《經濟學人》、《華爾街日報》推薦、企管研究案例必讀中華民國管理科學學會理事長許士軍、P&G寶僑家品總經理陸博濤 強力推薦
1956 年,美國每 100 個家庭就有 95 個家庭至少使用一種 P&G 產品。汰漬、Crest 牙膏、象牙香皂、幫寶適、歐蕾、潘婷,這些耳熟能詳的品牌,代表了 P&G 經年累月所建立的強效品牌原則。
你一定聽過這樣一段話:
如果你把公司的大樓和品牌留下來,卻把員工帶走,公司勢必會滅亡。但是,如果你把我們的錢、我們的大樓和我們的品牌拿走,卻讓員工留下來,我們在十年內一定能重建原有的一切。
說這句話的人,就是全球最大廣告主、公司據點分佈 80 國,超過十萬名員工的 P & G 執行長杜普雷。
◎建立強勢品牌企業的致勝策略--
P & G 是全球最大且最具影響力的企業之一,也是創造出無數身價幾十億美元品牌,協助許多人改變生活方式的企業。像汰漬(Tide)、Crest 牙膏、象牙香皂(Ivory)和幫寶適(Pampers)都已成為現代消費文化中的家用品牌——同時也是品牌建立史中的傳奇事蹟。但是 P & G 的驚人成長及成功,背後所潛藏的完整故事卻從未被披露過。本書的主軸就是 P & G 165 年企業旅程的有趣故事: P & G 如何從 1837 年製造肥皂和蠟燭的兩人公司,發展為年營業額高達 400 億美元、全球據點遍布 80 個國家、員工人數超過十萬的強勢品牌全球企業。這本書計畫從 P & G 的企業旅程中,揭發該公司品牌建立風格的原則與實務,了解 P & G 如何透過嘗試、錯誤和成功,學會持續不斷地預測消費者需求並加以滿足。
戴爾(Davis Dyer)、達賽爾(Frederick Dalzell)和歐利嘉瑞(Rowena Olegario)利用 P & G 的企業檔案並與該公司重要主管及員工單獨面談,以此資料做為本書的基礎。同時,作者也在書中生動地描述出,讓 P & G 了解品牌建立的重要事件和經歷。象牙香皂、汰漬和 Crest 牙膏等品牌巨人的誕生、後續發展到 Olestra 替代油脂這類失敗品牌的教訓,以及從激烈的全球競爭到紙尿褲大戰,本書透露出有關產品創新、全球擴張、領導轉型、企業再造及品牌建立的精闢洞見。從「做對事情」這項強有力的信念到追求成功的無比熱情,再到對消費者需求有如雷射般地精準專注,作者把 P & G 經年累月所建立的強效品牌原則,去蕪存菁地展現在這本書中。
除了公正地敘述 P & G 得來不易且持續維持的成功,本書也是直接向品牌大師取經、實現優異消費者價值的策略指南。
◎P&G 10億美元品牌經典--
象牙香皂》》》p50
除了在報章雜誌上登廣告,也開始部署一連串的行銷提案,包括大量分送樣品、贈品、廣告傳單和其他宣傳資料,定期巡迴展覽和上台介紹,外加上牆面標示廣告、市區電車廣告、橫幅旗幟廣告、宣傳海報等其他廣告手法……象牙香皂這個品牌已經成為 P&G 的策略重心。
汰漬洗衣粉》》》p91
現在 P&G 已經掌握數據、也有結果。而且熟知企業的與會人士都跟布洛迪的看法一致,認為機會即將到來。……這是我在 P&G 所見過最棒的前景。……如果這項產品如同我們所見地成為市場贏家,比對手領先兩年的時間,就等於是光明正大地搶攻市場。
幫寶適紙尿布》》》p157
製造是幫寶適的成功關鍵,雖然幫寶適的設計是一項傑出佳作,但是把設計轉變成自動高速生產同樣是一件了不起的成就。 P&G 的工程人員讓公司至少領先同業達四年之久。……競爭對手就是無法達到 P&G 那種製造效率,而且他們也沒有跟 P&G 一樣、把自家產品的好處傳達讓消費者知道的能力。
潘婷洗髮乳》》》p307
P&G 寶僑家品決定充分利用潘婷在科學和健康方面的形象及其帶有美感的神祕氣氛。 P&G 寶僑家品的經理人在台灣市場成功推出兩項以功能為訴求的洗髮品牌後,已經決定第三項品牌要以美容用品為訴求,……以柔亮健康的秀髮做定位,再加上雙效合一的技術,應該能打造出一個獨特品牌。
歐蕾》》》p405
負責全采賦活系列的小組以百貨公司的商品推銷技術為標竿,包括店內表演技術,同時也能為顧客進行諮詢。……歐蕾的行銷是以廣泛及全面性的觀點為主,特別注重雷富禮所提到的「第一個關鍵時刻」──店內的購物經驗。這些努力讓零售商更加配合此次宣傳活動,也仔細調整出一項相當奏效的行銷方案,讓 P&G 決定在七個月後在全美市場推出歐蕾全采賦活系列。
克利斯.如克(Chris Zook):「本書描述 P & G 如何不斷地以核心事業為基礎來創造新成長,如何發展出把事業推向新局還可重複使用的一種公式。所有企業都能從 P & G 細心了解顧客、把此獨特見解轉變為企業永續競爭優勢的做法中受益匪淺。」 ──貝恩管理顧問公司(Bain & Company)董事
羅傑.馬汀(Roger Martin):「每一位企業人士都能也都應該向教導全世界如何建立品牌的 P & G 學習。戴爾、達賽爾與歐利嘉瑞對 P & G 一百六十五年的歷史做了全面性且生動迷人的描述,即使經驗老到的讀者也能從這本書中獲得一些對所屬企業有幫助的新警惕。」──多倫多大學羅特曼管理學院院長
約翰.寇斯特羅(John Costello):「《 P & G 》其實是把兩本書合而為一:一本是闡述 P & G 企業史的迷人故事,另一本是解決企業當前與未來面臨挑戰的資源寶典。這本書描述 P & G 義無反顧地專注於成功的兩大關鍵原則——發展人才及滿足持續變遷的顧客需求——這些原則不僅讓該公司經得起歲月的淬煉,也讓當今的讀者得以受教。」──家庭倉庫(Home Depot)商品廣告與行銷執行副總裁
南茜.柯恩(Nancy F. Koehn):「戴爾、達賽爾和歐利嘉瑞探究內幕,把 P & G 如何創造傳奇產品與品牌個性的故事告訴讀者。他們以敏銳的觀察力和技巧,把該公司的品牌、策略與領導人物的豐富歷史一一地呈現出來。這個迷人故事所產生的結果就是一連串的品牌經營秘訣,對品牌管理有興趣的經理人絕不能錯過這本好書。」── 哈佛商學院企管教授
戴維斯.戴爾(Davis Dyer)
現任溫索普集團(Withrop Group)總裁暨創辦董事,該公司位於美國麻州劍橋市,專精於資料考據及運用組織經驗。戴爾目前也是摩立特集團(Monitor Group)資深顧問並任教於該集團旗下的摩立特大學(Monitor University),合著作品有《改變命運》(Changing Forturne)、《康寧世代》(The Generations of Corning)。
佛瑞德.達賽爾(Frederick Dalzell)
哈佛大學美洲文明博士、現任溫索普集團史學合夥人、合著作品有《改變命運》。達賽爾目前與電機發明家史普拉格(Frank J. Sprague)合力完成史普拉格的傳記,同時也對抵押融資的發展史進行調查。
羅伊娜.歐利嘉瑞(Rowena Olegario)
耶魯大學歷史學士、哈佛大學歷史博士,現任范德比爾特大學(Vanderbilt University)歷史系副教授,教授企業史課程。歐利嘉瑞目前著手完成一本以美國1830年至1920年間信用及企業文化為主題的著作。
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这本书的价值在于它不仅仅停留在对P&G成功案例的展示,更在于它能够深入剖析这些成功案例背后的逻辑和方法论。我特别欣赏书中关于“长期主义”在品牌建设中的重要性的论述,P&G之所以能够长期保持其品牌活力,很大程度上源于其对品牌价值的持续投入和对消费者关系的长期维护。书中对“情感连接”的探讨也让我产生了深刻的共鸣,它揭示了如何通过触发消费者的情感共鸣,来提升品牌忠诚度和品牌溢价。我仔细研究了书中关于“全渠道营销”的策略,特别是P&G如何整合线上线下资源,为消费者提供无缝的购物体验。这些内容对我理解现代营销的复杂性和多维度性有着极大的帮助,也为我未来在工作中制定更全面的营销计划提供了坚实的理论基础和实践指导。
评分在我开始阅读这本书之前,我曾尝试过阅读一些关于品牌营销的书籍,但很多都流于理论,缺乏实践的指导意义。然而,这本书从一开始就给我带来了耳目一新的感觉。它并没有上来就灌输复杂的理论模型,而是通过一个个生动鲜活的案例,循序渐进地揭示P&G品牌行销的精髓。我尤其对书中对“消费者洞察”部分的论述印象深刻,它不仅仅是简单地描述消费者需求,而是深入到消费者的情感、价值观和生活方式,并以此为基础构建品牌策略。这种由内而外的思考方式,正是很多品牌之所以能够深入人心,并与消费者建立长久情感连接的关键。我仔细研读了书中关于不同产品线如何根据目标市场进行差异化营销的章节,从中看到了P&G在产品定位、传播渠道选择以及情感沟通上的独到之处。这些内容对我理解如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,建立独特的品牌优势提供了宝贵的启示。
评分这本书的封面设计就足够吸引人,沉甸甸的质感,配上精心挑选的字体和配色,瞬间就激起了我对阅读的渴望。我一直对品牌营销领域有着浓厚的兴趣,尤其是那些能够穿越时间、依旧保持强大生命力的品牌。P&G,这个名字本身就代表着无数经典案例和行业标杆,能够深入剖析其品牌行销的“密码”,无疑是一场知识的盛宴。翻开书页,那细腻的文字,严谨的逻辑,以及作者对每一个细节的精雕细琢,都让我感受到了作者的专业功底和对P&G品牌营销的深刻理解。我特别期待能够从中学习到一些前沿的营销理念和实用的操作技巧,更希望能理解那些看似简单的品牌策略背后,究竟隐藏着怎样深邃的洞察和周密的布局。这本书的出现,无疑为我提供了一个绝佳的学习机会,让我能够站在巨人的肩膀上,去审视和理解品牌营销的本质,去探索那些成功的秘诀。
评分在我翻阅这本书的过程中,我惊喜地发现,它并没有局限于讲述P&G的过去,而是着重于分析其品牌行销的“密码”,这些密码是具有普适性的,可以被其他品牌借鉴和应用。我特别对书中关于“数据驱动的营销”的论述印象深刻,它揭示了P&G如何利用大数据分析,来洞察消费者行为,优化营销策略,并实现精准投放。书中对“内容营销”的策略也很有启发性,它展示了P&G是如何通过创造有价值、有吸引力的内容,来吸引消费者,并与他们建立长期的关系。我仔细研究了书中关于“品牌忠诚度计划”的实施,学习了如何通过各种激励措施,来巩固消费者的品牌忠诚度。这本书让我看到了品牌行销的科学性和艺术性完美结合的典范。
评分这本书的阅读体验堪称绝佳,它不仅内容丰富,逻辑清晰,而且语言流畅,引人入胜。我特别喜欢书中关于“品牌延伸”的策略分析,它展示了P&G是如何巧妙地将成功的品牌资产应用于新的产品类别,从而实现业务的多元化发展。书中对“竞争情报”的运用也让我大开眼界,它揭示了P&G如何通过深入了解竞争对手,来制定更具竞争力的营销策略。我仔细研究了书中关于“品牌复兴”的案例,学习了品牌如何在面临衰退时,通过创新和重塑,重新焕发活力。这本书让我对品牌行销的复杂性和精妙之处有了更深刻的理解,也为我提供了宝贵的知识和灵感,来应对未来工作中的挑战。
评分这本书的内容深度和广度都让我感到惊叹。我一直对P&G在“社会责任”方面的投入和其品牌形象的塑造很感兴趣,这本书详细地解释了P&G是如何将社会责任融入其品牌基因,并通过各种公益活动和可持续发展项目,赢得了消费者的广泛认可和尊重。书中对“创新文化”的探讨也让我深受鼓舞,它揭示了P&G是如何通过鼓励内部创新和拥抱外部技术,来不断推陈出新,保持其在市场上的领先地位。我尤其喜欢书中关于“情感营销”的案例,它展示了P&G如何通过触动消费者的情感,建立起深厚的情感纽带,从而提升品牌忠诚度。这本书让我看到了一个成功的品牌,不仅仅是在产品和营销上做到极致,更是在精神层面与消费者产生共鸣。
评分这本书带给我的启发是多方面的,其中最令我感到振奋的是关于“用户体验”的系统性阐述。P&G之所以能够成为消费者的首选品牌,离不开其对每一个接触点上用户体验的极致追求。从产品包装到购买渠道,再到售后服务,每一个环节都力求完美,让消费者感受到被尊重和关怀。书中对“个性化营销”的解读也让我受益匪浅,它揭示了品牌如何通过精准的数据分析,为不同消费者提供定制化的产品和营销信息,从而提升消费者的参与度和满意度。我仔细阅读了书中关于“口碑营销”的策略,学习了如何通过激发消费者的分享热情,来放大品牌的影响力。这本书让我深刻理解到,优秀的品牌营销不仅仅是传递信息,更是构建一种积极、愉悦的消费者体验。
评分这本书的每一个章节都像是一个精心设计的工具箱,里面装着解决品牌行销难题的钥匙。我尤其欣赏书中关于“品牌可视化”的讲解,它阐述了如何通过视觉元素,将品牌的核心价值和个性传达给消费者,并建立起独特的品牌形象。书中对“社群营销”的分析也让我茅塞顿开,它揭示了品牌如何通过建立和维护消费者社群,来增强用户粘性和口碑传播。我反复研读了书中关于“体验式营销”的案例,学习了如何通过创造沉浸式的品牌体验,来加深消费者对品牌的认知和情感连接。这本书不仅仅是关于P&G的营销,更是关于如何理解和实践一种以消费者为中心的、数据驱动的、情感共鸣的营销新范式。
评分从这本书中,我学到了很多关于“品牌资产”的构建和管理。P&G是如何通过持续的品牌投入,将其产品背后的信任、品质和情感价值转化为强大的品牌资产,并以此驱动业务增长,这一点让我印象深刻。书中对“跨界合作”的分析也很有见地,它揭示了品牌如何通过与其他领域的佼佼者合作,来拓展品牌影响力,触达更广泛的消费者群体。我特别喜欢书中关于“危机公关”的案例分析,它展示了P&G是如何在面对挑战和争议时,有效地维护品牌声誉,并将其转化为提升品牌形象的机会。这本书不仅仅是一本关于营销的书,更是一本关于如何建立和维护一个持久、有价值的品牌的教科书。它让我看到了品牌的力量,也让我对如何打造一个能够经受住时间考验的品牌有了更清晰的认识。
评分这本书的叙述方式非常引人入胜,仿佛作者是一位经验丰富的品牌营销专家,正娓娓道来他与P&G品牌并肩作战的历程。我尤其喜欢书中对P&G早期品牌建设的描述,那些在信息传播相对闭塞的年代,P&G是如何凭借对品质的极致追求和对消费者需求的敏锐捕捉,一步步奠定其行业领导者地位的。书中对“品牌故事”的挖掘和塑造也让我受益匪浅,它阐释了如何通过讲述引人入胜的故事,将品牌的情感价值传递给消费者,从而建立起更深层次的连接。我反复阅读了关于“洗发水巨头”如何通过精准的产品迭代和有效的广告策略,不断巩固其市场份额的案例,从中学习到了品牌如何在不断变化的市场环境中保持创新和活力。这本书不仅是一本理论指南,更是一本实操手册,它教会我如何将理论付诸实践,如何将品牌理念转化为具体的营销行动。
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