具体描述
罗伯特·希斯博士的《危机管理》是一部对危机进行管理的佳作。在美国，本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。
这部佳作集众人之所长，将管理理论与实践经验、现实点击与管理技巧融为一体，将成功的经验和有效的方法奉献给读者。
本书不仅适用于公司主管和危机管理人员，还适用于与危机有关的人员，甚至于适用于平民百姓。可以说，这是一本对任何人都有裨益的书。
作者简介
目录信息
第一章 导论 第二章 风险评估与管理 第三章 危机影响评估 第四章 缩减危机及基冲击 第五章 预警系统 第六章 沟通 第七章 媒体管理 第八章 形象管理 第九章 管理和危机管理 第十章 危机管理实施之道 第十一章 危机反应与恢复计划 第十二章 准备就绪
第十三章 危机反应管理 第十四章 危机情境管理 第十五章 恢复管理——事故管理和冲击复原 第十六章 心理恢复 第十七章 危机管理评价 第十八章
· · · · · · (收起)
第十三章 危机反应管理 第十四章 危机情境管理 第十五章 恢复管理——事故管理和冲击复原 第十六章 心理恢复 第十七章 危机管理评价 第十八章
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