本書是一本以能力培養為主綫的理論與實務相結閤的商務溝通教材。全書係統地介紹瞭有效溝通的各種基本技能，通過學習這些內容，不僅可以使讀者深入瞭解有效溝通的基本要素，切實把握有效溝通的重點環節，而且能夠運用各種溝通技能熟練應對各種溝通任務，更快地提高溝通水平。
全書內容共分為商務溝通概述、商務溝通的一般技巧、招聘與麵試、演講的技巧、會議溝通技巧、談判溝通及技巧、與客戶溝通技巧、管理溝通、書麵溝通等9章。包括組織內溝通，組織外的溝通，撰寫各種類型的商業信函，在各種商務場閤下如何進行有效的口頭溝通及跨文化背景下的人際溝通等內容。
本書涉及麵廣、實用性極強，不僅可作為大學本專科學生的教材，也可以作為MBA、研究生的參考書，同時也可供實際工作者閱讀使用。
具體描述
讀後感
读来感觉还是受益匪浅的。这本书以功利主义为指导思想，讲了一些沟通和交流的技巧，我看进去了的要点就是过程不重要，重要的是达到自己的目的。所以沟通应该以目的为导向，而过程则应该好好修缮，使之能够通向自己所要的目的。而这个理想的过程其实是可以非常灵活多样化的。原...
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用戶評價
講的內容還不錯，就是那個老師有些……
评分所謂“編著”，應該有攢書的成分……不過攢得還是挺好的，挺有啓發。
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