在复杂的职场人际沟通中，我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合，往往难以启齿，又无法回避。这时，该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当，海阔天空；出言不慎，麻烦不绝。把握其中的微妙，技巧和原则无疑是关键中的关键。
辞退员工，老板该如何开口，才能既达到目的，又可以让员工体面地离开？
员工该怎样向老板提出加薪申请，才能够既不伤颜面，同时又能实现双赢？
消除与同事之间的误会，实现部门领导之间更好的合作，这一切将如何实现？
如果你掌握了本书的沟通技巧与说话原则，你就会在如上场合中如鱼得水，纵横捭阖！
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读后感
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通翻了这本书，得出的结论是：老生常谈。唯一的用处是：如果你从来没有看过这方面的东西，可以看这本书。它的结构安排得还是蛮细的，例子也很多。不过其中的所谓技巧和原则，其它的书里都有。
评分单位像个爬满猴子的树，向上看都是屁股，向下看都是笑脸，左右看都是耳目……娃哈哈
评分内容是众所周知的，作者文笔不错的
评分看看還可以，比那種亂寫的好多了
评分自尊、感情、利益、技巧…… 不读也罢……
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