巧妙推销实战200招(附光盘) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:煤炭工业出版社

作者:黑马

出品人:

页数:280

译者:

出版时间:2003-4-1

价格:18.0

装帧:精装（带盘）

isbn号码:9787502022877

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 营销策略
• 推销技巧
• 实战演练
• 沟通技巧
• 客户关系
• 商务谈判
• 销售管理
• 职场技能
• 成功学

职场晋升的秘密武器：高效沟通与人际关系管理全攻略 第一章：破冰与初识——建立信任的黄金三分钟 在任何商业交往或职场互动中，留给别人对你的第一印象的时间极为短暂，通常只有短短的几分钟。本章将深入剖析如何在初次见面时迅速打破僵局，建立起积极、专业的个人形象。我们将从非语言沟通的力量入手，探讨肢体语言、眼神接触和面部表情如何无声地传递你的自信和真诚。 1.1 语境匹配的开场白艺术： 告别生硬的“你好”，学习如何根据不同的场合（商务会议、社交酒会、日常茶水间）设计出既得体又引人入胜的开场白。重点解析“情境关联法”，即通过对当前环境的观察和评论，自然地引出话题，避免冷场。 1.2 瞬间建立连接的技巧： 介绍“镜像效应”在人际交往中的应用，即如何通过微妙地模仿对方的语速、姿态和词汇风格，潜意识中拉近距离，增加亲切感。同时，强调真诚赞美的艺术，区分敷衍与发自内心的欣赏，并提供“三明治赞美法”的实践步骤。 1.3 倾听的深度挖掘： 真正的沟通始于高质量的倾听。本节将区分“被动倾听”和“主动倾听”。我们将详细讲解如何运用积极倾听的技巧，例如复述确认（Paraphrasing）、澄清提问（Clarifying Questions）和共情反馈（Empathic Response），确保信息准确传达，并让对方感受到被尊重。 第二章：向上管理与跨部门协作——职场政治的智慧导航 在复杂的组织结构中，高效地与上级、平级及下属协作，是项目成功的关键。本章聚焦于如何在维护自身利益的同时，实现团队目标的最大化。 2.1 向上汇报的艺术： 掌握“结果导向”的汇报逻辑。如何将复杂的工作提炼成领导层关心的关键数据和决策点？我们将提供“金字塔原理”在口头汇报中的应用模板，确保你在有限的时间内，清晰、有力地传达信息，并准确预见并准备好领导可能提出的质疑。 2.2 冲突管理的降温策略： 冲突是团队合作的副产品。本章教授“非暴力沟通”框架在职场冲突中的实战运用。侧重于如何将指责转化为对自身感受和需求的表达，引导对话从对“人”的攻击转向对“事”的解决。同时，探讨“预先缓冲机制”，即在潜在冲突发生前，通过提前沟通预期和设立共同目标来降低摩擦。 2.3 跨部门沟通的“翻译官”角色： 不同部门（如技术部、市场部、财务部）的语言体系和优先级存在巨大差异。本节指导读者如何成为部门间的“翻译官”，用接收方能理解的语言和关注点来阐述本部门的需求，从而有效争取资源和支持。 第三章：说服力的结构化构建——从想法到行动的转变 说服他人的过程并非依靠嗓门大小或情绪激动，而是一门严谨的逻辑与心理学结合的艺术。本章将提供系统性的方法，帮助你构建出无懈可击的说服论点。 3.1 论证的说服力结构： 深入解析经典的“问题-原因-解决方案-益处”（PRSB）模型。学习如何清晰界定听众面临的“痛点”，进而自然地引出你的方案，并量化展示采纳该方案后能带来的可观收益。 3.2 运用数据与故事的平衡： 纯粹的数据容易枯燥，单纯的故事缺乏支撑。本章教授如何将精准的数据嵌入到引人入胜的案例故事中，实现“理性说服”与“情感共鸣”的双重作用。我们会提供“案例筛选矩阵”，指导你选择最能打动特定受众的故事类型。 3.3 异议处理的预演与反击： 成功的说服者总能预料到对方的反对意见。本节指导读者进行“异议预演”，提前准备好针对性回应，并学习“接受-转化-重申”的技巧，将对方的疑虑转化为进一步支持自己观点的机会。 第四章：谈判的心理博弈——争取双赢的底线艺术 谈判不仅仅是价格的拉锯战，更是关于价值交换和关系维护的长期策略。 4.1 准备阶段的深度洞察： 谈判成功的80%取决于准备工作。详细介绍BATNA（最佳替代方案）、WATNA（最差替代方案）和ZOPA（共同可接受区域）的计算方法。理解你的底线在哪里，以及对方的潜在底线可能位于何处，是掌控谈判局势的前提。 4.2 锚定效应与框架的力量： 如何在谈判初期设置一个有利的“锚点”，并有效利用“损失厌恶”心理来引导对方的决策。同时，探讨如何通过重新构建谈判框架（例如，将关注点从“成本”转移到“长期合作价值”），来创造新的价值空间。 4.3 维持关系下的坚持： 学习如何在坚持自身核心利益的同时，不损害未来的合作关系。这需要技巧地运用“缓冲性语言”和“提供选择权”，让对方感觉他们是在“共同创造”解决方案，而非被你“强行接受”你的条件。 第五章：高效会议组织与执行——让时间产生复利效应 会议是职场中消耗时间最多的活动之一，但往往效率低下。本章旨在提供一套完整的会议管理体系，确保每一次会议都有明确的产出。 5.1 会议目标的SMART化定义： 强调会议前必须明确会议是用来“决策”、“信息同步”还是“头脑风暴”。并教授如何使用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）来定义清晰的会议目标。 5.2 引导与控场的动态技巧： 学习如何有效引导跑题的发言者回到正轨，并确保沉默的成员也能发表意见。本节提供多种“时间盒技术”和“发言轮换机制”，确保会议节奏紧凑且公平。 5.3 会议纪要的行动转化： 会议结束不代表工作结束。关键在于如何撰写一份行动导向的会议纪要，明确“谁（Who）”、“做什么（What）”、“何时完成（When）”，并将待办事项系统化地跟进，形成有效的闭环管理。 本书旨在提供一套全面、可操作的职场沟通与人际关系实战指南，帮助读者从容应对职场中的各种挑战，将潜在的冲突转化为合作机会，最终实现个人价值与职业目标的同步提升。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我本来以为这本“实战200招”会充斥着各种夸张的、只存在于理论中的“成功案例”，但实际读下来，发现它的案例都非常贴近我们日常工作中的琐碎场景。比如，如何巧妙地在客户的午餐时间进行一次高效的“三分钟价值传递”；或者，当你的竞争对手正在做大幅度降价促销时，你该如何镇定自若地维护自己的价格体系。这些都不是什么惊天动地的超级大单，却是我们日常工作中每天都会遇到的“小战役”。这本书最实用的部分，在于它非常注重**“跟进的艺术”**。很多销售人员在初次拜访后就陷入了“沉默的尴尬期”，不知道该如何保持联系而不显得“骚扰”。书里提供了一套分级跟进模板，明确告诉你，在不同的时间节点，应该推送什么样价值的内容给客户，是行业资讯、还是客户成功案例、抑或是针对他特定问题的解决方案摘要。这套系统性的跟进体系，极大地提升了我跟进的效率和质量，让客户感觉我们一直在关注他，而不是只在他需要购买时才出现。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为那些在销售领域摸爬滚打，却总感觉“火候”不到的同行们量身定做的“武功秘籍”！我一开始拿到手，还真没抱太大期望，毕竟市面上叫“实战”的太多了，内容却往往空泛得像漂浮在云端的理论。但翻开目录时，我就知道这次可能淘到宝了。它没有大谈特谈那些玄乎的心理学模型，而是直接切入到最接地气的场景——**如何应对客户的“我再考虑考虑”**。书中详细拆解了三十种不同类型的拒绝，每一种都有配套的“破冰”话术和后续跟进的步骤，简直就是一份活生生的“客户异议处理流程图”。我印象最深的是关于**“非直接提问法”**的那一章，作者没有让我像个背诵课文的学生一样去硬记套路，而是引导你去观察客户的肢体语言和语气变化，从而找到对方犹豫的真正症结。这比单纯的“话术模板”高明得多，因为它教会你的是“思考模式”，而不是僵硬的应对方式。那光盘我还没来得及仔细看，但光是书本里的案例分析，都已经让我茅塞顿开了。特别是那个关于如何向一家老牌、固执的传统企业推销创新型SaaS服务的案例，简直写活了，让我看到了我们自己部门未来面对类似客户时的行动蓝图。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是那种你得时常翻开，做做笔记，甚至在上面画重点的工具书，而不是一次性读完就束之高阁的文学作品。我最欣赏它在**“客户心理防御机制”**这块的深入剖析。你知道，很多销售书籍都假定客户是理性的，愿意被逻辑说服。但现实是，人是非理性的，恐惧、惯性思维和“损失厌恶”才是决策的主导因素。这本书勇敢地撕开了这个面具，详细说明了面对一个“害怕改变、习惯了现有麻烦”的客户时，应该如何构建一个“微小的改变，巨大的收益”的叙事框架。特别是关于如何利用“未来情景描绘法”来量化客户不改变的“隐性成本”，那几页内容，我反复看了三遍。它教会我，有时候你推销的不是你的产品有多好，而是推销客户“改变的勇气”和“放弃现状的合理性”。这种对人性弱点的精准把握，让那些生硬的销售话术变得柔和而有力。它不是教你如何去“说服”，而是教你如何去“理解并引导”。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书的时候，主要是冲着“200招”这个数字去的，本以为会是一本快餐式的技巧大全，翻完就扔。谁知道，它给我的感觉更像是一套严谨的销售方法论的入门指南，只是包装得比较亲民。这本书最让我佩服的地方在于它的**结构化思维**。它不是零散地堆砌技巧，而是将整个销售过程——从初步接触、需求挖掘、价值呈现、风险对冲，到最终成交和后续维护——划分成了几个清晰的阶段。每个阶段下属的“招数”都是环环相扣的，你不能跳着练。比如，在“需求挖掘”阶段，它强调的不是“问得多好”，而是“如何通过反问和确认，让客户自己说出痛点”，这跟很多只教你如何提问的书籍有着本质的区别。它更注重“引导”而非“盘问”。另外，书中对于**“价格谈判”**的处理尤其深刻。它没有陷入“打折还是不打折”的低级陷阱，而是侧重于如何将价格的讨论，导回到“价值的交换”上。书中提供了一套“价值锚定”的练习题，让我不得不停下来，重新审视我们自己产品定价的底层逻辑。这种由内而外的反思，远比学几个花哨的谈判技巧管用得多。

评分☆☆☆☆☆

这本书的行文风格异常老练，没有故作高深的术语堆砌，读起来非常顺畅，但字里行间透露着一种历经沙场的沉稳。它没有过多渲染“超级销冠”的传奇故事，而是将重点放在了**“流程化和标准化”**上。在我看来，这本书的价值远超“200招”本身，它提供的是一套可以复制、可以传授给新人的、可量化的销售动作体系。我最喜欢其中的“风险预警机制”部分。在向客户承诺任何功能或交期之前，作者强调了建立一个“反向确认”的机制，确保销售人员在兴奋之余，不会因为过度承诺而埋下未来的隐患。这体现了一种对销售诚信和长期客户关系的重视，而不是只图眼前一单的急功近利。这种稳健的策略，对于那些追求基业长青的销售团队来说，是无价之宝。它让我意识到，真正的推销高手，是在降低客户的“购买风险”时，同时也在降低自己的“交付风险”。这套闭环思维，是这本书给我最深刻的启发。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆