具体描述
在本书中，诺曼博士探讨了为什么我们的生活需要复杂，而不是简单，而设计促成了复杂生活的实现。作者以清晰而又轻松的行文，为读者讲解了为什么我们渴望的不是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的，在适度的情况下，在适合的时间里，我们渴望的是复杂。实际上，通过基于良好沟通的设计，复杂是可以被管理的，从而生产出最实用的产品，导致理想的、以人为中心的设计。
这种善于交际的设计，诺曼博士告诉我们，需要我们着眼于自然中的、现实中的、以及在日常生活中整个人类活动的全景，从而观察到在真实、自然环境中做实际工作的真实的人。最终，本书是一个人的宣言，即希望通过设计获得一个更美好的世界。
作者简介
《商业周刊》把唐纳德·诺曼称为世界上最有影响力的设计师之一。他既是一个教授，也是一个管理者，他是苹果公司的高级副总裁；他的公司，尼尔森诺曼集团，帮助其他公司创造出以人为本的产品和服务；他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和南韩的韩国科学技术院。他有很多本著作，包括《设计心理学》、《看不见的电脑》、《情感化设计》和《未来产品的设计》等。
目录信息
自序 X
导读 与复杂共生 筱诃 XII
第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的
几乎所有的人造物都是科技产品 005
复杂的事物也可以令人愉快 012
生活中的一般技能需要花费数月来学习 019
第二章 简单只存在于头脑中
概念模型 033
为什么一切事情不能都像打平锤那样简单 038
为什么按键太少会导致操作的困难 044
对复杂的误解 046
简单并不意味着更少的功能 048
为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的 049
人们都喜欢功能多一些 050
复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑 054
第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂
把信息直接投入物质世界中 063
当标志失效时 067
为什么专家会把简单的事情变得混乱 07 1
通过强制性功能来降低复杂性 075
第四章 社会性语义符号
文化的复杂性 087
社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么 092
世界各地的社会性语义符号 095
第五章 善于交际的设计
网状曲线 109
目标与技术之间的错位 1 1 1
中断 1 1 2
对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋 1 1 4
愿望线 1 1 8
痕迹与网络 123
推荐系统 127
支持群体 129
第六章 系统和服务
服务系统 1 37
服务蓝图 143
对体验进行设计 147
创建一种愉快的外在体验：华盛顿互惠银行 1 5 1
像设计工厂一样设计服务 154
医院的治疗 158
患者在哪里 160
服务设计的现状 163
第七章 对等待的设计
排队等待的心理学 169
排队等待的6 个设计原则 170
针对等待的设计解决方案 176
一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台更有效 180
双重缓冲 1 8 1
设计队列 184
记忆比现实更重要 188
当等待得到妥善处理 192
对体验进行设计 195
第八章 管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系
如何发动T 型福特汽车 202
管理复杂的基本原则 204
有用的操作手法：强制性功能 2 1 7
第九章 挑战
销售人员的偏爱 233
设计师与顾客的分歧 233
评论家的偏爱 235
社交 236
简单的事物为何会变得复杂 238
设计的挑战 240
与复杂共生：合作关系 24 1
注释 243
致谢 254
参考书目 257
索引 266
· · · · · · (收起)
读后感
其实没啥好说的，本书没有上两本书振聋发聩。要么就是我太浅薄不能理解其中之深奥。 没有一个明晰的脉络，大概因为这个话题本身太复杂，会扯到哲学层面上太多，诺老一向深入浅出，没有挖掘下去，整篇看完给我的感觉就是“人类需求是复杂的，因为世界是复杂的。所以技术和设计...
评分链接：http://book.douban.com/subject/6750510/ 看到这里的讨论还是很早之前寻找中文版的，所以就贴出来，希望对大家有用，我就是寻找过程中路过的。。。 貌似还是说我的评论很短，但我不知道该贴在哪里了，我觉得是豆瓣的产品设计没有考虑到目前国内外原版和中文版的对应，是...
评分首先这本书的名字起得太讨巧，《如何管理复杂》。但里面的内容会有些莫名其妙，结构安排也没什么逻辑性。如果你知道书的英文原名《living with complexity》，可能就没那么纠结了。对于一本和心理学沾边的书，中文名字竟然给了读者存在偏差的预期，只能说太功利。 这本书要从...
评分内容应该是不错。 我之所以说应该，是因为里面的文字实在是难以理解 文字难以理解不是因为晦涩难懂 而是，这翻译的也太烂了吧！看起来就是用谷歌翻译然后调整了一下，感觉就是我高中做翻译时的感觉啊！ 里面用的词让人摸不到头脑，每句话读着都那么别扭 不明白为什么这么一本畅...
评分我没有看过《设计心理学》和《设计心理学3：情感设计》，这本2是随便挑的。读起来不累，只是有点絮絮叨叨，信息量不够大。还有这本书有一个比较别扭的地方，很多内容中引用的图片总是放在下一页。结果让人不知道是应该坚持看完这一页的内容呢，还是应该先去下一页看图再翻回来...
用户评价
复杂是这个世界的真实状态，然而简单则是存在于脑海中的。
评分给出的案例可以帮助拓展思路
评分有点零乱，没有下足够的功夫
评分诺曼试图说明complexity和complicated的是不同的，有些complexity是必需的，但是这种概念上的辩解与论证实在是没什么意义。书中提出的一些现实中complexity的例子，但说实话，用也并不能论证那些存在的合理。总体而言，诺曼想说的理论属于无法验证的套套逻辑，非科学理论，但这并不是说他没有价值，而是这些观点需要自己更多的去实践和理解，而不是当成既成理论，搬过来用便可。
评分给出的案例可以帮助拓展思路
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