自 序 周而复始 // XI
过去已经消逝。未来正迎面而来。
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引 言 措手不及 // XVII
我们确实遇“袭”了。袭击者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主义、超级恐怖主义或是严重的金融危机，而是形形色色的“意外”。
地狱十年 // XVII
世界性的大紊乱 // XIX
我为什么要写这么一本书？ // XXI
意外的五个维度 // XXIII
意外来袭的夜晚 // XXV
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第一章 期望是“0”，现实却是“1”：什么是意外？
当现实与理想发生冲突、产生矛盾时，现实本身就成了“意外”。
处处隐藏着意外的一天 // 005
自上而下与自下而上的关注 // 008
罕见事件的力量 // 009
臆想中的“生命线” // 011
生命脱轨之后 // 013
S形的变化轨迹 // 015
不可预知的各个因素 // 017
意外真的很可怕吗？ // 019
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第二章 头脑受惊之后：意外如何冲击大脑和心灵？
人们在遇到意外时，其实会产生一种非常过瘾的感觉。意外对大脑的作用就像运动之于人体，它是一种心灵体操。也许某一天它会被用来作为老年痴呆的预防性治疗，抑或让江郎才尽的作家重新振作。
让人过瘾的惊奇感 // 029
我们为什么憎恨意外？ // 034
人类表面的清醒 // 037
对离奇的狂热追求 // 038
意外开启头脑 // 040
令人激动的未知世界 // 042
意外催生的“惊喜经济” // 043
意外带来的创造力 // 045
意外让人青春永驻 // 047
心灵的体操 // 049
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第三章 当公司遭遇急流：公司是选择在意外中繁荣抑或衰败？
麻烦不是由你做了什么不寻常的事情而引发的，麻烦是在循规蹈矩的过程中出现的。
对于公司来说，真正面临的挑战是：迅速地辨认机会、利用机会，让意外成为真正的生意伙伴，而不是当意外来袭时一心只想着将它拒之门外。
让意外成为生意伙伴 // 055
火花 // 056
突如其来的商机 // 059
神秘的消费者 // 060
偶然的创新奇迹 // 063
被经验冻结的公司模式 // 067
屏蔽新思想的可怕系统 // 072
意外带来的契机 // 074
摆脱“精确的诅咒” // 077
足以适应不确定性的文化 // 080
公司不再僵硬 // 087
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第四章 番茄酱效应：社会是如何与意外对抗？
一开始毫无征兆，然后是稍有苗头，接着全面爆发，这就是典型的番茄酱效应。比如中国的神奇崛起、脸谱网和推特网的快速发展、美国次贷危机引发全球金融海啸、冰岛火山灰导致欧洲各国关闭领空等。
为什么会出现番茄酱效应，为什么到了21世纪它会出现得越来越频繁？
我该做什么？ // 095
什么是番茄酱效应？ // 097
全球化，变化中的变化 // 101
未来是条指数曲线 // 103
达尔文的危险思想 // 107
社会的免疫系统 // 110
困境中的安全气囊 // 115
意外激发的复原力 // 117
关于灾难的倒置法 // 121
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第五章 别有用心的预谋：利用意外事件的人
纵观历史，人们总是想方设法，尤其是使用各种统计数据来吹捧或诽谤自己生活的时代。如果说世界正变得越来越“凶险”，是因为背后有许多因素导致它看上去很“凶险”。
被利用的恐惧心理 // 131
兜售怀疑的商人 // 133
世界真的如此凶险吗？ // 134
预言家们的阴谋 // 140
永不沉没的泰坦尼克 // 143
领导者的错觉 // 146
学习与意外共存 // 148
拒绝阴谋 // 150
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结 论 一个光明的未来：适应并享受这个遍布意外的世界
一个完全确定的未来，很有可能让人陷入慢性的绝望之中。惊奇带来的愉悦感和神秘事物的魅力，是在未来得到欢乐的重要因素。
毫无惊喜的一天 // 159
成长的点金术 // 160
难以捉摸的未知时代 // 162
从恐惧中解放 // 164
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后 记 重生 // 171
· · · · · · (收起)