Reengineering the Corporation

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出版者:HarperBusiness
作者:Michael Hammer
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:2006-10-10
价格:USD 16.99
装帧:Paperback
isbn号码:9780060559533
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 战略
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Book Description

The most successful business book of the last decade, "Reengineering the Corporation" is the pioneering work on the most important topic in business today: achieving dramatic performance improvements. This book leads readers through the radical redesign of a company's processes, organization, and culture to achieve a quantum leap in performance.

Michael Hammer and James Champy have updated and revised their milestone work for the New Economy they helped to create -- promising to help corporations save hundreds of millions of dollars more, raise their customer satisfaction still higher, and grow ever more nimble in the years to come.

Book Dimension

length: (cm)20.6                 width:(cm)13.7

《重塑企业:颠覆传统,驱动增长》 在瞬息万变的商业世界中,僵化的结构和过时的流程正在成为企业发展的桎梏。《重塑企业:颠覆传统,驱动增长》并非一本陈旧的商业理论书籍,而是对现代企业如何摆脱束缚,拥抱变革,实现可持续增长的深度剖析。本书旨在为那些渴望突破瓶颈、引领行业的管理者和创业者提供一套切实可行的框架和启发性的思考。 本书的核心在于流程再造(Business Process Reengineering, BPR)这一颠覆性理念的现代诠释。与过去对BPR的简单理解不同,本书强调的不是对现有流程进行微调,而是从根本上重新审视和设计企业的业务流程,以期在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。它鼓励企业跳出固有的思维模式,挑战“一直以来都是这样做的”这一陈腐观念,勇于质疑每一个环节的必要性和效率。 第一部分:洞察变革的驱动力 在这一部分,我们将深入探讨驱动企业进行流程再造的关键外部和内部因素。 市场环境的剧变: 全球化竞争的加剧、客户需求的个性化和快速变化、新兴技术的爆炸式发展(如人工智能、大数据、物联网)以及不断变化的法规和政策,都迫使企业必须具备更高的敏捷性和适应性。本书将通过大量案例研究,展示那些未能及时适应变革的企业如何走向衰落,以及那些拥抱变革的企业如何抓住机遇。 客户为中心的价值链: 现代企业成功的关键不再是内部效率,而是能否为客户创造卓越的价值。本书强调,一切流程设计都应围绕如何更好地满足和超越客户期望展开。这意味着企业需要从“以产品为中心”转向“以客户为中心”,理解客户的旅程,识别痛点,并设计能够无缝连接、高效响应的流程。 技术赋能的无限可能: 技术不再仅仅是支持工具,而是驱动流程再造的核心引擎。本书将详细阐述各种新兴技术如何被应用于优化、自动化和创新业务流程。例如,人工智能驱动的预测性分析如何帮助企业更好地管理库存和需求;大数据分析如何揭示隐藏的市场机会和客户偏好;自动化技术如何解放人力,使其专注于更具战略意义的工作。 组织文化的重塑: 流程再造的成功与否,很大程度上取决于企业能否建立一种鼓励创新、容忍试错、强调协作和持续学习的文化。本书将探讨如何通过领导力的重塑、员工赋权以及有效的沟通机制,为流程再造奠定坚实的文化基础。 第二部分:流程再造的实践框架 在理解了变革的驱动力之后,本书将为读者提供一套系统性的流程再造实践框架。 愿景与目标设定: 成功的流程再造始于清晰的愿景和可衡量的目标。本书将指导读者如何界定“何谓卓越”的企业运营,并将其转化为具体的、可量化的业务指标。这包括设定在成本、质量、服务、速度等方面的突破性目标。 端到端流程的识别与分析: 传统的部门化管理模式往往导致流程碎片化和效率低下。本书强调识别和重组“端到端”的业务流程,即从客户需求产生到最终交付价值的完整流程。我们将学习如何绘制、评估和分析这些端到端流程,找出其中的瓶颈、冗余和低效率环节。 创新流程的设计与模拟: 基于对现有流程的深刻理解,本书将引导读者运用各种创新思维方法,重新设计业务流程。这可能涉及颠覆性的改变,如完全消除某些步骤、将多个步骤合并、改变工作顺序,甚至利用新技术创造全新的工作方式。本书还将介绍如何利用仿真工具来测试新流程的有效性,并在实际部署前进行优化。 技术集成与自动化策略: 如何将技术有效地融入到再造后的流程中是关键。本书将提供关于选择和实施合适技术的指导,包括自动化工具、集成平台以及数据管理解决方案。目标是利用技术实现流程的自动化、智能化和互联互通。 变革管理与持续改进: 流程再造不仅仅是一次性的项目,而是一个持续演进的过程。本书将深入探讨有效的变革管理策略,包括如何与员工沟通,管理他们的担忧,提供培训,并建立持续改进的机制。这包括建立绩效监控体系,收集反馈,并根据市场变化和技术发展不断优化流程。 第三部分:案例研究与行业启示 本书的第三部分汇聚了来自不同行业、不同规模的企业在流程再造过程中的真实案例。这些案例并非成功的模板,而是包含了挑战、挫折和最终的洞察。 制造业的智能化升级: 探讨如何利用物联网和自动化技术优化生产流程,提升效率和产品质量。 服务业的客户体验革新: 展示如何通过重新设计服务流程,利用数字化工具,为客户提供个性化、无缝化的服务体验。 金融业的合规与效率平衡: 分析如何在严格的监管环境下,通过流程再造实现运营效率的提升和风险的降低。 零售业的供应链优化: 阐述如何利用大数据和技术实现供应链的可视化、智能化和弹性化。 通过对这些案例的深入分析,读者将能够更直观地理解流程再造的复杂性,学习如何应对潜在的挑战,并从中汲取灵感,将其应用于自身的业务实践。 《重塑企业:颠覆传统,驱动增长》是一本关于行动的书。它鼓励读者勇于挑战现状,敢于质疑,并掌握实现企业转型升级的工具和方法。无论您是希望提升运营效率,还是寻求颠覆性的商业模式,本书都将为您提供宝贵的知识和实践指导,帮助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续的增长和成功。

作者简介

目录信息

读后感

评分

这本书也是harper business classical collection中的一本。总的来说也不错。虽然说中讲的reengineering都是涉及到公司好多部门的大的改变,但是用在日常的工作中也是很有帮助的。 在日常的工作中在那里开始做改进呢? 1:several jobs are combined into one 2: workers mak...

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这本书也是harper business classical collection中的一本。总的来说也不错。虽然说中讲的reengineering都是涉及到公司好多部门的大的改变,但是用在日常的工作中也是很有帮助的。 在日常的工作中在那里开始做改进呢? 1:several jobs are combined into one 2: workers mak...

评分

这本书也是harper business classical collection中的一本。总的来说也不错。虽然说中讲的reengineering都是涉及到公司好多部门的大的改变,但是用在日常的工作中也是很有帮助的。 在日常的工作中在那里开始做改进呢? 1:several jobs are combined into one 2: workers mak...

评分

这本书也是harper business classical collection中的一本。总的来说也不错。虽然说中讲的reengineering都是涉及到公司好多部门的大的改变,但是用在日常的工作中也是很有帮助的。 在日常的工作中在那里开始做改进呢? 1:several jobs are combined into one 2: workers mak...

评分

这本书也是harper business classical collection中的一本。总的来说也不错。虽然说中讲的reengineering都是涉及到公司好多部门的大的改变,但是用在日常的工作中也是很有帮助的。 在日常的工作中在那里开始做改进呢? 1:several jobs are combined into one 2: workers mak...

用户评价

评分

这本书的包装封面就散发着一种严肃而又充满力量的感觉,厚重的纸质和棱角分明的字体,让我第一时间就觉得它不是一本轻松的消遣读物。我拿到它的时候,正是我工作进入了一个瓶颈期,对现有的流程和组织结构感到力不从心,每天都被各种琐碎和低效折磨得身心俱疲。我当时迫切地需要一些能够点燃我内心深处变革火种的东西,寻找能够帮助我摆脱困境、重塑工作模式的启示。当我翻开这本书的扉页,看到那沉甸甸的文字和清晰的结构时,我内心涌现出一种期待,一种希望它能为我指明方向的强烈愿望。我隐约感觉到,这本书不仅仅是关于企业管理,它更像是一场深刻的、关于思维方式和行动策略的革命。我迫不及待地想深入其中,去探索那些能够真正颠覆陈规、带来质变的智慧。我尤其对那些能够打破僵局、重新定义效率的理论和实践充满了好奇。我希望它能提供一些具体的、可操作的方法,而不仅仅是空洞的理论。我渴望找到能够让我从根本上改变我对企业运作的理解,让我能够以全新的视角去审视和重塑我所处的环境。

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这本书对我而言,更像是一次思维的“洗礼”。它迫使我放下过去习以为常的工作模式,去质疑那些未经深思熟虑的规则和流程。作者的笔触时而犀利,时而温和,但始终指向一个核心:企业必须不断进化,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。我印象最深刻的是,书中对于“集权”与“分权”的讨论,以及如何通过流程重构来实现既能保证整体战略目标,又能赋予一线员工更多自主权。这让我意识到,很多时候,我们之所以在管理上遇到困难,是因为我们没有找到那个平衡点。这本书也让我开始关注“客户体验”的每一个细节,它提醒我们,最终的评判者是客户,而我们所做的一切,都应该围绕着如何更好地服务客户、满足客户需求展开。我开始重新审视我日常工作中每一个环节,思考它们是否真的在为客户创造价值。

评分

读完这本书,我最大的感受就是,它提供了一个看待企业运作的全新视角,仿佛我过去对“企业”这个概念的认知,都只是冰山一角。这本书的内容,就好像一层层地剥开了那些层层叠叠的、看似坚不可摧的组织壁垒,让我看到了其内部更深层的运作逻辑和隐藏的潜力。作者对于“流程”的解读,让我颠覆了以往那种将流程视为僵化规则的看法,而是将它看作是可以被灵活设计、不断优化、甚至完全重构的动态系统。我尤其被那些关于“跨职能团队”和“客户导向”的论述所吸引,它让我意识到,很多时候,我们之所以效率低下,根本原因在于部门之间的信息孤岛和各自为政,而这本书则为我们提供了一种打破这种藩篱的思路。我开始反思,我们现有的很多岗位设置和职责划分,是否真的符合客户的需求,是否真的能够实现价值的最大化。这本书的语言虽然严谨,但它传递的思想却是极具感染力的,它不是在教你“怎么做”,而是在启发你“为什么这样做”以及“这样做能带来什么”。它促使我思考,我们是不是一直在用老旧的工具和方法,去解决一个不断变化的世界带来的新问题。

评分

这本书的阅读体验,更像是一场与一位经验丰富、洞察力非凡的导师的对话。作者用其深厚的理论功底和丰富的实践经验,引导我一步步地深入理解企业运作的本质。他对于“流程”的解读,让我明白,流程不是冰冷的规则,而是连接组织内各个部分、驱动价值实现的生命线。我尤其欣赏书中对于“人力资源”在企业再造中的作用的强调。作者认为,人是企业再造的核心,只有激发员工的潜能,才能真正实现企业的蜕变。这让我意识到,技术和流程的优化固然重要,但最终的成功,还是取决于人的智慧和努力。我开始反思,我们是否给予了员工足够的授权和支持,是否为他们创造了能够发挥创造力的空间。

评分

在我看来,这本书是一部值得所有企业管理者和一线员工反复阅读的经典之作。它不仅仅提供了一个关于“企业再造”的理论框架,更重要的是,它提供了一套切实可行的行动指南。作者的观点具有前瞻性,并且深刻地揭示了未来企业发展的趋势。我深信,那些能够率先拥抱“企业再造”理念的企业,必将在未来的市场竞争中占据有利地位。这本书让我对企业管理有了更深刻的理解,也让我对未来的工作充满了信心。我期待着能够将书中所学的知识和方法,应用到实际工作中,为企业的成长和发展贡献自己的力量。它不仅仅是一本书,更是一个时代的呼唤,一个关于企业如何适应变化、持续发展的深刻洞察。

评分

在阅读过程中,我经常会被作者提出的观点所震撼。他对于“效率”的定义,不再局限于简单的“更快”或“更省”,而是上升到了“价值创造”的层面。这意味着,很多时候,我们看似在忙碌地工作,但可能并没有真正触及到核心价值,反而可能在消耗资源。这本书让我开始思考,我们是否应该从“任务驱动”转向“价值驱动”,将所有的努力都聚焦在为客户创造实实在在的价值上。我特别欣赏书中关于“信息技术”在企业再造中的作用的论述,它不再仅仅被视为一个支持工具,而是被提升到了战略核心的高度。作者强调,信息技术不仅仅是自动化,更是实现流程重构、信息共享和决策优化的关键赋能者。我开始意识到,我们过去对技术的使用,可能过于狭隘,没有充分发挥其在重塑业务模式方面的巨大潜力。这本书就像一面镜子,照出了我过去工作中很多不必要的复杂性和低效率,让我迫切地想要去改变。

评分

当我合上这本书时,我的内心并没有一种“读完”的轻松感,反而充满了跃跃欲试的冲动。这本书的价值,不仅仅在于它提供了多少理论知识,更在于它激发了我内心深处的行动力。它让我看到,改革并非遥不可及,而是可以通过有条理、有策略的方法去实现的。我开始在日常工作中,主动去观察和分析那些可以优化的流程,去思考那些可以打破的部门壁垒。我甚至开始主动与同事们探讨书中提到的观点,希望能够凝聚共识,共同推动改变。这本书就像一颗种子,在我心中播下了变革的种子,我期待着它能够在实践中生根发芽,开花结果。我不再害怕面对挑战,反而觉得,这些挑战正是我们成长和进步的机会。

评分

我最喜欢这本书的一点是,它并非一本“纸上谈兵”的理论著作,而是充满了大量的案例分析和实践指导。作者通过引述现实中企业的成功和失败案例,生动地展示了“企业再造”的精髓。我看到了那些曾经濒临破产的企业,是如何通过彻底的流程重构,重新焕发生机的。这些案例不仅仅是数据的堆砌,更是充满了人性的光辉和智慧的闪光。我从中学习到了,成功的企业再造,不仅仅是技术层面的革新,更是组织文化和员工心态的转变。它需要领导者的决心,需要团队的协作,更需要每一个员工的积极参与。我开始思考,在我的工作环境中,哪些地方是最需要“再造”的,哪些流程是最容易被优化的,哪些信息是最容易被共享的。这本书让我相信,改变并非不可能,关键在于我们是否有勇气和智慧去进行那种深刻的、彻底的变革。

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这本书的篇幅虽然不小,但内容却极其充实,几乎没有一句废话。作者的叙述风格严谨而不失生动,他善于用简洁明了的语言,阐述复杂深奥的商业管理理论。我尤其被书中关于“客户价值链”的分析所吸引。它让我清楚地认识到,企业的所有活动,都应该围绕着为客户创造价值展开,并且要不断地识别和优化价值链中的每一个环节。我开始在脑海中绘制我们公司的客户价值链图,并试图找出其中可以改进的地方。这本书让我明白,真正的企业再造,不是简单的“修修补补”,而是要进行一场从根本上的、系统性的变革,从而实现企业在效率、质量、客户满意度等方面的飞跃。

评分

这本书的内容,如同一个精密的蓝图,为那些渴望突破现状的企业描绘了一条清晰的道路。作者的逻辑清晰,论证严谨,每一个观点都建立在扎实的分析之上。我尤其喜欢书中关于“信息流”和“工作流”的区分与整合的阐述。它让我明白了,很多时候,我们之所以效率不高,是因为信息传递不畅,或者工作流程与信息流脱节。通过对这两个核心元素的优化,企业可以极大地提升响应速度和决策效率。我开始在脑海中勾勒出我们公司内部可能存在的“信息孤岛”和“工作流瓶颈”,并思考如何利用书中提供的工具和方法去解决这些问题。这本书不是提供一个万能药,而是提供了一套方法论,一套指导我们如何去思考和行动的框架,让我们能够根据自身的具体情况,去设计属于自己的“再造”方案。

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经典公司流程管理书籍,必读

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经典公司流程管理书籍,必读

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经典公司流程管理书籍,必读

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经典公司流程管理书籍,必读

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总觉得有些过于美化reengineering了

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