《海底捞的秘密》内容简介:海底捞是中国服务业的学习标杆,更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点,力图透过现象看本质,帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘,真正做到“知其然”,更“知其所以然”。
《海底捞的秘密》深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因,揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”,等等。相信《海底捞的秘密》一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。
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文化很重要,不管是商家企业,还是学校!
评分剖析的還算徹底。但是可能是學國際酒店管理出身。真心沒有覺得蘇州海底撈的服務有多好。
评分这本书差的可以,简直就是抄袭!
评分要看下《海底捞你学不会》,对比一下内容。
评分剖析的還算徹底。但是可能是學國際酒店管理出身。真心沒有覺得蘇州海底撈的服務有多好。
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