商务谈判原理与技巧

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出版者:东南大学出版社
作者:周忠兴主编
出品人:
页数:229
译者:
出版时间:2003-12
价格:28.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787810509039
丛书系列:
图书标签:
  • 经管类
  • 商务谈判
  • 谈判技巧
  • 谈判策略
  • 商业沟通
  • 销售技巧
  • 管理学
  • 经济学
  • 职场技能
  • 沟通技巧
  • 合同谈判
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具体描述

《高等职业教育经济管理类专业系列教材•商务谈判原理与技巧》是在对商务谈判进行深入理论研究和大量经验总结的基础上编著而成,既有对谈判原理和规律的透彻描写,又有对谈判实务和技巧的详实介绍,同时加入了丰富而生动的案例分析和技能训练;尤其是在谈判的理念、原则及谈判的策略及战术等方面有了较大的创新和提高,使之更切合现代商务实践的要求。《高等职业教育经济管理类专业系列教材•商务谈判原理与技巧》不仅在原理性、系统性方面有所增强,而且在实用性、趣味性等方面也有较大改善,相信对提高阅读者的谈判水平和技能将大有助益。

《智者之径:跨文化商业实践与深度人际洞察》图书简介 作者: 佚名 出版信息: [此处留空,或填写虚构出版社信息] 书籍定价: [此处留空,或填写虚构定价] --- 导言:在复杂性中寻求共鸣 在全球化浪潮日益汹涌的今天,商业活动的边界早已模糊不清,地域、文化、制度的差异性成为影响决策和合作成败的关键变量。传统的、以理性经济人为核心的商业模型,在面对真实、充满情感和历史背景的跨文化互动时,显得力不从心。《智者之径:跨文化商业实践与深度人际洞察》并非一本教人如何“说服”或“压倒”对手的指南,它是一部深刻探索人类行为动机、文化差异底层逻辑以及在高度不确定环境中建立可持续合作关系的实证研究与哲学思考的合集。 本书的核心目标是,帮助读者超越表面的交易技巧,直抵人际互动的本质——理解、信任与共同价值的构建。我们坚信,在二十一世纪的商业舞台上,最强大的竞争力并非来自于技术垄断或资本优势,而是源于驾驭复杂人性的智慧和跨越文化鸿沟的同理心。 第一部:文化地图的绘制与心智模型的重塑 本部分将带领读者深入剖析当前全球商业格局中,不同文化群体的深层价值观、沟通偏好及其对商业决策流程的影响。我们摒弃了刻板的标签化描述,转而采用人类学和组织行为学的交叉视角,构建了一套动态的“文化敏感度评估框架”。 第一章:高语境与低语境的权力平衡 本章详细梳理了霍夫斯泰德(Hofstede)维度、特朗皮纳斯(Trompenaars)维度等经典理论的局限性,并引入了“时间观的张力”(线性时间 vs. 循环时间)对项目管理和合同履行产生的影响。重点探讨了在亚洲、中东和拉丁美洲等高语境文化中,关系(Guanxi/Wasta/Relaciones)如何超越书面契约,成为商业信用的基石。我们将通过具体的案例分析,展示如何在低语境文化主导的谈判中,巧妙地构建起非正式的信任网络。 第二章:权力距离与集体主义的隐形结构 权力距离(Power Distance)的差异,决定了决策链条的长度和信息流动的速度。本章聚焦于如何识别组织内部的“隐形决策者”——那些不一定拥有正式头衔,但却掌握着文化话语权和人际影响力的人物。探讨了在集体主义社会中,如何通过维护集体荣誉和避免公开冲突来达成共识,以及在高度个人主义环境中,如何有效地激发个体责任感与创新精神。 第三章:情感表达的解码:从身体语言到沉默的艺术 沟通不仅仅是词汇的堆砌。本章细致分析了不同文化背景下,面部表情、肢体接触、声音语调的差异化含义。尤其关注了“沉默”在不同文化语境中的功能:它究竟代表着同意、拒绝、深思熟虑,还是对权威的服从?我们将提供一套实用的“非语言信号校验清单”,帮助专业人士在对话中准确捕捉到被掩盖的真实意图。 第二部:深度人际洞察:动机、信任与冲突的建设性转化 商业合作的本质是人与人之间的资源置换与风险共担。本部分将理论转向实践,聚焦于如何通过深度的人际洞察,将潜在的冲突转化为合作创新的动力。 第四章:动机的层次:超越金钱的驱动力 利润和效率固然重要,但驱动高层决策者和关键团队成员的深层动机往往更为复杂。本章引入了超越马斯洛需求层次的“社会地位需求”和“身份认同需求”在商业决策中的作用。分析了在追求短期利益的驱动下,如何识别并满足合作伙伴对长期声誉、历史传承或行业地位的诉求,从而实现“双赢”的最高境界。 第五章:信任的熔铸:从认知信任到情感信任的跃迁 信任是所有商业往来的“操作系统”。本书区分了基于能力和可靠性的“认知信任”(Task-based Trust)与基于人际关系和情感联结的“情感信任”(Relationship-based Trust)。我们提供了一套“信任构建加速器”模型,指导读者如何在时间紧迫的商业周期内,通过一致的行动、透明的信息共享以及在危机时刻的果断担当,迅速提升合作方的信任等级。 第六章:冲突的价值:将分歧转化为战略优势 许多商业实践倾向于规避冲突,但这往往导致问题的长期潜伏。本章阐述了“建设性冲突”的理论框架,即如何鼓励不同观点在安全的环境下被充分表达。我们将讨论如何识别冲突背后的核心利益(而不是表面的立场),并运用系统思维,将看似对立的双方需求,整合进一个更具创新性的解决方案中。重点关注了如何管理不同法律体系和监管偏好引发的合同争议。 第三部:复杂情境下的战略应用与道德罗盘 商业决策往往在信息不对称和道德模糊地带进行。《智者之径》的最后一部分,探讨了在真实世界复杂情境下,如何运用前述洞察,制定出既有商业效益又符合高阶伦理标准的战略。 第七章:信息不对称环境下的博弈与信号传递 在尽职调查(Due Diligence)和价值评估阶段,如何通过设计精妙的“信号”(Signals)来清晰、可信地传达自身的真实能力和意图?本章深入分析了信号博弈理论,并结合跨文化并购和合资企业的实际案例,教授读者如何通过结构性安排(如股权锁定、联合研发投入)来降低信息风险,并有效区分“善意的不确定性”与“恶意的信息隐藏”。 第八章:长期关系维护中的“公平感知”模型 商业关系的生命周期远超单次交易。本章聚焦于如何在合作的后期阶段,通过对“分配公平”、“程序公平”和“互动公平”的持续管理,确保合作伙伴的“公平感知”维持在积极水平。探讨了退出机制的设计,如何体现对长期合作伙伴的尊重,从而为未来的合作保留通道。 第九章:伦理韧性与文化相对主义的边界 在全球商业实践中,各国法律和商业习俗差异巨大。本书严肃探讨了“黑箱操作”与“可持续商业声誉”之间的平衡。我们不提供简单的道德准则,而是提供一套“风险预判矩阵”,帮助决策者在面临文化冲突的道德困境时,清晰地评估短期合规性与长期品牌价值之间的权衡,最终建立起适应全球复杂环境的个人伦理韧性。 结语:智慧的持续迭代 《智者之径》不是一本读完即可束之高阁的教科书,它是一套需要持续实践和反思的思维工具箱。真正的“智者”并非无所不知,而是深谙人性之复杂,乐于在每一次互动中学习和校准自己的心智模型。本书旨在激发读者超越工具层面的模仿,回归到对商业互动深层原理的深刻理解,从而在全球化的商业竞技场上,走得更远、更稳健。 --- 目标读者: 跨国企业高管、区域负责人及战略规划师 负责国际业务拓展与合作的高级专业人士 人际关系敏感度要求高的咨询顾问与外交人员 希望提升深度人际洞察力的商业研究人员与学者

作者简介

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读后感

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用户评价

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坦白说,在读《商务谈判原理与技巧》之前,我对商务谈判的认知还停留在“据理力争”、“寸土不让”的层面。这本书彻底颠覆了我固有的观念。它用一种更加成熟、更加高明的视角,阐释了商务谈判的艺术。作者非常注重谈判的“准备”和“分析”阶段,并提供了详细的框架和工具。比如,关于SWOT分析在谈判中的应用,以及如何构建详尽的谈判议程,这些都让我受益匪浅。我从来没有想过,原来一场谈判的成功与否,很大程度上取决于前期的准备工作。书中关于“权力平衡”的讨论也让我印象深刻,它教我如何在谈判中识别并利用权力差异,同时也要警惕对方可能利用权力优势。更重要的是,这本书强调了“灵活应变”的重要性。谈判过程中情况瞬息万变,固守原有的计划往往会错失良机。书中提供的应对不同情境的策略,比如如何处理僵局、如何应对突如其来的反对意见,都非常有实操性。我尤其欣赏书中对于“解释性提问”的运用,它不是为了质疑,而是为了清晰地理解对方的意图和立场,从而找到合作的切入点。这本书让我明白了,真正的谈判高手,往往是那些最能理解人性、最能洞察局势、也最能灵活调整策略的人。

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《商务谈判原理与技巧》这本书,对我来说,是一次颠覆性的学习体验。我之前总觉得商务谈判是一场激烈的“零和博弈”,但这本书向我展示了“共赢”的可能性,以及如何通过高明的谈判技巧,在维护自身利益的同时,也让对方获得满足感,从而建立更稳固的合作关系。作者非常注重谈判过程中的“信息不对称”问题,并提供了有效的应对策略,如何在信息相对劣势的情况下,通过精准的提问和分析,获取关键信息,从而掌握谈判的主动权。我特别欣赏书中关于“谈判协议的达成与执行”的部分,它不仅仅关注如何达成协议,更强调了协议的落地和执行的重要性。书中提供的关于如何确保协议被双方有效遵守的建议,让我受益匪浅。阅读这本书,我感觉自己像是经历了一次“谈判思维”的重塑。它不仅仅是传授技巧,更是改变了我对商务谈判的认知和态度,让我从一个被动的参与者,变成了一个主动的、有策略的谈判者。这本书绝对是我近期读过的最最有价值的商业书籍之一。

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我必须说,《商务谈判原理与技巧》是一本让我“相见恨晚”的书。在阅读它之前,我总觉得商务谈判是一场充满技巧和策略的博弈,但这本书让我看到了更深层次的含义。作者非常强调“关系”在谈判中的重要性,如何通过建立信任、增进理解来达成更长远的合作。书中关于“非语言沟通”的分析也让我印象深刻,肢体语言、眼神交流、语气语调,这些细微之处都可能成为影响谈判结果的关键。我曾经因为忽视了这些非语言信号而导致谈判陷入僵局。这本书就像一位经验丰富的向导,指引我穿梭于复杂的谈判迷宫,教会我如何识别危险,如何寻找出路。我特别喜欢书中关于“提问的艺术”的讲解,它不是简单的问答,而是通过有策略性的提问,引导对方主动透露信息,从而为自己的谈判策略提供支撑。它让我明白,提问的力量远比我之前想象的要强大得多。这本书的结构也非常清晰,从理论基础到实操技巧,层层递进,逻辑严密。读完这本书,我感觉自己对商务谈判的理解提升了一个全新的维度,不再是简单的“讨价还价”,而是更注重智慧、策略和人性的结合。

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说实话,在翻阅《商务谈判原理与技巧》之前,我对于商务谈判的理解,更多地停留在“如何让对方说‘是’”的层面。但这本书,让我看到了谈判更深层次的智慧。作者非常强调“弹性”在谈判中的重要性,无论是价格、条款还是交货时间,都需要有一定的弹性空间,以便在需要时进行调整,从而找到最佳的解决方案。书中关于“心理锚定”的运用,让我理解了第一个报价并非简单地报出价格,而是要通过一个精心设定的“锚”,来影响对方对价值的认知。这其中的策略性思考,远比我想象的要复杂得多。我最喜欢的部分是书中关于“反驳技巧”的讲解,它不仅仅是简单地反驳对方的观点,而是通过有技巧的回应,将对方的质疑转化为进一步沟通和理解的机会。阅读这本书,我感觉自己像是在和一位经验丰富的谈判老手进行深度交流,他不仅传授技艺,更分享的是一种在无数次实践中提炼出的智慧。这本书绝对是我职业生涯中一次宝贵的财富,它让我更加从容地应对各种商务谈判挑战。

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这本书简直就是商务谈判领域的“百科全书”!我之前读过一些关于谈判的书籍,但《商务谈判原理与技巧》的深度和广度都让我惊叹。它不仅涵盖了谈判的基本原理和技巧,还深入探讨了谈判的心理学、社会学以及文化差异等方面的影响。作者以非常严谨的学术态度,却又不失通俗易懂的语言,将这些复杂的知识呈现给读者。我尤其欣赏书中关于“文化敏感性”在跨国谈判中的重要性,以及如何应对不同文化背景下的沟通方式和谈判习惯。这对于我经常需要与国际客户打交道的情况来说,简直是雪中送炭。书中关于“BATNA”(最佳替代方案)的构建和运用,也让我对谈判的策略有了更深刻的理解。知道自己的底线是什么,以及在没有达成协议的情况下,我有哪些其他的选择,这让我拥有了更强的谈判底气。阅读过程中,我多次停下来思考,并将书中的理论与我过去的谈判经历进行对照,发现了很多自己曾经忽略的细节和可以改进的地方。这本书的价值在于,它不仅仅是告诉你“怎么做”,更是让你理解“为什么这么做”,从而让你真正掌握谈判的精髓。

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《商务谈判原理与技巧》这本书,就像是为我量身定做的商务谈判“修炼手册”。它没有华丽的辞藻,没有空洞的理论,而是充满了切实可行的指导和建议。作者对“谈判准备”的重视程度,让我印象深刻,他详细列出了准备谈判的各项要素,从目标设定、利益分析,到对方的背景、可能的底线,每一个环节都力求做到极致。这让我意识到,一场成功的谈判,很大程度上取决于前期的细致准备。书中关于“倾听与回应”的艺术,也让我受益匪浅。它不仅仅是让你听到对方说的话,更是引导你去理解对方的真实意图和深层需求,从而做出更有效的回应。我尤其欣赏书中关于“创造性解决问题”的讨论,它鼓励我们在谈判中跳出思维定势,寻找双方都能接受的、甚至意想不到的解决方案。阅读这本书,我感觉自己不仅仅是在学习谈判技巧,更是在培养一种解决问题的思维模式和沟通能力。它让我更加自信地面对每一次商务洽谈,也让我看到了商务谈判的无限可能。

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这本书,绝对是我读过的关于商务谈判类书籍中最具深度和实用性的一本。不同于许多只教套路的书,《商务谈判原理与技巧》更像是为我打开了一扇通往谈判“内在逻辑”的门。作者不仅仅是告诉你“怎么做”,更重要的是让你理解“为什么这么做”。比如,书中对于“认知偏差”在谈判中的影响进行了深入的探讨,让我意识到,很多时候,我们之所以做出某些决策,是受到潜意识的认知偏差所影响。理解这一点,不仅能帮助我避免自己陷入认知陷阱,更能巧妙地利用对方的认知偏差,为谈判创造有利条件。我尤其喜欢书中关于“情境化谈判”的讨论,它强调了不同的谈判场景需要不同的策略,不能一概而论。书中提供的多种情境分析和应对方案,让我能够根据实际情况灵活调整自己的谈判策略。阅读过程中,我多次停下来,思考书中提出的观点,并尝试将其应用到我最近的一两次谈判中,效果立竿见影。它让我不再是机械地遵循某种模式,而是更加注重对谈判情境的理解和对人性的洞察。这本书无疑为我的商务谈判能力注入了新的活力。

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这本书实在太令人惊喜了!我原本以为商务谈判只是一套僵化的规则和套路,但《商务谈判原理与技巧》却向我展示了一个截然不同的世界。它不仅仅是教你如何“说服”别人,更是深入剖析了谈判的心理层面、文化差异以及情境因素。作者以其深厚的理论功底和丰富的实践经验,将复杂的概念化繁为简,用生动的案例和清晰的逻辑,一步步引导读者理解谈判的本质。我特别欣赏书中关于“双赢”原则的探讨,它不是流于表面的口号,而是通过具体的策略和方法,告诉你如何在维护自身利益的同时,也顾及对方的需求,最终达成双方都满意的结果。阅读过程中,我仿佛置身于一个个真实的谈判场景,学习如何在看似胶着的局面中找到突破口,如何通过提问技巧挖掘对方的真实意图,如何运用沉默的力量制造心理优势。书中关于谈判准备的章节更是详细到令人发指,从目标设定、利益分析,到对方的背景研究、可能的底线预测,每一个环节都详尽阐述,让你明白一场成功的谈判并非临时抱佛脚,而是精心策划的结果。读完这本书,我对商务谈判的理解从“术”上升到了“道”,不再是机械地套用公式,而是更加注重策略的灵活性和对人性的洞察。它为我打开了一扇新的大门,让我更加自信地面对未来的每一次商务洽谈,也让我认识到,好的谈判者不仅是精明的商人,更是优秀的沟通者和策略家。

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我一直认为,商务谈判是一门艺术,而《商务谈判原理与技巧》则为我提供了描绘这幅艺术品所需的全部颜料和画笔。这本书的独特之处在于,它并没有拘泥于传统的“赢者通吃”模式,而是强调了建立长期合作关系的重要性。作者深入探讨了如何通过有效的沟通和互信,将潜在的对手转化为合作伙伴。书中关于“情感账户”的理论让我茅塞顿开,我意识到在谈判中,建立良好的人际关系和积极的情感连接,往往能起到事半功倍的效果。很多时候,人们的决策并非完全理性,情感因素也起着至关重要的作用。这本书就教会了我如何在谈判中理解并运用这些情感因素。例如,关于“倾听”的艺术,书中不仅仅是教你听取对方的言语,更是引导你去理解对方的语气、肢体语言以及潜藏的情绪,从而更准确地把握对方的真实需求和顾虑。我特别喜欢书中关于“让步”的策略分析,它不是简单的退缩,而是有技巧的、有计划的策略性让步,能够有效引导对方做出相应的让步,从而推动谈判向有利的方向发展。这本书的语言风格也十分引人入胜,没有枯燥的说教,而是通过大量生动、真实的案例,将抽象的理论具象化,让读者在阅读的过程中,仿佛亲身参与了一场场精彩绝伦的谈判博弈。

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《商务谈判原理与技巧》是一本真正能让你“学以致用”的书。它不像某些理论书籍那样空泛,而是充满了具体的、可操作的技巧和方法。我最喜欢的是书中关于“沟通模式”的分析,作者将复杂的沟通情境进行了分类,并针对不同的模式提供了相应的沟通策略。这让我意识到,并非所有人都用同样的方式进行沟通,理解对方的沟通习惯并做出调整,是建立有效沟通的关键。书中关于“锚定效应”的运用也让我大开眼界,如何通过第一个报价来影响对方的心理预期,这其中的学问非常深奥。我曾经在一次谈判中因为忽视了这个因素而错失了最佳时机。这本书的案例分析非常到位,很多场景都非常贴近我日常的工作,读起来非常有代入感。我特别喜欢书中关于“同理心”在谈判中的作用的阐述,它不仅仅是站在对方的角度思考问题,更是一种能够与对方建立情感连接,从而化解冲突、增进信任的能力。阅读这本书,我感觉自己像是在和一位经验丰富的谈判大师进行一对一的指导,每一页都充满了智慧和启示。它让我从一个谈判的“新手”蜕变成一个更加自信、更加有条理的“实践者”。

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