具體描述
本書的目標讀者是執行組織六西格瑪任務的人員，他們是團隊領導(黑帶)和團隊成員(綠帶)，受命去改進、重新設計和創造有效的、以顧客為中心的業務流程。
此外，我們也希望指導六西格瑪項目的業務領導(通常稱為倡導人或負責人)能夠使用本書，以便對他們的同事在改進過程中所麵臨的任務和挑戰有更深的瞭解。雖然你可能沒有時間參加持續數周的黑帶培訓，但是在本書中你可以找到六西格瑪改進中的裏程碑、工具和事件的綜述。
最後，我們還希望那些想對六西格瑪風潮的細節——它如何把不同領域中的工具和最佳實踐集成在一起形成一個更強大的管理體係——有更深理解的人，能夠從本書中獲得啓迪。
在改進或重新設計流程的路上，讓《六西格瑪團隊實戰手冊》幫你從容不迫地因應改進變局和挑戰。
著者簡介
圖書目錄
前言 六西格瑪團隊實戰手冊指南
第一篇 行動之前，六西格瑪項目團隊需要知道什麼
第一章 六西格瑪體係
第二章 六西格瑪的三個途徑
第三章 組建六西格瑪
第四章 選擇能取勝的六西格瑪項目
第五章 團隊領導的基本工具
第二篇 帶領六西格瑪團隊完成DMAIC流程
一 界定階段
第六章 界定機會
第七章 “界定”的有力工具
第八章 組成團隊
二 測量階段
第九章 測量流程績效
第十章 “測量”的有力工具
……
三 分析階段
……
四 改進階段
……
五 控製階段
……
六 設計/重新設計
……
· · · · · · (收起)
第一篇 行動之前，六西格瑪項目團隊需要知道什麼
第一章 六西格瑪體係
第二章 六西格瑪的三個途徑
第三章 組建六西格瑪
第四章 選擇能取勝的六西格瑪項目
第五章 團隊領導的基本工具
第二篇 帶領六西格瑪團隊完成DMAIC流程
一 界定階段
第六章 界定機會
第七章 “界定”的有力工具
第八章 組成團隊
二 測量階段
第九章 測量流程績效
第十章 “測量”的有力工具
……
三 分析階段
……
四 改進階段
……
五 控製階段
……
六 設計/重新設計
……
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