具體描述
《體驗》一書提醒我們，顧客購買的是體驗與價值，而不僅僅是産品。給予顧客超齣他們預期的價值是通嚮成功的不二法門，對於瞭解這一點的人來說，《體驗》是一本必讀書。拉薩利和布裏頓已經抓住瞭在商業領域獲得成功的精髓。對於消費者而言，擁有一輛哈雷摩托，並不僅僅是擁有一輛摩托，它意味著超脫瞭日常生活的束縛；蘋果電腦不僅僅意味著運算，它能幫助人們輕鬆開發前沿的未知領域。顧客們購買的並不是純粹的産品和服務，而是自由、冒險和健康，這些無形的體驗能夠引領産品和服務提升到卓爾不群，甚至是價值無限的層次。
著者簡介
圖書目錄
緻謝
第一部分：價值與體驗
第一章 以國易馬――價值製勝
1 價值的本質
2 價值觀與完整的人
3 價值模型
4 聚集的本能
5 演進
6 第一章內容概要
第二章 是香蕉亦非香蕉――體驗價值
……
第三章 踏上體驗之旅――體驗參與流程
……
第二部分 通過體驗創造價值
第四章 深入洞察――産品組成
……
第五章 對你同樣也有好處嗎？――服務組成
……
第六章 情境――環境因素
……
第七章 禮物――來自顧客的愛的奉獻
……
· · · · · · (收起)
讀後感
体验一书最初讲的就是一个“蒂利”帽子的故事， 这是一个看上去很普通的旅行帽，但是它的售价是却高达62美圆。这顶帽子的标牌上注明，它能抗强风，不缩水，可以做太阳帽和雨帽使用，即使掉到水里也能使用，并且公司这顶帽子投了保险（也许这需要考证）。在每一顶“蒂利”帽子...
評分 評分总体来说一般吧，“用户是上帝”这句话几乎所有企业都明白，但就像这本书的序言写的一样，没有多少家能做到，总是有各种各样的理由，其实呢，也许更多的从用户的角度来考虑会发现很多理由都不再是理由，自己体验下自己的产品先..
評分体验一书最初讲的就是一个“蒂利”帽子的故事， 这是一个看上去很普通的旅行帽，但是它的售价是却高达62美圆。这顶帽子的标牌上注明，它能抗强风，不缩水，可以做太阳帽和雨帽使用，即使掉到水里也能使用，并且公司这顶帽子投了保险（也许这需要考证）。在每一顶“蒂利”帽子...
評分总体来说一般吧，“用户是上帝”这句话几乎所有企业都明白，但就像这本书的序言写的一样，没有多少家能做到，总是有各种各样的理由，其实呢，也许更多的从用户的角度来考虑会发现很多理由都不再是理由，自己体验下自己的产品先..
用戶評價
轉轉上花五塊錢買的，還是有些乾貨的，隻是內容我個人有點看不下去
评分轉轉上花五塊錢買的，還是有些乾貨的，隻是內容我個人有點看不下去
评分寫得太水瞭
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