓越的销售团队，不单单是能够创造销售额，更是一个能够自我迭代、不断进化的生命体。它让我对未来销售团队的发展方向有了更清晰的认识，也让我更加渴望成为其中的一员。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，一开始翻开这本书，我并没有抱太高的期望。市面上关于销售的书籍实在太多了，很多都是换汤不换药。然而，这本书却给了我巨大的惊喜。它并没有过分强调个人英雄主义，而是将目光聚焦在“团队”这个核心上。作者通过生动的语言和详实的案例，揭示了打造一支高绩效销售团队的关键要素。我印象最深的是关于“认知偏差”的部分，它让我意识到，很多时候我们之所以会陷入销售困境，并非能力不足，而是因为我们固有的认知模式在阻碍我们。书中提到的“同理心倾听”和“价值共创”等概念，让我对销售有了全新的理解。原来，销售不仅仅是“卖出产品”，更是“帮助客户解决问题”的过程。我开始反思自己过去的一些销售方式，发现确实存在很多可以改进的地方。这本书不仅提升了我的专业技能，更重要的是，它让我对销售这份职业充满了新的热情和敬畏。我发现，当我们将销售视为一种服务，一种合作，那么一切都变得更加顺畅和有意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是一本打开了我思维盲区的宝藏！我一直觉得，销售就是一种天赋，要么有，要么没有。但这本书彻底颠覆了我的认知。它不是那种空洞地说“你要有热情”、“你要有自信”的鸡汤文，而是深入浅出地剖析了卓越销售团队的底层逻辑。作者用非常贴近实际的案例，比如如何通过观察客户肢体语言来捕捉其真实需求，如何构建一套科学的销售漏斗来管理潜在客户，以及如何利用数据分析来优化销售策略，这些都让我茅塞顿开。特别是关于团队协作的部分，书中强调的不仅仅是成员之间的配合，更是如何建立一种共同的目标感和归属感，让每个人都觉得自己是团队不可或缺的一部分，这种集体荣誉感和责任感，才是驱动团队不断进步的真正动力。读完之后，我立刻开始思考我们团队目前存在的问题，并且开始尝试书里提到的方法。我甚至开始和我的同事们分享其中的一些观点，大家也纷纷表示受益匪浅。我觉得这本书最成功的地方在于，它提供了一套可落地、可执行的体系，而不是停留在理论层面。它让我看到了，销售团队的成功，绝非偶然，而是可以被系统化地构建和培养的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的阅读体验有点像是在参加一场高端的销售管理培训，但更加深入和有条理。作者没有回避那些销售过程中最棘手的问题，比如如何处理客户的拒绝，如何激励士气低落的团队成员，以及如何在激烈的市场竞争中找到差异化优势。书中关于“情商在销售中的应用”这一章，给我留下了深刻的印象。它详细阐述了如何识别客户情绪，如何用恰当的方式回应，以及如何利用情绪引导来建立信任。我过去常常因为过于注重产品本身的功能和优势，而忽略了客户的情感需求，这本书让我明白，情感连接才是打开客户心门的钥匙。另外，书中对“销售流程的标准化”的论述也极具价值。它提供了一个清晰的框架，让团队成员知道在每个阶段应该做什么，如何评估进展，以及如何应对突发情况。这对于初创公司或者销售团队体系不完善的企业来说，简直就是一本操作指南。我迫不及待地想将书中的理论应用到实际工作中，并期待看到显著的改变。

评分☆☆☆☆☆

不错的一本销售经理指导书，很实战。 销售经理与销售对角色的理解是差异很大的，需要去不断去努力，让双方明确角色理解的差异，并形成一致。 找理由去表扬销售，鼓励其实现目标，是很重要的工作。 销售过程的记录、客户三角模型的标准（25%、50%、90%、100%）、销售人员按问题进行的归类并举行针对性的培训。 销售来讲，找到团队普遍成功的原因，并放大这种普遍性很重要。对于一个具体的销售人员来讲，控制话题，形成可预料的结果及分类，故事案例是重要的能力。这其实也是系统化、体系化沉淀要形成的能力。

评分☆☆☆☆☆

对于一线的销售管理非常有益，是一本颠覆销售基本销售理念的书。其中包括有销售经理的角色、如何识别竞争对手、潜在的销售机会，浅显的描述销售漏斗的概念等。

评分☆☆☆☆☆

对于一线的销售管理非常有益，是一本颠覆销售基本销售理念的书。其中包括有销售经理的角色、如何识别竞争对手、潜在的销售机会，浅显的描述销售漏斗的概念等。

评分☆☆☆☆☆

不错的一本销售经理指导书，很实战。 销售经理与销售对角色的理解是差异很大的，需要去不断去努力，让双方明确角色理解的差异，并形成一致。 找理由去表扬销售，鼓励其实现目标，是很重要的工作。 销售过程的记录、客户三角模型的标准（25%、50%、90%、100%）、销售人员按问题进行的归类并举行针对性的培训。 销售来讲，找到团队普遍成功的原因，并放大这种普遍性很重要。对于一个具体的销售人员来讲，控制话题，形成可预料的结果及分类，故事案例是重要的能力。这其实也是系统化、体系化沉淀要形成的能力。

评分☆☆☆☆☆

对于一线的销售管理非常有益，是一本颠覆销售基本销售理念的书。其中包括有销售经理的角色、如何识别竞争对手、潜在的销售机会，浅显的描述销售漏斗的概念等。