零售管理

零售管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:中國人民大學齣版社
作者:巴裏·伯曼
出品人:
頁數:642
译者:呂一林
出版時間:2011-1
價格:79.00元
裝幀:
isbn號碼:9787300130934
叢書系列:工商管理經典譯叢·市場營銷係列
圖書標籤:
  • 零售
  • 管理
  • 零售學
  • 零售業
  • 教科書
  • 戰略製定
  • 供應鏈
  • 零售書記
  • 零售管理
  • 零售業
  • 商品管理
  • 庫存管理
  • 銷售技巧
  • 顧客服務
  • 供應鏈管理
  • 市場營銷
  • 店鋪運營
  • 商業管理
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具體描述

《零售管理(第11版)》基於戰略的視角,以時間先後為順序,全麵、係統地介紹瞭與零售有關的各方麵知識。全書共八篇,分彆講述瞭開辦零售店的準備活動、日常經營活動和對各個營銷管理環節的控製過程。

第11版在補充最新零售理論和管理工具的同時,還對全書的數據和案例進行瞭更新。這些最新的資料,不僅可以幫助讀者理解零售原理和知識,更可以令讀者瞭解零售行業的最新動態和發展趨勢,這對中國零售新模式的發展與探索都是不可或缺的。此外,各章的“零售職場”專欄介紹瞭零售業職業發展的最新情況,以及如何成為零售業中的佼佼者,這將為即將進入零售業或已經在零售業中發展的讀者們提供幫助。

著者簡介

巴裏·伯曼(工商管理博士,主修營銷學和行為科學)美國霍夫斯特拉大學沃爾特·H·米勒工商管理傑齣教授,市場營銷與國際工商管理教授。他還擔任該校EMBA項目主管。

喬爾·R·埃文斯(工商管理博士,主修市場營銷學和公共政策) 美國霍夫斯特拉大學RMI工商管理傑齣教授,市場營銷與國際工商管理教授。他還擔任該校市場營銷和營銷研究方麵的理學碩士項目的協調員。

呂一林(經濟學博士) 中國人民大學商學院教授、博士生導師,中國高等院校市場學研究會秘書長。主要研究領域:市場營銷、商業經濟、零售管理。

圖書目錄

第Ⅰ篇 戰略性零售管理概覽第1章 零售業簡介 概覽 零售業的構成 製定和實施零售戰略的重要性 本書的重點與結構第2章 建立並維係零售中的關係 概覽 價值和價值鏈 零售商關係 商品零售商與服務零售商在建立顧客關係方麵的差異 零售技術與關係 零售業中的倫理與關係第3章 零售業戰略規劃 概覽 形勢分析 目標 識彆顧客的特徵和需求 整體戰略 具體行動 控製 反饋 零售管理的戰略規劃模闆 第Ⅱ篇 形勢分析第4章 按所有權劃分零售機構 概覽 按所有權劃分零售機構第5章 按店鋪戰略組閤劃分零售機構 概覽 規劃零售戰略組閤時需考慮的因素 零售機構的演進方式 按基於店鋪的戰略組閤劃分零售機構第6章 網絡、無店鋪零售和非傳統零售的其他形式 概覽 直復營銷 直銷 自動售貨機 電子零售:萬維網的齣現 其他非傳統零售形式 第Ⅲ篇 選擇目標顧客與收集信息第7章 識彆和瞭解消費者 概覽 消費者的人口統計特徵和生活方式 消費者的需求和欲望 購物態度和購買行為 零售商的行為 影響消費者的環境因素第8章 零售信息的收集與處理 概覽 零售分銷渠道中的信息流 避免在信息不充分的情況下製定零售戰略 零售信息係統 營銷調研過程 第Ⅳ篇 商店選址第9章 商圈分析 概覽 店址對露售商的重要性 商圈分析 商圈的特點第10章 店址選擇 概覽 店址類型 選擇大體的店址 對商店區位和店址的評價 第Ⅴ篇 零售企業管理第11章 零售組織與人力資源管理 概覽 建立零售組織 零售業的組織模式 零售業的人力資源管理第12章 運營管理:財務部分 概覽 利潤規劃 資産管理 編製預算 資源配置第13章 運營管理:業務部分 概覽 經營零售企業 第Ⅵ篇 商品經營管理與定價第14章 製定商品計劃 概覽 商品經營觀 采購組織模式與流程 製定商品計劃 品類管理 商品管理軟件第15章 實施采購計劃 概覽 實施采購計劃 物流 存貨管理第16章 商品的財務管理 概覽 存貨評估:成本會計法和零售會計法 商品預測和預算:金額控製 單位控製係統 存貨的財務控製:整閤金額和單位概念第17章 零售定價 概覽 影響零售價格策略的外部因素 製定零售價格策略 第Ⅶ篇 顧客溝通第18章 建立和維持零售形象 概覽 零售形象的重要性 氛圍 誘導顧客花更多時間購物 社區關係第19章 促銷戰略 概覽 零售促銷組閤要素 設計零售促銷戰略 第Ⅷ篇 總結第20章 零售戰略的整閤與控製 概覽 整閤零售戰略 控製:利用零售審計術語錶
· · · · · · (收起)

讀後感

評分

想学习零售的好书,逻辑清晰,而且案例充足,读起来并不觉得乏味。给想学习零售的人一个整体的框架,至于细节部分,还需要别的书籍补充吧。.............................................  

評分

想学习零售的好书,逻辑清晰,而且案例充足,读起来并不觉得乏味。给想学习零售的人一个整体的框架,至于细节部分,还需要别的书籍补充吧。.............................................  

評分

可作为零售业的入门书,不过内容也太多了,虽说写的浅显易懂,不过作者的工作量在那儿摆着呢,单手拿起来都有点费劲,读起来也是有点累ε=(´ο`*))) 。做到对内容的深入理解还得通过实践。 零售的基本内容都涵盖了,包括零售业是什么,内外部的主要参与者都有谁,开零售店...

評分

想学习零售的好书,逻辑清晰,而且案例充足,读起来并不觉得乏味。给想学习零售的人一个整体的框架,至于细节部分,还需要别的书籍补充吧。.............................................  

評分

可作为零售业的入门书,不过内容也太多了,虽说写的浅显易懂,不过作者的工作量在那儿摆着呢,单手拿起来都有点费劲,读起来也是有点累ε=(´ο`*))) 。做到对内容的深入理解还得通过实践。 零售的基本内容都涵盖了,包括零售业是什么,内外部的主要参与者都有谁,开零售店...

用戶評價

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純屬教科書.. = =

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昨天咱們說的事情都這裏麵商品的定價權和策略 @lily_李立 @OK6_Qunar閣老 @戴政

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內容過時,翻譯質量差,作為入門讀物還湊閤

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入門的極好教材。

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框架很好,入門書,但是信息太陳舊,零售行業變化太快。

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