作者簡介
作者序
本書單元與內容安排
目 錄
圖錶目錄
第一篇：知識經濟與知識管理基礎觀念
Part 1：認識知識經濟
第一節 新科技與新思維
第二節 知識經濟的定義
第三節 相關名詞介紹
第四節 經濟體係的演進
第五節 知識經濟時代下，企業的難題與契機
Part 2：知識管理基礎
第一節 知識的産生
第二節 知識管理的定義
第三節 知識管理的流程
第四節 企業推動知識管理
第五節 推動知識管理的迷思
第二篇：知識管理推動原則與架構
Part 3：知識管理推動架構
第一節 策略準備
第二節 專桉組織
第三節 導入流程
第四節 資訊科技
第五節 知識管理推動架構
Part 4：知識盤點與診斷
第一節 導入前訪談
第二節 導入前診斷
第三節 知識盤點目的
第四節 知識盤點流程
第五節 知識盤點結果：知識地圖
第三篇：知識地圖
Part 5：知識管理係統
第一節 知識管理係統之常用模組及其規格介紹
第二節 運用資訊科技推動知識管理
第三節 知識管理係統實例：叡揚資訊
Part 6：文件管理導入
第一節 文件管理與知識管理
第二節 文件創造與儲存
第三節 文件審核
第四節 文件分享
第五節 文件保密
第六節 文件應用
第七節 文件管製
Part 7：知識社群經營
第一節 認識網路社群
第二節 網路社群的發展
第三節 部落格的現象
第四節 知識社群成立目的
第五節 知識社群分類
第六節 知識社群運作模式
第七節 知識社群經營秘訣
第八節 知識社群行銷
第九節 知識社群成效評估
第十節 企業知識社群發展實例
Part 8：專傢黃頁建置
第一節 知識專傢
第二節 專傢黃頁
第三節 專傢黃頁資訊係統
第四節 隱性經驗傳承
第五節 專傢黃頁與知識庫連結
第六節 專傢黃頁與知識社群連結
第七節 企業專傢黃頁建置實例
Part 9：績效評估與激勵措施
第一節 績效評估相關理論探討
第二節 績效指標訂定
第三節 績效評估方法
第四節 激勵策略的運用
第五節 激勵措施實施方法
第四篇：學習型組織、創新與文化
Part 10：學習型組織建立
第一節 學習型組織定義
第二節 建立學習型組織的四大步驟
第三節 學習型組織與 e-Learning
第四節 知識管理與 e-Learning
第五節 終身學習與獨立思考
Part 11：協同閤作與知識創新
第一節 協同閤作
第二節 創新、發明、創造力
第三節 創新的驅動力
第四節 協同創新
Part 12：知識價值鏈與分享文化
第一節 知識價值鏈定義
第二節 知識價值鏈的應用
第三節 知識分享文化
第五篇：知識管理未來趨勢
Part 13：從 Web 2.0 看 KM 3.0
第一節 Web 2.0的網路時代
第二節 從 KM 1.0 到 KM 3.0
第三節 知識部落格
第六篇：個桉分享
Part 14：知識管理桉例分享 (一)
第一節 中央建保局南區分局基本資料
第二節 知識管理推動背景
第三節 知識價值鏈模式
第四節 知識管理績效評估
第五節 核心能力分析
第六節 關鍵貢獻節點
第七節 最佳價值鏈計算
Part 15：知識管理桉例分享 (二)
第一節 功學社集團基本資料
第二節 知識管理導入規劃
第三節 知識盤點
第四節 知識管理係統建置
第五節 文件管理與知識庫
第六節 知識社群推動
第七節 知識專傢
第八節 知識行銷
Part 16：知識管理桉例分享 (三)
第一節 信誼基金會：知識管理與 SOP 和 HR 整閤
第二節 裕隆日産：從移動價值鏈到知識價值鏈
· · · · · · (收起)