具体描述
《7-ELEVEN零售圣经》提出了从心理学角度出发的零售方式，分别从经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等四个章节进行介绍，指出零售商要完成成功的零售活动，就要在商品齐全、鲜度管理、清洁维护和亲切服务上下功夫，注重单品管理，提升自我的信用度。日本的7-ELEVEN现在的事业领域已经超越了便利商店的事业，成为日本流通业界中的首席企业。7-ELEVEN连锁便利商店一年的总销售额大幅领先第二名的永旺。在全世界的流通企业中，不论质和量都具代表性的7-ELEVEN，能夠成长茁壮到今天这个规模，到底是靠什么力量做到的？《7-ELEVEN零售圣经》综述了7-ELEVEN会长铃木敏文先生的经营哲学、经营概念和其经营管理思想，向读者阐释了7-ELEVEN如何超越日本流通业，超越世界流通业，甚至超越流通业这个行业，成为整个产业界最具代表性、最优秀、最卓越的企业体的秘诀。
近年来，日本的7—ELEVEN已成为日本流通业界中的首席企业，曾经在2003年他就实现了高达1600亿日元的利润，在流通业界无人能出其右，在产业界亦是屈指可数的高收益企业。
作者简介
目录信息
读后感
一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。 新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地...
评分一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。 新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地...
评分一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。 新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地...
评分一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。 新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地...
评分一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。 新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地...
用户评价
这本书的封面设计着实吸引眼球，那种鲜亮的色彩搭配和简洁的版式，一下子就能让人联想到便利店里琳琅满目的商品和忙碌的日常。我是在一家书店偶然瞥见的，第一印象就觉得它不像那种枯燥的学术著作，反而更像是一本实战手册，带着一股扑面而来的“烟火气”。翻开扉页，那份对零售业的敬畏感和细致入微的观察力便扑面而来，让人忍不住想一探究竟。书里对于门店布局的描述，简直细致到令人发指的地步，从货架的高度、商品的陈列角度，到灯光的冷暖色调，似乎每一个细节背后都蕴含着深刻的消费者心理学原理。我特别欣赏作者那种不厌其烦地去拆解每一个成功案例的做法，感觉自己不是在读一本理论书，而是在跟着一位资深导师进行现场教学，手把手地教你如何在寸土寸金的零售空间里榨取出最大的坪效。尤其是在探讨“冲动消费”的诱导机制时，那种精准的洞察力，让我对日常的购物行为都产生了全新的认识，原来那些看似随意的摆放，背后都是经过精密计算的“陷阱”。这本书的文字功底也相当扎实，它没有使用太多晦涩难懂的专业术语，而是用非常接地气、甚至带点幽默感的语言，把复杂的零售逻辑阐述得清晰透彻，读起来完全没有压力，反而有种豁然开朗的畅快感。
评分坦白说，我对商业书籍通常抱有一种审慎的态度，因为很多都停留在“是什么”的层面，鲜有能够深入到“为什么会这样”并给出可行路径的。然而，这本书彻底颠覆了我的预期。它最让我震撼的是对于“供应链柔性化”的阐述，那种将物流、信息流和资金流无缝整合的宏大构想，放在零售这个高频、低毛利的行业里，简直是工程学的奇迹。书中对技术工具的应用分析也十分前沿，它并没有陷入对新奇技术的盲目崇拜，而是冷静地评估了AI、大数据在提升客户体验和优化运营效率上的实际作用，这一点非常难得，显示了作者对行业趋势的深刻洞察力。阅读时，我感觉自己像是在旁听一场由行业顶尖高手主持的闭门研讨会，他们讨论的不是空泛的概念，而是实实在在的、每年能为企业带来数亿盈亏的关键决策点。尤其是关于“员工激励机制”那一部分，作者提出了许多超越传统KPI考核的新思路，让人对“人”在零售环节中的核心价值有了更深层次的理解。这本书的深度，足以让资深管理者受益匪浅，同时其阐述的清晰度，也完全适合初入行的年轻人作为入门宝典。
评分我必须得说，这本书的“实战性”是它最无懈可击的优点。它几乎完全避开了理论的虚浮，所有论述都有坚实的商业案例作为支撑。我尤其欣赏作者在探讨“差异化竞争”时所采取的角度——不是教你如何去和巨头硬碰硬，而是引导你去发现那些被巨头忽略的、极度细分的本地化需求。书中关于“本地化采购策略”和“区域性商品组合优化”的讨论，对于区域型连锁企业来说，简直是如获至宝的秘籍。它让我意识到，标准化是基础，但真正的利润增长点往往藏在那些最贴近本地居民生活习惯的“小而美”的产品组合中。这本书的语言风格是那种极其自信和果断的，没有丝毫的犹豫和模棱两可，读起来让人信心倍增，仿佛握住了通往成功的钥匙。它传递出的信息是：零售业的竞争，归根结底是执行力的竞争，而这本书，就是让你磨砺执行力的最佳磨刀石。它不是让你做一个理论家，而是实实在在地把你打造成一个高效的、能解决问题的零售运营专家。
评分这本书的节奏感处理得非常巧妙，它不像传统商业书籍那样按部就班地铺陈理论，而是采取了一种更加碎片化、更贴近现代快节奏生活的叙事方式。我常常是在通勤的地铁上，或者午休的间隙把它拿出来翻阅，每次都能从中汲取到一些立即可用的灵感。比如，书中对于“季节性营销”和“突发事件应对”的章节，简直就是一份活生生的危机公关和灵活应变指南。我特别喜欢其中对“鲜食产品保质期管理”的深入剖析，那不仅仅是关于库存周转率的数字游戏，更是对顾客信任度维护的终极考验。作者似乎对时间的概念有着一种近乎偏执的理解，如何让顾客在最短的时间内做出决策，同时又保证他们对购买体验感到满意，这其中的平衡点把握得极其精准。阅读过程中，我常常会不自觉地停下来，对照自己观察到的身边的小店，试图在那些普通的场景中找出作者描述的影子。这本书的价值在于，它提供了一个高级的“透镜”，让你能从日常的、被忽略的细节中，看到商业运作的底层逻辑和精妙设计。它不只是教你如何“卖东西”，更是教你如何“理解人”。
评分这本书的阅读体验，很大程度上依赖于它所营造出的一种“沉浸式”的场景感。作者似乎有一种魔力，能将读者瞬间拉入到深夜的补货现场、或者高峰期的收银台前。你会清晰地感受到那种与时间赛跑的紧迫感，以及如何通过微妙的调整来化解潜在的冲突。其中关于“顾客投诉处理与快速止损”的章节，简直可以单独拿出来作为经典案例分析。它没有提供标准化的SOP（标准作业程序），而是强调了“同理心驱动下的即时反应”，这一点非常符合现代服务业对“人情味”的追求。我发现自己读完后，走路看东西的眼光都变了，看到街边任何一家店铺，都会不自觉地去分析它的动线设计是否合理、陈列是否具有引导性。这本书的厉害之处在于，它将零售这门看似琐碎的艺术，提升到了一个哲学的高度——即如何在有限的资源和时间约束下，最大化地满足人类最基本和最即时的需求。它是一本“看透不说透”的教科书，把那些只有在行业内部摸爬滚打了十年以上才能领悟的“潜规则”，用清晰的语言呈现了出来。
评分赢得顾客四关键： 品类齐全 鲜度管理 清洁维护 客户服务 日本人企业家的坚持和抓细节的执着令人叹服 将心比消费者的心，一切以客户为中心，才是根本
评分#2013读书计划#（28）最近一直在关注便利店的书。。看完这个才明白7-11是如何站在世界零售第一线的。
评分#2013读书计划#（28）最近一直在关注便利店的书。。看完这个才明白7-11是如何站在世界零售第一线的。
评分R
评分便利店绝对是日本人天下
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