劇本導引SCENARIO-ORIENTED DESIGN資訊代產品與服務設計新法

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出版者:田園城市
作者:余德彰
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:20010501
价格:NT$ 350
装帧:
isbn号码:9789570406221
丛书系列:
图书标签:
  • 设计
  • 服务设计
  • 用户体验
  • 敘事設計
  • UCD
  • 剧本导引
  • 场景导向设计
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  • 数字内容
  • 交互设计
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具体描述

烏托邦需要一張地圖。這地圖可能是理想中未來城市的藍圖,也可能是記憶裡過去城市的草圖。憑這張地圖,人希望尋找未來的城市,或覓回過去的城市。余德彰和林文綺、王介丘合寫的《劇本導引》一書,介紹體驗設計的劇本法,其實和我所說的烏托邦有密切關係。

劇本法可以用來設計產品、規劃城市、預測趨勢等等,不僅有用,而且有趣。雖然我也算「博覽群書」,卻沒有讀過類似《劇本導引》這樣用故事類型及個案來徹底探討劇本法的書。這樣的書不僅中文書裡沒有,在英文書裡也不多見,因此我十分樂意向大家推薦這本好書。--科幻小說家、匹茲堡大學教授 張系國博士

余德彰等人著作《劇本導引》的出版,彌補了“Scenario Design”在學術學實務界的真空。在這書中,著者以其豐富的實務經驗與範例,有系統地介紹了Scenario Design的本質、內容與應用時機。更重要的是透過「起承轉合」的邏輯,明確而具體地說明了Scenario Design的應用程序。同時,本書也充實地介紹了與劇本導引設計相關的生活型態研究等學術研究。作為一「劇本導引」的引導書籍,本書的編輯即是一「劇本導引」,全書以故事貫穿引導,讓讀者在輕鬆而饒富趣味的閱讀中,逐步地學習到明確的設計方法,這也是本書非常特別與可貴之處。--交通大學應用藝術研究所所長 莊明振博士

《剧本导引:信息时代产品与服务设计新法》并非一本关于“SCENARIO-ORIENTED DESIGN”的书籍。 这本书的核心在于探讨在快速变化的数字时代,如何以一种更为人性化、情境化的视角来重塑产品与服务的设计逻辑和方法论。它并非一套僵化的流程或工具箱,而是一种思维的转变,一种将用户真实生活场景置于设计过程中心地位的哲学实践。 在内容上,这本书主要围绕以下几个关键维度展开: 告别“功能至上”的局限: 传统的设计往往聚焦于产品或服务的核心功能,试图通过技术实现来解决问题。然而,在信息爆炸、用户需求日益多元化的今天,仅仅提供功能已不足以赢得用户的青睐。本书深入剖析了这种“功能至上”模式的局限性,指出它容易导致产品同质化、用户体验割裂,以及忽视了产品在用户生活中所扮演的真实角色。 拥抱“情境驱动”的设计理念: 书中强调,每一个产品或服务的诞生,都应与其用户所处的特定情境紧密相连。这意味着设计者需要深入理解用户在何时、何地、为何、以何种方式会接触和使用产品。这种情境的理解,不仅仅是简单的用户画像,更是对用户行为模式、情感需求、社会文化背景以及时间维度上的多重考量。 “场景”成为设计的基石: 本书将“场景”(Scenario)提升到前所未有的高度,将其视为设计过程的核心驱动力。一个精心设计的“场景”,能够生动地描绘出用户在特定情境下如何与产品或服务互动,以及在这个互动过程中所经历的完整体验。这些场景并非凭空捏造,而是基于深入的用户研究、行为观察和洞察提炼而来。通过构建详实、可信的场景,设计团队能够更准确地把握用户需求,预测潜在问题,并激发创新的设计解决方案。 方法论的重塑与创新: 本书并非停留在理论层面,而是提供了一系列可操作的设计方法和工具,用以支持“情境驱动”的设计理念。这些方法包括但不限于: 深度用户访谈与民族志研究: 强调如何通过非结构化、沉浸式的研究方法,去理解用户在真实环境下的行为和动机。 用户旅程图(User Journey Map)的深化: 不仅绘制用户与产品互动的触点,更要关注过程中用户的情感波动、痛点以及潜在的机会点。 原型设计与用户测试的迭代优化: 如何将场景融入原型设计,通过模拟真实使用场景进行测试,从而快速验证和迭代设计。 跨职能团队的协作模式: 鼓励设计师、产品经理、工程师、营销人员等不同角色的紧密合作,共同构建对用户场景的统一理解。 构建“有温度”的数字产品与服务: 在信息时代,技术冰冷,而人性关怀却日益珍贵。本书致力于引导读者思考,如何通过设计,让数字产品和服务更具“温度”,更能触及用户的情感,建立深层次的连接。这包括对用户体验的细致打磨,对用户感受的敏锐捕捉,以及在细节中体现出的关怀和尊重。 应对信息时代的设计挑战: 随着信息技术的飞速发展,用户面临的信息过载、注意力分散、隐私安全等问题日益凸显。本书也探讨了如何运用“情境驱动”的设计方法,来应对这些挑战,例如通过更简洁、更聚焦的设计来减少用户的认知负担,通过更透明、更负责任的设计来增强用户的信任感。 面向未来的设计趋势: 本书还展望了信息时代设计发展的未来趋势,并论述了“情境驱动”的设计方法论如何为应对这些趋势奠定基础,例如在人工智能、物联网、虚拟现实等新兴技术领域,理解和设计用户在复杂交互场景中的体验,将变得尤为重要。 总而言之,《剧本导引:信息时代产品与服务设计新法》并非一本关于“SCENARIO-ORIENTED DESIGN”的书籍。它是一部深刻反思现代设计困境,并提供一套以用户真实情境为核心的设计理念与实践方法的著作。通过本书,读者将学会如何从宏观的场景出发,去理解用户、洞察需求,并最终创造出真正有价值、有温度、能够深入用户生活的产品与服务。它旨在帮助设计者和产品开发者,在复杂多变的数字环境中,找到一条更有效、更具人文关怀的设计之道。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本《剧本导引》真是让我大开眼界,完全颠覆了我之前对产品和服务的理解。我一直以为设计无非就是好看、好用,再多就是加点炫酷的功能。但这本书告诉我,真正的设计源于深刻的用户洞察,而“剧本”正是连接洞察与实现的桥梁。它不是那种空洞的理论堆砌,而是提供了非常具体的方法论,教你如何去观察、去倾听、去感受用户在使用产品或服务过程中的每一个细微之处。我特别喜欢书里关于“场景搭建”的部分,作者通过大量鲜活的案例,演示了如何从一个模糊的需求出发,一步步构建出用户在特定情境下的行为轨迹、情感变化、以及潜在的痛点。这让我在思考问题时,不再局限于“我要做什么”,而是开始思考“用户会在什么情况下,以什么样的方式,感受到什么”,这种视角转换带来的启发是巨大的。读完之后,我迫不及待地想把这些理念应用到我目前负责的项目中,尤其是那些陷入瓶颈、找不到创新方向的产品,我相信“剧本”的力量能帮助我找到新的突破口,真正做到以用户为中心,创造出有温度、有价值的产品。

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这本书简直就是我近期工作中的“救世主”。我一直为如何设计出真正能打动用户的服务而苦恼,感觉市面上的服务要么千篇一律,要么就是一些表面上的“差异化”,根本没有触及用户内心深处的需求。读了《剧本导引》之后,我才明白,问题根源在于我之前的设计思路太过于“功能导向”,而忽略了“体验导向”。书中所阐述的“用户旅程地图”和“行为脚本”的概念,让我清晰地看到了用户在与服务互动的每一个环节可能产生的想法、感受和行为。作者还分享了许多非常实用的工具和技巧,比如如何通过访谈和观察来收集用户反馈,如何将这些零散的信息整合成有价值的设计洞察,以及如何利用“剧本”来预测和应对用户可能遇到的问题。最让我惊喜的是,书中还探讨了如何将设计好的“剧本”转化为具体的产品功能和执行方案,这使得设计不再是纸上谈兵,而是能够真正落地,并产生实际效果。我现在脑子里充满了各种灵感,迫不及待地想去尝试用“剧本”的思维去重塑我正在做的服务。

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坦白说,一开始我对《剧本导引》这个书名有点犹豫,觉得“剧本”似乎离我日常工作有些遥远。我是一名普通的软件工程师,平时主要关注代码的实现和功能的稳定性。但是,在我翻阅了这本书的前几章后,我彻底被它的思想所吸引。作者并没有让我去写一部真正的戏剧剧本,而是巧妙地将“剧本”的思维模式引入到产品设计中,用一种非常具象化的方式来阐述用户体验设计。我开始理解,原来用户在使用软件时,也有着自己的“剧本”:他们进入软件的“场景”是什么?他们的“目标”是什么?他们会遇到的“障碍”是什么?而我们作为设计者,就是要去理解并优化这个“剧本”,让用户的体验更加流畅、更加愉悦。书中的案例分析尤其精彩,让我看到了许多优秀的产品是如何通过精心设计的“用户旅程”,来引导用户完成他们的目标,并在这个过程中,为用户创造价值。这本书让我这个偏技术的人,也开始能够站在用户的角度去思考问题,思考如何让技术更好地服务于人。

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我通常对这类偏理论的书籍抱着观望态度,总担心会过于学术化,难以消化。然而,《剧本导引》的出现完全打消了我的顾虑。作者的笔触非常生动,语言也十分接地气,读起来一点都不枯燥。书中提出的“情境化设计”概念,通过一个个引人入胜的故事,将抽象的设计原则变得鲜活起来。我印象最深的是关于“情绪曲线”的分析,作者详细阐述了用户在体验产品或服务过程中可能经历的各种情绪波动,并提出了如何通过设计来引导和优化这些情绪。这让我意识到,设计不仅仅是功能实现,更是对用户情感的精妙把控。以往我可能更关注产品的逻辑流程,而这本书则引导我去思考用户在每个节点上的感受,是惊喜?是沮丧?还是满足?这种深入的挖掘,让我看到了设计的更多可能性,也让我对如何提升用户体验有了更系统、更全面的认知。这本书的实用性远超我的预期,我甚至觉得它不仅仅是设计者的案头必备,对于产品经理、市场营销人员,乃至任何需要与用户打交道的人来说,都极具参考价值。

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我一直对“故事性”在产品设计中的作用感到好奇,但苦于没有一个系统的方法论来实践。直到我读到《剧本导引》,我才找到了答案。这本书并不是简单地告诉你“要讲好故事”,而是提供了一套极其科学且可操作的框架,教你如何将用户的使用过程本身,设计成一个引人入胜的“剧本”。书中对于“人物设定”、“情节设置”、“冲突与解决”等叙事元素在产品设计中的应用,进行了非常深入的探讨,让我耳目一新。我发现,很多时候,用户之所以对某个产品或服务产生好感,并不是因为它的技术有多么先进,而是因为它能以一种“讲故事”的方式,与用户建立情感连接。通过“剧本”的视角,我学会了如何去识别产品中那些能够引发用户共鸣的“故事点”,如何去设计那些能够让用户沉浸其中、乐在其中的“情节”,以及如何去创造那些能够让用户感受到惊喜和满足的“高潮”。这本书的价值在于,它将艺术的感性与设计的理性完美结合,为我打开了一个全新的设计维度。

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