具体描述
全书共分总述、市场营销环境、消费者市场分析、市场营销调研、目标市场营销策略、产品策略、定价策略、促销策略、营销渠道策略、服务市场营销、客户管理策略和网络营销等十二篇。共四十五个小节。本书不仅适合于各财经院校和普通院校的本科、专科教学使用，也可作为在职人员培训及自学的教材和参考书籍。
本书突出以下特点：
一是简明扼要，操作性强。运用简明的语言、图片和表格力求站在专业视角叙述市场营销基本理论、理念、观点和方法；
二是内容新颖，知识性强。努力追踪市场营销前言问题，突出市场营销理论最新发展趋势介绍和分析；
三是案例丰富，借鉴性强。从理论点评案例，从实战升华原理。书中很多案例是各位营销专家近年来为企业诊断、策划和咨询工程中亲手操作的。
四是风趣活泼，可读性强。将有风趣与幽默融于一体，案例情节往往让人发笑深思。
作者简介
范云峰，中国营销管理实力派代表人物 ，中国市场营销协会执行会长，中国营销学会副会长，中国市场学会理事，清华大学CEO营销课程客座教授 ，北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员，中国杰出营销奖评委，品牌中国联盟专家成员，中国十大企业培训师，中国十大策划专家，品牌中国十大专家，改革30年中国营销，策划界领军人物之一 ，为上海康洁、吴江福华世家、大地集团、同济东莞医院、黑龙江嫩江县人民政府等数十家企事业政府顾问。出版《深度分销》、《沟通创造客户价值》、《邮政渠道营销》、《客户不是上帝》《换个思维找客户》、《做个赚钱的经销商》《恋爱营销》《谈判高手》等50余部专著，是《中国经营报》《中国质量与品牌》《市场周刊》等20余家报刊专家顾问, 在《销售与市场》《中国经营报》等多家报刊上发表论文300余篇，应邀到韩国、日本、马来西亚、新西兰、加拿大、澳大利亚等国讲学，擅长营销策略、策划咨询、综合管理、营销管理、营销策划、客户管理、渠道与品牌建设、银行营销、医院营销和酒店营销等。
在书画方面，范云峰先生8岁师从著名书画艺术家唐玉润先生学习书画艺术，并得到著名山水画家郑玉昆先生的教导，经多年潜心研习，成为真、草、隶、行诸体及花鸟、山水皆能的书画家，擅长花鸟画，尤长行书。其书法浑厚刚健、气势磅礴，书风朴实大方、法度严谨、格调清新。作品多次参加全国重大展览，多次获奖。自1986年10月首次举办个人作品展至今，先后出访日本、新加坡、韩国、马来西亚、新西兰、加拿大等国并举办书画作品展。其作品被国家领导人、国外元首及众多馆、院、阁和商人友人收藏，并当作互赠礼品，深得好评，颇受关注，颇有影响。
在《中国书画报》、《书法》、《美术》、《书画研究》多次发表其作品，其作品还分别勒石于“黄河碑林”、“三青山碑林”等名胜游览区。《中国当代书画篆刻家辞典》、《中国当代青年书画家辞典》、《世界各国国名、国都书法集》、《海外河南籍著名书画家作品集》、《中国画名家作品展作品集》、《中国牡丹书画名家作品展作品集》、《当代实力派书画精品集》、《新版传世名画》、《中国画坛实力派书画精品集》及《新中国美术家大典》等大型辞书、专集中分别收入有先生的作品。《天然之作》、《怎样收藏书画》等10万余字的书画评论文章先后发表，登于多家报纸、杂志，其艺术传略被多家报刊、电台、电视台报道。91、92年分别出版年画《花香鹤舞》、《松鹤延年》，1997年由河南美术出版社出版《范云峰书画集》，2009年国家邮政局发行《花开富贵》6张一套贺年卡明信片，2010年出版《范云峰作品选》、2012年出版《范云峰画选》。
书法作品：5000元/平尺 小楷作品：10000元/平尺
花鸟作品：12000元/平尺 山水作品：15000元/平尺
目录信息
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销管理 8
第三节 营销管理理念 18
第四节 市场营销组合 21
第五节 市场营销理论在中国的传播与发展 30
第二章 市场营销环境 37
第一节 市场营销环境概述 39
第二节 市场营销环境分析 44
第三节 市场营销微观环境 51
第四节 市场营销的宏观环境 55
第五节 本世纪营销环境十大新趋势 66
第三章 消费者市场分析 75
第一节 消费者行为模式 77
第二节 影响消费者行为的因素 79
第三节 消费者购买决策过程 94
第四章 组织市场行为分析 101
第一节 生产者市场购买行为分析 103
第二节 中间商市场购买行为分析 110
第三节 政府市场购买行为分析 116
第五章 市场营销调研 123
第一节 市场营销调研概述 125
第二节 营销调研的内容与原则 129
第三节 市场营销调研的程序 135
第四节 市场调查的基本方法 147
第六章 目标市场营销策略 163
第一节 市场细分 165
第二节 目标市场选择 176
第三节 市场定位 182
第七章 产品策略 199
第一节 产品组合策略 201
第二节 产品品牌策略 209
第三节 产品包装策略 215
第四节 产品生命周期策略 219
第五节 新产品开发策略 221
第八章 定价策略 231
第一节 影响定价的基本因素 233
第二节 定价方法 240
第三节 定价策略 247
第四节 价格变动与企业对策 258
第九章 促销策略 267
第一节 促销组合 269
第二节 广告策略 275
第三节 公共关系策略 291
第四节 人员推销策略 298
第五节 营业推广策略 308
第十章 营销渠道策略 321
第一节 认识营销渠道 323
第二节 宽、窄渠道与垂直营销渠道系统 331
第三节 营销渠道管理 334
第四节 渠道成员分销功能分析 339
第五节 如何获取营销渠道的竞争优势 347
第十一章 服务市场营销 353
第一节 服务市场营销概述 355
第二节 顾客服务营销 360
第三节 服务业市场营销 365
主要参考文献 377
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读后感
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用户评价
我得说，这本书的深度和广度，远远超出了我阅读同类书籍的预期。它绝不是一本只教你如何“吆喝”的工具书，而是一本深入探讨人性、社会结构与商业行为之间复杂互动的学术性著作，但它的行文又保持了极高的可读性。特别是其中对“数字化转型背景下的消费者心理变化”的分析，简直是教科书级别的洞察。作者并没有简单地罗列各种社交媒体平台的特性，而是剖析了在算法驱动的信息流中，消费者的注意力是如何被稀释和重塑的，以及品牌如何在信息噪音中找到有效的发声频率。书中引用了大量的行为经济学理论来佐证营销策略的有效性，这让整本书的论证体系显得无比坚实和可靠。对于任何想在日益复杂的数字环境中保持竞争力的企业决策者来说，这本书提供的框架思维价值无可估量，它强迫你跳出战术层面，去思考战略层面的“为什么”。
评分这本书简直是打开了我对商业世界认知的一扇全新的大门，虽然我之前对“市场营销”这个词汇并不陌生，但真正读完后才发现，过去所有的理解都停留在表面。它没有陷入那些枯燥的理论术语堆砌，而是用非常生动的案例和极其清晰的逻辑线条，将“如何让人们关注你、信任你、最终购买你的产品”这一核心问题，层层剖开。印象最深的是关于“客户旅程地图”的那一章节，作者竟然能将一个抽象的概念，描绘得像是一部引人入胜的侦探小说，每一个接触点、每一个痛点都被精准地标记出来，让我忍不住想立即应用到我正在进行的小项目上去。书里对“品牌故事”的叙述尤其独到，它强调的不是产品的功能有多强大，而是你希望和消费者建立什么样的情感连接，那种深入骨髓的情感共鸣，才是现代营销的真正驱动力。读完之后，我感觉自己不再是一个被动接受广告的消费者，而是一个能看穿商业套路，并能运用这些智慧的观察者和实践者。
评分我必须承认，这本书的阅读体验像是一场思维的马拉松，它需要你全神贯注，因为它提出的观点往往需要你进行深度的反思和自我审视。不同于市面上那些提供“快速致富秘籍”的书籍，它更像是一部需要反复研读的经典，每一次重读，都能在不同的生命阶段或商业背景下，挖掘出新的层次和深意。尤其是关于“未来趋势的预判”那一章，作者对技术迭代如何重塑消费行为的预测，精准得令人不寒而栗，这显示了作者深厚的行业洞察力。它不仅是关于如何销售产品，更是一本关于如何理解人类需求本质的书籍，那些关于“动机”、“渴望”和“恐惧”的描写，几乎可以媲美优秀的心理学著作。读完它，你手中的工具箱会瞬间被填满，但更重要的是，你的思维模式已经被永久地升级了。
评分坦白说，我最初翻开这本书时，有点担心它会过于侧重于那些光鲜亮丽的大公司案例，对于我们这种资源有限的小微企业来说会不会缺乏实操性。然而，这种担忧完全是多余的。作者非常巧妙地在宏观理论和微观实践之间找到了完美的平衡点。书中大量的篇幅放在了如何用最少的预算，通过精准的市场细分和差异化定位，撬动最大的市场反响。它教你的不是如何把钱扔到广告牌上，而是如何像外科医生一样，精确地找到目标客户群体最敏感的那个“开关”。我特别欣赏作者在“社区建设”和“口碑传播”部分所持的谨慎乐观态度，强调了真实性高于一切的原则。这种务实、不浮夸的风格，让这本书读起来非常“接地气”，仿佛是身边一位经验丰富的导师在耳提面命，每一条建议都像是经过千锤百炼的真知灼见。
评分这本书的排版和设计也值得称赞，它摒弃了传统商业书籍那种严肃刻板的风格，采用了大量信息图表和流程图，极大地提升了理解效率。更重要的是，它在讨论那些看似冰冷的商业概念时，注入了非常人文关怀的视角。比如，在讨论定价策略时，它没有仅仅停留在“利润最大化”的层面，而是深入探讨了“价值感知”与“公平感”之间的微妙平衡，这触及到了商业伦理的边界。我个人认为，这本书最强大的地方在于，它构建了一个完整的“价值循环”体系，清楚地展示了如何从创造价值开始，到传递价值，最终如何通过有效的营销手段实现价值回收，形成良性循环。这种系统性的思考方式，彻底颠覆了我过去碎片化的认知，让我看到了一个更宏大、更有生命力的商业生态图景。
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