具体描述
本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者
作者简介
汪中求，江西九江人。1992年春，“南巡讲话”引导下海，先后就职于香港恒雅（深圳）公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。从推销员做起，当过办理处主任、商务部副经理、企划部经理、营销总监、总经理、企业管理顾问等。十余年来，足迹遍及国内27个省市区，签订或审定了超过2000份合同和协议。现为奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问。本书是汪中求先生继出版畅销书《营销人的自我营销》后，推出的又一部力作。
目录信息
再版前言
第一部分 天下大事，必做于细
――从改变观念着手
1、不要以为总理比村长好当
2、杀鸡须用牛刀
3、简单的招式练到极致就是绝招
4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小
5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步
6、战略：从细节中来，从细节中去
第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业
――细节造成的差距
1、上海地铁二号线和一号线的差距
2、荣华鸡为什么干不过肯德基
3、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产
4、日本汽车与美国汽车的较量
第三部分 1％的错误会带来100％的失败
――忽视细节的代价
1、白蚁的危害
2、“88888帐户”毁了巴林银行
3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”
4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货
5、T28手机使爱立信输掉中国市场
6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商
第四部分 用心才能看得见
――细节的实质
1、王永庆是如何掘到第一桶金的――细节是一种创造
2、倒茶水的老头――细节是一种功力
3、加加林成为太空第一人的秘密――细节表现修养
4、GE的莎士比亚考题――细节体现艺术
5、一把椅子的问候――细节隐藏机会
6、机器停着也能赚钱――细节凝结效率
7、乔・吉拉德的生日鲜花――细节产生效益
第五部分 伟大源于细节的积累
――从小事做起
1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)
2、魔鬼存在于细节之中(决策)
3、企业家要有对细节无限的爱(组织)
4、要让时针走得准，必须控制好秒针的运行(执行)
5、过去，人是第一位的；将来，制度是第一位的(管理)
6、创业很刺激，管理很平淡(效果)
第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子
――微利时代要求精细化管理
1、专业化――市场分工越来越细
2、大趋势――产品利润趋向于零
3、同质化――企业经营的全球性难题
4、拼细节――细节决定未来企业竞争的成败
第七部分 治国大国若烹小鲜
――公共管理无小事附录
不要原谅汪中求（代后记）
· · · · · · (收起)
读后感
汪中求先生的《细节决定成败》一书在团购、培训市场取得了空前的成功，继而有效的带动了零售市场。 近两年的书店一线工作经验，接触了一些畅销书，对畅销书有了点不太成熟的看法。畅销书大概分两类：一类是有影响力作者将独道的思想产物，以一般大众乐于接受的方式写出，被市场...
评分本来想说，这书讲的就是细节如何的重要，但是本身在细节方面却有很多的不足，比如，让我感受最深的是，他举的一些个例子，好多也算是牵强附会的了～ 不过后来想想也是，什么事情的成功推敲的最后都是可以算是细节的成功，因为每件事事实上都是由一个个小“细节”组成的嘛～那自...
评分看到这本书，我不由得想起一部恶搞的动画片（以下对白引自Slayers Revolution）： 大叔：莉娜·因巴斯，你被捕了！ 主角：逮捕？这是什么回事啊？ 大叔：你就是莉娜本人吧！ 主角：那当然了。 大叔：那就得逮捕了！ 主角：凭什么？为什么我是莉娜本人...
评分此书口口声声说要注意细节，书里却有细节错误，我举一例： 此书在举例石田三成侍奉丰臣秀吉时，竟然写着“幕府将军丰臣秀吉”！ 这是个很明显的错误，丰臣秀吉是关白，从来没有受封为“征夷大将军”，又怎么可能是幕府将军呢？
评分很早之前就知道有这本书了，图书馆这类“XX决定成败”的书实在是不少，而且感觉都大同小异，没有很深的见解。时间宝贵，也没打算读它。 现在之所以会读，是因为我有个在县城里当个小官僚的的亲戚，他找我要这本书，问能不能帮他买到。他在我所有的亲戚中还算是一个比较有思想的...
用户评价
《细节决定成败》这本书，让我对“沟通”的理解上升到了一个新的高度。我过去可能认为，只要表达清楚自己的意思就可以了，而这本书则让我明白，有效的沟通，往往取决于你在沟通中的每一个细节处理，包括你的语气、你的表情、你的措辞，甚至是你选择的沟通时机。 书中有一个关于谈判专家的案例，让我印象深刻。一位成功的谈判专家，不仅仅能够清晰地阐述自己的观点，更能通过对对方言语中的细微之处进行捕捉，了解对方的真实意图和心理状态。他会在适当的时候运用一些非语言的沟通技巧，例如肢体语言的运用、眼神的交流，来增强自己的说服力，并缓解对方的戒备心理。 这本书也让我反思了自己在工作中的沟通方式。我过去可能比较直接，有时会忽略对方的感受，导致沟通效果不佳。但当我开始学习书中提到的那些沟通细节，例如在回复邮件时注意措辞的礼貌、在提出建议时考虑对方的接受程度，我发现我与同事之间的关系变得更加融洽，工作中的协作也更加顺畅。 书中关于“冲突管理”的章节也给了我很多启发。作者指出，很多冲突的产生，都源于一些细微的误解或表达不清。而通过在冲突发生初期，就关注沟通中的每一个细节，例如主动倾听、保持冷静、避免使用攻击性语言，往往能够有效地化解矛盾，避免事态的升级。 这本书对我的社交能力产生了积极的影响。我开始更加注重在与人交往中的每一个细节，力求做到真诚、体贴，并能够用更有效的方式去表达自己。我相信，通过对沟通细节的不断打磨，我能够建立起更良好的人际关系，并在工作和生活中取得更大的成功。
评分《细节决定成败》这本书，让我对“系统性”的思考有了更深的理解。我过去可能习惯于孤立地看待问题，而这本书则强调，每一个小的细节，都可能是构成一个庞大系统中的重要组成部分。对细节的忽视，可能会导致整个系统的崩溃。 书中有一个关于飞机制造的案例，让我印象深刻。飞机是一个极其复杂的系统，其中每一个零件的制造和组装，都需要极其严格的标准和精密的工艺。即使是一个不起眼的螺丝，如果其材质、强度或尺寸稍有偏差，都有可能在极端情况下引发灾难性的后果。这让我明白，在任何一个复杂的系统中，都不能存在“微不足道”的细节。 这本书也让我反思了自己在团队协作中的表现。我过去可能更关注自己负责的部分，而忽略了与其他成员之间的衔接和配合。而这本书则强调，团队的成功，需要每一个成员都对自己的职责做到极致，并且能够将自己的工作与团队的目标紧密结合。即使是看似不起眼的文件传递，如果能够做到及时、准确，也能大大提升整个团队的效率。 书中关于“流程再造”的章节也给了我很多启发。作者指出，很多时候，我们遇到的问题，并非源于技术本身，而是源于我们陈旧的、不够精细的流程。通过对现有流程进行细致的分析，找出其中的“痛点”和“瓶颈”，然后进行优化和重塑，往往能够带来意想不到的改善。这就像一个精密仪器的调校，需要对每一个齿轮、每一个弹簧都进行精确的调整。 这本书对我的工作方法产生了实质性的影响。我开始在处理任何工作任务时，先思考其所属的系统，然后分析各个环节可能存在的细节问题，并提前做好应对措施。这种系统性的思考方式，不仅提高了我的工作效率，也大大降低了出错的概率。
评分《细节决定成败》这本书，让我从一个全新的视角去理解“责任”这个概念。我过去可能更多地将责任理解为完成一个大的目标，而这本书却将责任的维度拉向了每一个细小的环节。作者用大量的案例说明，真正的责任心体现在对每一个微小部分的投入和关注，而不是仅仅对最终结果的负责。 我记得书中有一个案例，讲述了一家航空公司，因为一名地勤人员在检查飞机前起落架时，忽略了一个微小的螺丝松动，最终导致了一场严重的飞行事故。这位工作人员可能认为，一个螺丝的松动并不足以影响整个飞机的安全，但正是这种“不重要”的细节，却成为了压垮骆驼的最后一根稻草。这本书让我深刻地认识到，在任何岗位上，我们都不能轻视任何一个细节，因为每一个细节都可能关系到整个系统、整个团队，甚至更多人的安全和利益。 书中关于“客户体验”的论述也令我印象深刻。作者强调，客户不仅仅是购买产品或服务，他们更是在体验整个过程。而这个过程中的每一个细节，从前期的咨询、购买的便捷性、产品的包装、售后服务，甚至是一个微笑、一句问候，都构成了客户的整体体验。我曾经经历过一次非常糟糕的购物体验，虽然产品本身还不错，但由于客服的态度恶劣、配送的时间延误、退换货流程的繁琐，让我再也不愿意再次光顾。这本书让我明白，要赢得客户的心，必须从每一个细微之处着手，关注客户在每一个触点的感受，将细节做到极致，才能真正留住客户。 这本书也让我开始反思自己的工作方法。我过去可能习惯于“差不多就行”的心态，认为只要达到了基本的标准就可以。但这本书告诉我，在竞争激烈的现代社会，仅仅达到标准是远远不够的，我们必须追求卓越，而卓越的起点，往往就是对细节的极致把握。就像那位艺术家，他为了追求画面的完美，会在颜料的调配、笔触的运用、光影的处理上花费数倍的时间和精力。正是这份对细节的执着，才让他创作出了流传后世的杰作。这种精神，值得我们每个人学习和借鉴。
评分读完《细节决定成败》这本书，我最大的感受就是，原来我们平时习以为常的许多小事，背后竟然蕴含着如此深刻的道理和巨大的能量。这本书并没有罗列枯燥的理论，而是通过大量鲜活的案例，生动地展现了“细节”在不同领域、不同情境下所起到的关键性作用。 我尤其被书中关于项目管理的部分所吸引。作者详细剖析了一个又一个因为忽略细节而导致的失败案例，从最初的需求分析阶段的含糊不清，到执行过程中的疏漏百出，再到最后的验收环节的草率了事，每一个环节的“小错误”累积起来，最终酿成了无可挽回的灾难。反之，那些最终成功的项目，无一不是在每一个微小的节点上都做到了极致的严谨和细致。比如，书中提到一个软件开发项目，因为在用户界面设计时，一个按钮的颜色选择、一个文字的字体大小，甚至是图标的摆放位置，都经过了无数次的讨论和优化，最终获得了极高的用户满意度和市场份额。这让我深刻地认识到，即便是在看似技术驱动的领域，人性化的细节考量才是赢得人心的关键。 这本书也极大地刷新了我对“成功”的定义。以往我可能更关注那些宏大的目标和远大的愿景，认为只要方向正确，过程中的一些小瑕疵是可以被容忍的。但《细节决定成败》这本书，将我的目光引向了那些容易被忽视的“边角料”。它告诉我，真正的成功，往往不是一蹴而就的，而是由无数个细小的、日复一日的正确选择和坚持累积而成的。就像书中描述的那位世界级厨师，他对于食材的选择、烹饪的火候、调料的配比，每一个步骤都追求完美，即使是最微小的香料投放，他也会精确到克。正是这种对细节近乎偏执的追求，才让他能够烹饪出让无数人赞叹不已的美味佳肴，也让他成为了行业的标杆。这种精神，不仅仅适用于餐饮业，更可以内化到我们生活的方方面面，无论是学习、工作还是人际交往，对细节的关注都至关重要。
评分这本书让我对“执行力”有了全新的理解。以往我总觉得，只要有好的想法，有明确的计划，事情总会顺利进行。然而，《细节决定成败》这本书却用血淋淋的事实告诉我，再好的想法，再完美的计划，如果执行过程中存在大量的细节漏洞，最终都会化为泡影。作者通过分析许多企业战略执行失败的案例，指出问题往往就出在“执行”这个环节。比如，一个公司制订了宏伟的市场扩张计划，却忽略了区域市场调研的细致程度，导致营销方案在不同地区水土不服，投放效果大打折扣。又或者，在产品交付环节，由于包装的粗糙、说明书的错漏，给客户留下了极差的印象，即便产品本身质量优良，也无法获得消费者的信任。 我特别欣赏书中关于“流程优化”的章节。作者强调，一个完善的、经过精心设计的流程，本身就是对细节的极致体现。每一个步骤的衔接，每一个环节的设置，都应该考虑到可能出现的各种问题，并提前进行规避。书中以一家制造企业为例，描述了他们如何通过对生产线上每一个螺丝的拧紧力度、每一个产品的检验标准进行精细化管理，最终大幅提升了产品合格率和客户满意度。这让我意识到，看似简单的流程，如果深入剖析，其中包含着无数值得打磨的细节。它不仅仅是为了提高效率，更重要的是为了保证质量，规避风险，最终建立起企业的核心竞争力。 这本书对我个人最大的启发在于，它让我开始审视自己日常工作和生活中的“小习惯”。我过去可能不太在意一些细枝末节，比如邮件回复的速度、文件的整理方式、会议的准备情况等等。但读完这本书，我才明白，这些看似微不足道的“小习惯”，恰恰是展现一个人职业素养和责任感的重要窗口。正如书中提到的，一位求职者在面试时，即便其他方面表现平平，但因为他提交的简历格式规范、内容清晰，没有一个错别字，就给面试官留下了非常深刻的印象，最终获得了工作机会。这种对细节的敬畏之心，不仅仅是工作技能的体现，更是对人生的一种态度。
评分《细节决定成败》这本书，让我对“品质”有了更深刻的认知。我过去可能认为，只要产品的功能能够满足基本需求，就已经是合格的了。但这本书则让我明白，真正的品质，体现在产品或服务中的每一个细微之处，它关乎用户的感受，关乎信任的建立，更关乎长期的竞争优势。 书中有一个关于餐饮业的案例，让我印象深刻。一家米其林星级餐厅，不仅仅在菜品的口味上下功夫，更在餐具的选择、灯光的布置、背景音乐的搭配，甚至服务员的着装和微笑，都力求做到无可挑剔。顾客在这里不仅仅是享受一顿饭，更是在享受一种全方位的体验。这种对细节的极致追求，正是这家餐厅能够成为行业标杆的重要原因。 这本书也让我反思了自己作为消费者时的选择。我发现，很多时候，我最终选择某个品牌或产品，并非仅仅因为它的价格或功能，而是因为在整个购买过程中，我感受到了对方的用心和专业。比如，一个网站的清晰导航、一个产品的精美包装、一个客服的耐心解答，这些细节都能够极大地提升我的好感度和信任度。 书中关于“口碑营销”的论述也让我颇有体会。作者指出，良好的口碑，往往来源于客户在每一个环节的满意体验，而这些满意体验，恰恰是由无数个被精心打磨的细节所构成的。当一个产品或服务能够在每一个细节上都超出客户的预期时，客户自然会乐于将这份美好的体验分享给他人，从而形成强大的口碑传播效应。 这本书对我个人的职业发展也提供了重要的指导。我开始更加关注自己在工作中的每一个细节，力求做到最好。无论是撰写一份报告、回复一封邮件，还是与同事沟通，我都努力将每一个环节都做到专业、细致。我发现，当我对细节有更高的要求时，我的工作效率和质量都有了显著的提升，也获得了更多的认可。
评分《细节决定成败》这本书，让我对“学习”的本质有了更透彻的认识。我过去可能将学习视为知识的积累，而这本书则让我明白，真正的学习，是将知识内化为一种能力，而这种能力的体现，恰恰在于对细节的把握和运用。 书中有一个关于音乐家的案例，让我印象深刻。一位杰出的钢琴家，不仅仅能够准确地弹奏出乐谱上的每一个音符，更能理解作曲家在乐谱上留下的每一个表情符号、每一个速度指示背后的深层含义。他对每一个音的力度、每一个乐句的连接都进行了深入的研究和实践，这才能够演绎出触动人心的音乐。 这本书也让我反思了自己在语言学习上的经历。我过去可能只注重词汇和语法，而忽略了语言的语境、语调和表达方式。但当我开始关注这些细节时，我发现我的语言能力有了质的飞跃，能够更自然、更准确地表达自己的思想。就像一位优秀的翻译家，他不仅仅懂得两种语言的词汇，更能够捕捉到原文的精髓和文化内涵。 书中关于“培训效果评估”的章节也给了我很多启发。作者指出，很多培训的效果不佳，并非因为培训内容本身有问题，而是因为培训过程中对学员的反馈、练习的指导、以及后续的跟踪辅导等细节处理不够到位。有效的培训，需要关注学员在每一个学习环节的体验和进步。 这本书对我的学习态度产生了深刻的改变。我开始更加注重对知识细节的深入挖掘，对每一个概念都力求理解透彻，对每一个方法都力求掌握熟练。我相信，通过对细节的持续关注和打磨，我一定能够在学习的道路上取得更大的成就。
评分《细节决定成败》这本书，给我最直接的触动是关于“精益求精”的态度。我过去可能会觉得，做到“合格”就已经足够了，毕竟人生不可能事事完美。但这本书通过无数个生动的例子，让我看到了“细节”的力量，它不仅仅关乎结果，更是一种对自身能力和价值的体现。 书中有一个关于汽车制造的案例，让我印象非常深刻。某个知名汽车品牌，在每一辆汽车出厂前，都会有一个专门的质检团队，对车辆的每一个部件、每一个功能进行详尽的检查，即使是车身漆面的微小瑕疵，都会被仔细打磨。这种一丝不苟的态度，正是这个品牌能够在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出的重要原因。消费者购买的不仅仅是一辆车，更是对品质的信任。 这本书也让我重新审视了“创新”的意义。很多人认为创新就是颠覆性的发明，但《细节决定成败》这本书告诉我们，很多伟大的创新，就蕴藏在对现有事物的优化和改进之中。比如，一家公司通过改进产品的包装设计，使其更加环保、更加方便携带，就吸引了大量的年轻消费者，并在市场上取得了巨大的成功。这种创新，正是源于对用户需求的细致洞察和对产品每一个环节的精心打磨。 我特别喜欢书中关于“工匠精神”的论述。它让我明白，无论从事什么行业，只要我们能够专注于自己的工作，精益求精，对每一个细节都全力以赴，我们都能在这个领域做出自己的贡献，赢得他人的尊重。就像那位老师傅，他一生都在打磨一把剃刀，他关注每一道工序，力求将每一把剃刀都做到完美。他的产品不仅卖得好，更成为了一种技艺的传承。这种对细节的专注和执着，是一种宝贵的品质。 这本书对我的职业规划也产生了深远的影响。我开始更加注重在工作中的每一个小环节，力求做到最好。我不再满足于完成任务，而是思考如何能够做得更好，如何能够通过对细节的关注，为团队和公司创造更大的价值。这种态度的转变，让我受益匪浅。
评分《细节决定成败》这本书，让我对“创新”的理解更加深入和务实。我过去可能将创新视为一个遥不可及的、需要颠覆性思维的概念，而这本书则让我明白，很多伟大的创新，就蕴藏在对现有事物细微之处的改进和优化之中。 书中有一个关于产品设计的案例，让我印象深刻。一家公司在设计一款智能手环时，不仅仅关注其核心功能，还对佩戴的舒适度、材质的选择、充电的便捷性、甚至表盘的更换方式都进行了精心的设计。这些看似微小的细节，却极大地提升了用户的使用体验，使得这款手环在竞争激烈的市场中脱颖而出，获得了巨大的成功。 这本书也让我反思了自己在日常工作中的一些习惯。我过去可能更倾向于接受现有的模式，而不太愿意去尝试改变。但这本书鼓励我，要勇于去发现和质疑现有流程中的不足，并思考如何通过对细节的调整和优化，来提高效率、降低成本、或者创造新的价值。就像那位改进了生产线的工程师，他通过调整传送带的速度和角度，就大幅提升了产品的生产效率。 书中关于“用户体验设计”的论述也给了我很多启发。作者强调，优秀的用户体验，往往体现在那些用户不易察觉的细节之处。例如，一个网站的加载速度、一个APP的界面布局、一个产品的包装打开方式，这些都能够影响用户的情绪和决策。 这本书对我的创新思维产生了积极的影响。我开始更加关注生活和工作中的每一个细节，并从中寻找创新的灵感。我相信，只要我们能够保持一颗敏锐的心，对细节有足够的关注，我们就能发现很多被忽略的改进空间，并从中创造出新的价值。
评分《细节决定成败》这本书，让我深刻地领悟了“专注”的力量。在信息爆炸的时代，我们很容易被各种事物所干扰，导致注意力分散，无法专注于真正重要的事情。而这本书则提醒我们，真正的成功，往往来自于对核心事物的高度专注，并且这种专注需要体现在每一个细微之处。 我被书中关于产品研发的案例所吸引。一家科技公司，在开发一款新产品时，团队将所有的精力都集中在用户界面的每一个像素点、每一个交互的流畅性上。他们反复打磨，力求做到完美，最终推出的产品，虽然功能并非最复杂，但凭借其极致的用户体验，在市场上获得了巨大的成功。这种专注，不仅仅是对技术的要求，更是对用户感受的尊重。 这本书也让我反思了自己过去的学习方式。我可能习惯于泛泛而学，对知识的理解不够深入，对细节的把握也不够准确。而这本书则鼓励我，在学习任何知识时，都要注重细节，深入理解每一个概念，掌握每一个公式，这样才能真正将知识内化为自己的能力。就像一位学生，他不仅仅记住了历史事件的发生时间，更深入研究了事件的起因、经过和影响，并能够将这些细节融会贯通，最终在考试中取得了优异的成绩。 书中关于“时间管理”的部分也让我受益匪浅。作者强调，有效的时间管理，不仅仅是规划每天要做的事情，更重要的是如何将有限的时间投入到最有价值的细节上。比如，在会议中，认真倾听并做好记录，就是在对时间进行高效的利用，避免信息遗漏。而在项目推进过程中，仔细检查每一个环节，就是在对时间和资源进行最有效的配置。 这本书对我最大的启发在于，它让我明白了，成功并非遥不可及，很多时候，它就隐藏在那些被我们忽视的“微小之处”。我们需要用一颗“匠心”，去打磨每一个细节，去追求每一个过程的完美，这样才能最终实现自己的目标。这种对细节的追求，也逐渐成为我生活和工作中的一种习惯。
评分例子很好，很能说服人，可惜，操作性弱。知道了该怎么做未必能做，也未必知道怎么去做。
评分作为执行者还是比较喜欢此书的
评分细节就是当下，当下就是人生！
评分现在来读的话例子有些老套了，很多道理讲得模糊不清，有些观念不敢苟同
评分例子很好，很能说服人，可惜，操作性弱。知道了该怎么做未必能做，也未必知道怎么去做。
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