具体描述
《21世纪高等学校规划教材•计算机应用:流程智能》针对流程管理的发展，首先概括了流程智能的发展和应用现状，讨论了流程智能的基本概念、功能和架构。其次从流程管理的生命周期介绍了流程智能的核心技术，讨论了流程挖掘、流程绩效管理等重要问题。在此基础上，介绍了IBM、SoftwareAG等公司的流程智能典型解决方案，并给出了典型的流程智能应用案例。最后，利用IBM公司的流程智能工具设计了几个实验。
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读后感
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用户评价
这本书的出现，无疑是对我们日常工作流程的一次深刻的审视和重塑。我拿到《流程智能》的当下，就被它所传递出的那种“一切皆有改进空间”的理念所吸引。在信息爆炸、节奏极快的当下，我们常常陷入低效的泥沼，被琐碎的事务缠身，而忽略了那些真正驱动事物前进的核心。这本书并非那种泛泛而谈的励志读物，它更多的是一种系统性的思考框架，教导我们如何透过现象看本质，如何识别出流程中的瓶颈，并针对性地进行优化。书中关于“可视化”的论述尤其令我印象深刻，通过清晰的图表和流程图，将复杂的业务逻辑层层剥开，让我们能够直观地理解每个环节的运作，以及它们之间的相互关联。这种可视化不仅有助于我们发现问题，更能让我们在解决问题后，看到改进的成效，形成一种良性的循环。它并非提供万能的“秘籍”，而是教会我们一套科学的方法论，让我们能够成为自己工作流程的“建筑师”，而不是被动的“执行者”。我开始尝试将书中的一些方法论应用到我的日常工作中，比如在项目启动阶段，我会更主动地去绘制详细的流程图，邀请团队成员一起审视，集思广益，寻找可以优化的地方。这种改变是潜移默化的，但效果却是显而易见的。
评分《流程智能》这本书，可以说是为我打开了一扇通往“精益管理”的大门。我一直在寻找一种系统性的方法来优化团队的运作，减少浪费，提升价值，而这本书正好提供了我所需要的一切。书中的“价值流分析”方法，给我留下了深刻的印象。它教导我们如何识别出流程中所有能够为客户创造价值的环节，以及那些不产生价值却消耗资源的环节。通过对这些非增值环节的识别和消除，我们能够极大地提升整体的效率和效益。我开始尝试将这种分析方法应用到我的工作中，细致地审视每一个流程，找出那些可以被简化、被合并、甚至被彻底消除的部分。这种“精益求精”的思维方式，让我对工作流程有了更深刻的理解，也让我能够更有效地指导团队进行流程优化。它不仅仅是理论的讲解，更是提供了一套切实可行的方法论，帮助我们实现真正的“少即是多”，将有限的资源投入到最能产生价值的地方。
评分《流程智能》这本书，无疑为我在工作中遇到的诸多“卡壳”现象提供了解释和解决方案。我曾经一直困惑于为什么团队明明付出了巨大的努力，但产出却总是低于预期。这本书的出现，像是为我打开了一扇新的窗户，让我能够透过现象看到问题的根源。它详细地分析了那些隐藏在日常运作中的“隐性成本”，比如信息传递的延迟、重复劳动、以及不必要的决策环节。书中的“流程地图”的概念，更是给我留下了深刻的印象。通过将整个业务流程绘制成一张可视化的地图，我们能够清晰地看到每个环节的耗时、资源投入以及潜在的风险。这种可视化不仅仅是理论上的，而是非常具体和实用的工具，能够帮助我们快速定位流程中的瓶颈，并有针对性地进行改进。我开始尝试在项目中运用这种方法，与团队成员一起绘制流程图，集思广益，找出可以优化的部分。这种协作式的流程改进，不仅提高了效率，更重要的是，增强了团队的凝聚力和对工作流程的掌控感。
评分阅读《流程智能》的过程，就像是在进行一场思维的“手术”。它毫不留情地剥离了那些陈旧、低效的思维模式，为我们注入了一种全新的、更具前瞻性的理念。我尤其欣赏作者对于“人”在流程中的角色的强调。流程的最终目的是服务于人，无论是客户还是员工，都需要在流程中感受到价值和便利。书中关于如何通过流程设计来提升用户体验和员工满意度的论述，让我受益匪浅。它提醒我们，在追求技术和数据驱动的同时，不能忽视了流程背后的人性化考量。我开始思考，在设计新的流程时，是否充分考虑了用户的便利性？是否减少了不必要的摩擦？是否为员工提供了更清晰的指引和支持？这种“以人为本”的视角，让流程不再是冰冷的代码和规则，而是充满了温度和关怀的载体。它鼓励我们主动去倾听用户的声音，去理解他们的需求，并以此来指导流程的优化。这不仅仅是对工作效率的提升，更是对企业文化的一种积极引导，让我们在一个更加人性化的环境中工作和发展。
评分《流程智能》这本书，为我提供了一套全新的思考工具，让我能够以一种更加前瞻性和全局性的视角来审视我的工作。书中的“流程自动化”理念，无疑是未来发展的趋势。作者详细阐述了如何利用技术手段来自动化那些重复性、低价值的任务，从而释放人力资源，让他们能够专注于更具创造性和战略性的工作。我一直认为，我们的大部分工作时间都被一些琐碎而重复的事务所占据，而这本书恰恰为我们指明了摆脱这种困境的方向。我开始思考，在我们团队内部，哪些流程是可以通过自动化来优化的？哪些工具可以帮助我们实现流程的自动化？这种思维的转变，让我对未来的工作模式有了更清晰的认识。它鼓励我们拥抱新技术，利用技术来赋能我们的工作，而不是被技术所束缚。通过自动化，我们可以极大地提升工作效率，降低错误率，并最终为企业创造更大的价值。
评分《流程智能》这本书带来的最大冲击，在于它颠覆了我对于“效率”的传统认知。过去，我总以为效率就是“快”，就是“少做”，但这本书让我明白，真正的效率源于“精准”和“协同”。它详细地阐述了如何通过对流程的精细化分析，识别出那些看似微不足道却严重影响整体效率的“时间黑洞”和“资源浪费点”。书中提供的案例分析非常贴合实际，无论是制造业的生产线优化，还是服务业的客户响应机制改进，都展示了流程智能在不同行业中的应用价值。我特别喜欢书中的一个章节，探讨了如何利用数据驱动来优化流程。它不仅仅是简单地收集数据，而是教导我们如何从数据中挖掘出规律，并基于这些规律来调整和优化流程。这让我意识到，盲目的改进往往适得其反，而基于数据的精准分析，才能带来真正的“智能”提升。我开始更加关注团队内部的信息传递和协作模式，尝试打破部门之间的壁垒，建立更加顺畅的沟通渠道。这本书不仅仅是理论的灌输，更是一套可落地、可实践的操作指南，它为我提供了一个全新的视角，让我能够以一种更加系统化、科学化的方式来思考和解决工作中遇到的各种流程问题。
评分我必须承认，《流程智能》这本书的价值，远超我最初的预期。它不仅仅是一本关于“如何更有效率地工作”的书，更是一本关于“如何更聪明地思考工作”的书。作者在书中提出的“动态流程”概念，尤其让我眼前一亮。在过去，我们往往倾向于将流程看作是静态不变的，但现实世界是瞬息万变的，流程也必须具备一定的灵活性和适应性。这本书教导我们如何构建能够自我学习和进化的流程，如何让流程根据实际情况进行自动调整和优化。这对于我们应对快速变化的市场环境，保持竞争优势至关重要。我开始思考，我们现有的流程是否足够灵活？是否能够快速响应外部的变化？是否能够从过去的经验中学习，并不断改进？这本书为我提供了一套全新的思考框架，让我能够以一种更加前瞻性的视角来审视和设计我们的工作流程。它鼓励我们拥抱变化，将流程视为一种不断发展的生命体，而不是僵化的规则。
评分我强烈推荐《流程智能》这本书给任何希望提升个人或团队工作效率的人。它提供了一种非常系统且深入的视角来理解和优化工作流程。书中的“因果分析”部分，给我留下了深刻的印象。它教导我们如何深入挖掘问题的根本原因，而不是仅仅停留在表面现象。在实际工作中，我们经常会遇到一些反复出现的问题，往往是因为我们没有找到真正的病灶，而只是在处理症状。这本书通过清晰的逻辑和丰富的案例，指导我们如何运用各种工具和方法，层层深入地探究问题的根源，并从根本上解决它。我开始尝试在遇到问题时，不再急于寻找快速解决方案，而是先花时间去分析问题的成因，去绘制“鱼骨图”或者进行“5Why分析”。这种方法的改变，不仅让我们能够更有效地解决问题，更重要的是，能够防止问题的再次发生，从而节省大量的时间和精力。
评分《流程智能》这本书，在我看来，更像是一次关于“思维模式”的升级。它不仅仅提供了具体的工具和方法，更重要的是，它改变了我对“工作”和“流程”的认知。作者在书中反复强调的“持续改进”的理念，让我深刻地认识到，流程优化是一个永无止境的过程。我们不能满足于一时的成就，而是要不断地学习、反思和改进。这不仅仅是对工作的态度，更是对个人成长的一种承诺。我开始将这种“持续改进”的思维融入到我的日常工作中，不仅仅是对流程，也包括对自己的学习和技能的提升。我不再害怕犯错，而是将错误视为学习的机会，从中吸取教训，不断完善自己。这种积极主动的改进心态，不仅提升了我的工作表现，也让我对自己的未来充满了信心。这本书为我提供了一个清晰的地图，指引我如何在不断变化的世界中，持续地提升自己的价值。
评分这本书给我带来的最显著的改变，在于它让我从一个“执行者”变成了一个“设计者”。《流程智能》不仅仅是关于优化现有流程，更是关于如何从零开始设计高效、智能的流程。书中的“流程重构”章节，让我意识到了重新审视和设计现有流程的重要性。很多时候，我们被固有的模式所束缚，认为现有的流程是唯一可行的方式。但这本书挑战了这种观念，它鼓励我们勇于打破常规，重新思考流程的每一个环节，甚至是对整个流程进行颠覆性的创新。我开始尝试在项目初期，就投入更多的时间和精力来设计最优的流程，而不是在项目进行过程中再进行修补。这种“预先设计”的思路，不仅能够避免很多不必要的麻烦，更能够从源头上保证流程的高效和智能。它让我明白，一个好的流程，应该是在设计之初就考虑到效率、灵活性和可扩展性。
评分赵老师提着一蛇皮袋教材来上课
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