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完整性

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克劳士比
中国人大
2006-5
290
49.80元
湛庐文化·典藏大师
9787300072517

图书标签: 管理  质量管理  质量  完整性  克劳士比  经典必读  Management  Consulting   


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发表于2024-11-21

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图书描述

财务是组织的血液,质量是组织的骨骼,而关系是一个组织的灵魂,它们是一个整体,不可分割。

克劳士比提出了“完整性”的新概念,这与全面质量管理完全不同。书中类似科幻小说般的案例,将一个崭新的质量世界猛然地展现在我们面前。

21世纪的管理者在说到质量时应包含三件事――财务、质量和关系,它们彼此是密不可分的。这才是企业的成功之道,在这样的世界里,组织帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功,企业自身也就拥有了永续成功的竞争力。

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用户评价

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客户、供应商、员工一个都不能少。只有大家都成功了,企业才能成功。要做到这一点很难,但总是要向这个方向努力吧。

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读后感

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实在是不能给我所从事的质量行业的大师的作品评个“较差”,斯人已逝,就当是对大师的尊敬,只能勉强算得上“还行”,作者提出了一个完整性的概念,涉及员工,客户,供应商三方面,我默认为这三方面没有先后重点区分,因为作者没有这样写,然实际上也就是不能区分,这三...

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